微信漂流瓶实例分析如何评估功能设计的合理性

　　本文作者以微信漂流瓶为例，提出一个通用的功能评估方法。
　　我们时常遇到这些问题：
　　如何评估一个功能的设计是否合乎情景与需求？
　　竞争对手新推出的功能是基于什么需求？
　　接下来以微信的漂流瓶功能为实例，提出一个通用的功能评估方法（总结在文章最后）。
　　下图是本文的整体思路：
　　一.还原
　　我们先把微信漂流瓶的产品设计使用流程列出来，如下：
　　我们选取流程2作为主要分析对象，如下：
　　那么，从流程2我们得到如下事实的总结：
　　通过漂流瓶这个功能，用户在与陌生人交谈。
　　针对这句话，我们对其每个要素多问＂为什么＂（＂为什么＂越多，分析则越透彻），如：
　　为什么是陌生人？
　　为什么要交谈？
　　为什么通过漂流瓶这个功能？
　　用户对他的行为有什么期待吗？
　　根据总结句，我们进行扩句，把破碎、不连贯的场景丰富起来，利用记叙文六要素（时间、地点、人物，事件的起因、经过、结果），还原情景。这里可以结合已有的用户画像使得还原更真实。
　　这里给出了所有情景分支图（如下图），通过组合基本上可以挖掘出所有的场景。
　　我们开几个正常的脑洞：
　　中午午休，室友都睡了，小A无人聊天又无睡意，便想用＂漂流瓶＂打发时间，扔瓶子没人回应。捡来的瓶子不是没人回应就是有一搭没一搭地聊着，虽然觉得挺无聊，但总算是在等待和无聊中把这一个小时熬过去了
　　小B上午跟女友吵完架，整个下午发消息女友也不回。小B觉得这次完全是误会，却又没有合适的熟人倾诉，只好在＂漂流瓶＂扔瓶子。本以为无人回应，最终和一个比自己大两岁的姑娘聊了起来，给了小B很多建议和感情上的支持，一下就说了两个小时，最后小B认真感谢了那姑娘，之后想了想还是把瓶子删掉了。小B把心中的郁闷发散掉了之后冷静了很多，便又去找女友了。
　　小C远离家乡在外打拼，受了委屈….
　　二. 提炼
　　根据这几个情景，回答上面的问题：
　　1.为什么是陌生人？
　　答：交谈压力小，并且反而不担心隐私泄露；陌生人多种多样可能发生不同的故事；生活中无交集没有后顾之忧
　　2.为什么交谈？
　　答：猎奇；寻求理解和支持；发泄情绪；交流想法、交换信息
　　3.为什么通过漂流瓶？
　　答：这个可以快速找到陌生人；可以实现交谈；随时可以终止谈话以及摆脱关系
　　4.用户对其行为有什么期待吗？
　　答：实现沟通以释放某种情感；安全，无隐私泄露
　　根据以上回答，我们就可以对总结句进行补充：
　　用户希望通过＂漂流瓶＂这个功能安全、私密地实现与陌生人交谈达到释放内心情感的效果。
　　以上就是使用＂漂流瓶＂这个功能的用户的动机与需求，关键点是【安全私密】、【释放情感】。
　　据此，我们可以得到需求达成的路径，如下：
　　三. 重新评估
　　接下来我们通过对比产品设计使用流程与需求达成路径匹配度，跟结合具体的情况就可以实现对现有功能及其流程进行完善。这个过程中注意【安全私密】、【释放情感】。
　　经过对比，我们发现从这个流程我们其实还可以简化，使得＂漂流瓶＂变成如下的功能：
　　【发现】中点击＂与陌生人聊天＂，实现自动匹配进入聊天界面，此界面有＂重新匹配＂和＂结束聊天＂
　　这个改进在逻辑上是可以满足需求的，并且还能优化流程，但是这样改进真的合理吗？
　　四. 全局审视
　　最后我们还有一个重要的步骤：把功能放在整个产品背景下全局地去评估。
　　（以下都是自己关于微信漂流瓶的进一步讨论，大家可以跳到最后总结。但是一定不要少去这个重要的步骤。）
　　现在我们来讨论＂漂流瓶＂这项功能与微信整个产品之间的关系
　　微信：当前中国最大体量熟人社交软件，腾讯生态中重要的全能连接器。
　　漂流瓶：与＂摇一摇＂从2011年10月1日微信v3.0上线至今，现与＂朋友圈＂（2012年4月9日微信v4.0上线至今）、＂附近的人＂（2011年8月3日微信v2.5上线至今）处于同一等级结构中，其中＂漂流瓶＂＂摇一摇＂＂附近的人＂基本都属于陌生人社交范畴。
　　2010年9月28日，QQ邮箱推出漂流瓶，在大体量用户下做实验，漂流瓶这个轻SNS类陌生人交友在PC端获得巨大成功
　　＂漂流瓶＂与＂摇一摇＂在微信v3.0同时推出（＂摇一摇＂更成功），满足了无穷尽的寂寞之心，同样实现了用户增长
　　所以说现在很多人看来＂漂流瓶＂很不合理，里面充斥着大量广告、垃圾、黄色内容，但其存在是有历史原因的。
　　整体而言，＂漂流瓶＂只是微信的一个额外辅助功能。
　　但就从人性关怀的角度出发，微信用＂漂流瓶＂掩饰了人们潜在的动机，并让用户在最小的压力下，让内心情绪有地方可以释放。这一点想必也就只有Allen张敢做吧
　　上面提到的改进功能，虽然能在流程上简化，但在情感上是赶跑了用户的，改进并不合理。
　　＂漂流瓶＂可能不是最好的解决方案，这里只是借用＂漂流瓶＂来简单地分析，就不妄下定论了。
　　五. 总结
　　到此为止分析结束，现做出总结：
　　通过列写流程分析破碎的场景，之后通过丰富场景还原真实情景，并对用户需求进行提炼，最后通过需求达成路径与产品设计使用流程进行对比，对功能作出进一步优化，最后全局地审视功能改进是否符合整个产品。
　　通过这个方法我们可以达到还原情景，反向推演需求的效果；
　　通过对功能多次循环评估，实现验证功能与情景、需求的匹配度；
　　最后一定要注意把改进了的功能放到产品整体背景下全局地审视，脱离了整体，再好的功能也只是无用的画蛇添足！