淘宝恶意评价投诉路径及规则

　　淘宝恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。今天就和卖家网小编一起来看看淘宝恶意评价投诉路径及投诉规则等相关介绍。
　　淘宝网恶意评价受理范围如下：
　　1.利用中差评谋取额外钱财或不当利益 ：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
　　2.同行竞争者交易后给负面评价：与同行交易后给出的中、差评。
　　3. 消费者被第三方诈骗给负面评价：第三方诈骗所产生的评价。
　　4. 评论内容中出现辱骂或污言秽语：评价方出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为。
　　5. 评论内容中泄漏他人信息:评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中。
　　（评论内容中出现辱骂或污言秽语/评论内容中泄漏他人信息：评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中，或出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为，淘宝网将隐藏评语或解释中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息内容。该类型仅针对评语内容审核，提交不受好中差评限制，投诉成立仅处理涉及的文字或图片，评价不做删除）
　　Ps：广告评价问题举报可建议会员在自己的评价管理-已收到的评价，发起广告举报，举报处理时效1-3个工作日。
　　恶意评价维权发起条件
　　1、已经双方互评或者单方评价已经全网生效、正常显示；
　　2、受理的时间范围为评价产生的30天内。
　　提醒：买家暂无法对卖家发起恶意评价的维权，该渠道暂时未对买家开放，给您带来不便，深表歉意！
　　恶意评价投诉规则：
　　1.投诉审核只有一次机会，所有的订单只能提交一次，在提交时建议将凭证准备充足后再进行提交。
　　2.所有您提交的投诉都会由人工进行审核处理，处理时间为1-3个工作日。
　　3.买家暂不能提交申请；
　　4.如果提供的订单号，不是提交人作为卖方的订单，将提示不能提交。（即登陆人必须为卖家主账号）；
　　5.处理进度及处理结果可登录到＂规蜜—投诉—投诉记录-详情＂中进行查看，同时处理结果将会以邮件、站内信形式进行反馈，建议您及时关注。
　　6.投诉不成立的情况下，若大众评审认为对于自己的购物价值不大，会根据大众评审判定结果和集团大数据算法来进行计算，评价有机会被折叠处置。
　　7.一个卖家一次只能连接一个评价在线客服。如已经连接了一个评价在线客服，再通过自助服务进入进行提交，系统会提示：＂系统检测到您目前正在被评价在线客服服务中,请勿重复进行在线客服服务申请＂。咨询通道：您可登录到规蜜页面右上角，＂召唤客服＂进行在线咨询。
　　恶意评价投诉发起路径及查看方法
　　买家：买家暂无法对卖家发起恶意评价的维权，该渠道暂时未对买家开放，给您带来不便，深表歉意！
　　卖家：.您可以登录规蜜---投诉---不合理评价进行在线提交恶意评价信息及证据。
　　发起页面详情：
　　通过＂规蜜---投诉---不合理评价＂发起投诉，具体投诉页面如下图：
　　集市处理类型包括＂利用中差评谋取额外钱财或不当利益＂、＂同行竞争者交易后给负面评价＂、＂消费者在交易中被第三方诈骗产生负面评价＂、＂评论内容中出现辱骂或污言秽语＂和＂评论内容中泄露他人信息＂5种，选择类型后填写订单号，聊天记录等信息，带*号的为必填选项，每个场景要求不一致，如必填选项中会员未填写或填写错误，会有提示，让会员填写正确后提交。
　　卖家在填写完相关信息后可点击＂提交投诉＂，弹出以下对话框即为投诉成功，卖家可耐心等待处理结果。
　　查看投诉记录方法：
　　1.在此页面的投诉记录中，可以查看会员投诉过的case以及投诉状态。
　　2.点击＂查看详情＂即可看到投诉时提交的订单编号、投诉描述以及提交的凭证。
　　若投诉已完结，可在详情中看到投诉的具体处理结果：
　　恶意评价维权处理时间：
　　您的投诉将由工作人员介入审核，并在1-3个工作日内给予答复。
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