卖家如何有效提升店铺转化率

　　做淘宝你最看重的是什么？你是卖东西的，最希望的当然是顾客买你东西，没错，我们做任何营销都是为了转化！每天喊着店铺缺流量，没访客，各种优化调整，各种渠道找流量，结果流量引来了没转化是不是更可怕？提高转化始终是一个难题，每一个商家都在煞费苦心去找方法，转化率是店铺提升的重要因素，此篇跟大家分享一下店铺该如何入手提高转化，马上进入金九银十，好好把握。
　　一、宝贝基础
　　所谓经济基础决定上层建筑，在淘宝里，宝贝的基础会影响宝贝的后期转化，这样一来就跟店铺整体营业额息息相关，赢在起跑线，让宝贝开始处于领先优势。
　　1销量
　　销量是买家下单前肯定要对比的因素，不能说没有不看销量的消费者，但是少之又少，我们要抓的是大部分买家，所以还要考虑大部分消费者购物心理。及时你图做的再牛逼，引流做的再精准，结果因为没有销量基础而导致转化低下，钱烧出去了但是回不来，这样你开车后期权重也会越来越低，后期还是靠转化的提升来提高直通车权重。所以无论你是靠刷，还是利用老客户营销，或者低价活动冲销量，最好要有一定销量基础之后再上车。
　　2评价
　　评价是来自买家的发声，我们传达给消费者的更多是老王卖瓜自卖自夸，并不能让消费者百分百信服，如果有来自买家的赞同，消费者会信任倍增，我相信很多消费者都是死在评价里，一旦看到很多买家的中差评，本来要下单的消费者也会望而却步。多从买家真实的评论里找出自身产品真正的问题，并做出改善，让消费者更加信服。针对一些中差评我们也可以加以利用，比如一些中差评并没有阐述宝贝自身问题，而是由于快递等其他因素造成的差评，我们可以回复买家感谢对产品的认同，快递方面会督促或者更换，更好的服务消费者，这样的中差评显眼，但反而会促进消费者下单，懂得变通，把握好评价。
　　3价格
　　任何类目产品价格都会有上中下等之分，这里不是让你以次充好，或者高级产品要卖地摊价格，价格战不是长久之计，不同价格区段产品面对的消费群体显然也不同。一些低廉产品，消费者肯定看重的是价格谁家便宜，中等消费人群则更看重产品性价比，高等消费人群更看重的则是品牌实力。给自己的产品定好位，在同等级产品中做到价格优势，或者有一些附属价值，比如实用的小赠品，或者店铺优惠券等。
　　二、提高引流质量
　　流量好买，但是精准流量就要花费心思了，流量越精准转化率才会更高。加词要有筛选有计划删减，投放计划最好也都分开，主推与副推抱被分开计划培养，精准长尾词单开一个计划培养，不同投放平台也要分开，保持条理清晰，合理安排计划。可以用直通车优化软件辅助推广，一般选择省油宝是效果比较好的，分别开通长尾词计划和主推计划，长尾词计划低价引流提高ROI，主推计划能根据不同的运营阶段如上新、热销、活动等来选择不同的推广策略。根据计划中关键词的不同数据反馈分类进行调整：
　　1高转化流量词
　　这类词需要重点监控，对计划提升最有帮助的一类词，引流能力强并且转化可以达到类目平均水平以上。一定要保持住排名，稳定引流，如果优质位置，比如移动首条，PC搜索左侧位置，ppc在接受范围内，可以去抢优质位置，转化率数据如果下降则要退下来，以稳住转化为中心。
　　2低转化大流量词
　　这类词是耗能大户，只花费不产出，这时候就要降低关键词出价，以合理的成本获取流量。如果长期依旧没有转化则要删除这类词，减少不必要的花费，提高计划整体转化率。也可以适当做些流量转移，比如详情关联推荐，用其他宝贝来消化部分流量，提高流量价值。
　　3有转化的中等流量词
　　这部分关键词转化虽然不高，但是会有定期成交，引流中等，属于不上不下的一类词。先给予这部分词更多展现机会，适当提高出价，引进更多流量看转化情况，有提升则表示这类词有机会成为优质流量词，继续保持出价；如果转化下降则停止出价，退回原来位置，看后期roi情况调整。
　　4竞争激励的引流词
　　这部分词由于竞争大，可能ppc会比较高，导致推广成本的增加，这时候要对关键词进行分析，相关性高的优质精准词，先去培养质量得分，把质量分培养起来在竞争中才能占优势，不会导致点击单价过高。适当降低引流成本，根据转化率和roi情况做出调整。
　　5具备潜力的转化词
　　这类词主要是有收藏和加购行为，但是还没有转化的关键词，作为潜力股，不适合过高花费，保持中等引流位置，注意给予转化引导，比如加购收藏送优惠券等，看后期是否转化有提升，如果转化率提高则可以适当提高出价，获取更多展现机会。
　　在推广后期调整关键词都是以转化率和roi为指导，我们要考虑花费控制在更多有价值的关键词上，数据分析是必不可少的，不能盲目调整，在对关键词进行7天、30天和更多数据的基础上，再去做出调整，把这些关键词进行分类统计，然后不同关键词对应不同调整策略，提升整体计划的转化率。
　　三、标题与推广图优化
　　1标题设置
　　宝贝标题关系着自然流量，推广标题会对点击造成影响，优化的好则更有利于计划中关键词的培养，也会间接影响到转化率。一般服饰类有季节差异明显的产品，标题则要根据季节优化调整，如果是一些冷门的小类目，标题则可以适当用一些搜索量较高的关键词，如果是竞争激励的类目还是以精准长尾词作为标题核心关键词。
　　在标题优化时应注意，关键词不能重复堆砌，标题的每一个字符都不能浪费，充分利用每一个位置；尽量少用空格，本身有空格的关键词中心可以插入其他关键词，如果是没有空格的长尾词要保持紧密性原则，这样搜索权重才会越高；根据推广不同阶段标题对应做出调整优化，前期以精准长尾词为主导，推广后期则要加入流量热词，加大引流能力。
　　2推广图优化
　　在搜索结果展示列表图片是最先吸引眼球的，买家从众多产品中能否扫中你的产品，就看主图是否有吸引力了。主图是由产品+背景+文案组成的，不同风格不同创意表现形式会点点击率直接造成影响，从而影响引流能力，决定转化成本。好的创意同样的花费能获取更多流量，制作多张图片进行测试，通过前期的测试保留点击率高的图片。
　　推广图制作要点：
　　a主图饱满，色彩清晰，不能拼接，看上去首先要自然舒适
　　b产品卖点突出，对于部分类目产品细节放大，真实的展示产品
　　c文字不能太多，比例保持均衡，不能喧宾夺主，间接精炼主要利益点
　　d可以展现不同颜色图片，但不是全部颜色都展现，用主推颜色做主图
　　e产品如果有折扣或者赠品，字体突出，用促销吸引买家眼球
　　f多观察同行产品推广图，做出差异化
　　四、关键词出价调整
　　关键词出价直接影响排名，不同排名获取展现机会截然不同，但并不代表位置越靠前转化就会越高，每个关键词都会有更合适的位置，衡量位置的标尺最终还是转化率，要保持关键词在转化最好的位置。
　　关键词投放初期要获取足够展现，所以出价要高于市场平均价格，能够获取展现则接下来根据数据调整，获取展现过少则要继续提高出价，如果出价超出心理预期还是展现少则放弃该关键词。
　　1根据流量修改出价
　　前期投放关键词首先需要获取流量，对于没有展现和展现量过少的关键词可以统一提高出价，试着提价5%继续观察引流能力；如果是精准长尾词可以大胆出价，争取首页位置获取足够流量，热词则要用保守出价法，根据反馈数据慢慢提高出价。
　　2根据转化修改出价
　　推广中期则要重点提升转化率，把计划中转化率高的关键词提升排名，争取优质展位，尤其是大流量引流词一定要注意监测；转化中等关键词可以观察下前后车位宝贝情况，看自己产品是否不占优势，试着提高或者降低排名，测试在不同位置的成交变化，找到合适位置；转化率较低关键词，降低出价控制花费。
　　3减少无用花费全面提高转化
　　宝贝进入推广末期，则要尽量砍掉无用花费，从投放时间地域人群上都要精简流量，转化较低的不要投放；把关键词按照花费进行排序，根据展现量、点击率、转化率、roi多项数据，设置指标把关键词进行降低处理，投放精力在更多精准关键词上，无用的关键词删除。
　　在调价时要兼顾质量分、点击、转化和roi，不同时期有不同侧重点，前期重点引流后期重点成交，对于数据反馈好的关键词要提高出价，反之转化和点击都不理想的关键词则要降价。自己可以根据自身类目设定不同的执行标准，比如设置展现排名>10，点击率<2%，转化率<1%，进行降价5%处理，把规则导入省油宝优化规则，或者选择软件提供的优化规则方案，软件可以根据设置统一调整关键词，提升优化效率，调整之后去继续观察关键词的数据变化，保持最优排名。
　　五、视觉营销规划
　　网络销售买家不能看到实物，只能从图片和文字描述了解产品，想要追求高转化首先要有个像样的视觉体验，视觉包括店铺装修、产品主图拍摄还有产品详情描述。店铺首页装修保持风格一致，注重用户体验，清晰的产品分类导航，主推产品大图展现，主次分明，有自己的品牌形象。
　　详情页描述依据套路发挥，从开始的引发客户兴趣，到激发客户需求，再让客户从信任到信赖，最后攻心一击给客户下单的理由，达成转化。详情页包含内容信息：利益点或者活动展示图、产品模特图、产品平铺图、产品细节图、尺码信息、售后服务、品牌介绍，该了解的必须展示给顾客，全面了解产品才有利于转化，信息不止要全面，还要做出特色，可以从以下几方面着手优化详情：
　　自白故事型：把详情描述用一种自我述说的形式，把产品介绍给买家，可以把买家带入情境，更具情感的了解产品。
　　体现亲切感：针对目标群体进行文案解说，亲切贴近目标消费群体，真实客观的描述产品更能赢得买家亲睐，不过度浮夸，不同角度真实产品再现；把产品卖点层层递进描述，让买家一步步了解产品，认可产品。
　　对话形式：以对话的形式对产品进行描述，显得更亲近自然，以另一种表现形式让消费者更认同，如下图详情描述，对产品的卖点描述是不是更生动形象？触动买家消费需求，认可产品促进成交。
　　氛围紧张感：有时候营造氛围是很重要的，在买家犹豫之时给予紧张感，促销活动结束立马涨价，大促最后一天，礼品限量赠送等等，让买家感觉如果不现在下单购买就会错失机会赶脚，促使下单。
　　六、店铺营销配合
　　1店铺相关活动
　　店铺不定期搞搞活动，有店铺动态更新，不要一年到头都没有变化，让买家提不起兴趣。节假日或者自己店庆、品牌日、会员日等，多等噱头都可以给店铺策划一场活动，让店铺补充活力，多一些生机。
　　2关联营销
　　关联营销设置可以减少跳失率，增加访问深度，给顾客多一个选择是营销的一种方式，还可以通过关联产品的反馈情况，选出流量获取能力好的产品上车推广，省油宝有间接流量分析，把间接转化较好的宝贝设置成关联营销，提升整体客单价，而且可以通过数据能看出哪些产品具有潜力，这样还省去了单独测款的费用。
　　3维护现有客户
　　每一个顾客都是我们花费成本引进来的，需要把握每一个机会，尽量促使顾客下单，在买家咨询购买意向比较明显时，消费者犹豫之时，客服给予紧张感＂此款销量火爆，下单晚了就没有了哦＂，或者给予诱惑＂现在下单可以给亲赠送一套小赠品哦＂，这也是提升转化最直接有效的办法。
　　4金牌服务
　　不管是售前还是售后，客服都要有耐心给客户及时解决问题，在顾客咨询时给予专业的产品解答，买家有疑虑时站在买家角度给予分析，做到同理心，让消费者更能接受，享受愉快的服务客户才能达成转化，甚至后期的回购，作为店铺的长期忠实客户。
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