知乎问题:如何更好地控制情绪,不「抬杠」? 事例1:中午吃饭的时候,大家一起看电视,电视里播出了内蒙古一误判案子重审的新闻,新闻中说误判有很大一部分原因是屈打成招,暴力执法,然后把原因归结为制度的不完善。老板就这个结论发表不满,他认为原因在于警察中坏人太多。 我提出了反对意见,观点是:既然人的善恶是不可控制的,政府唯一能做的是不是就是尽量完善自己的司法体系呢? 我们争论了很多,最后老板几乎大发雷霆,说"我的点就在这里,看到这类事就是很生气,我就是这样的人" 事后,他教育我不要抬杠。 我回想起当时的状态,在开始争论的时候,我确实好像有某种不满的情绪,而且我并没有意识到,反而任其发展了,把一场很轻松的饭桌随意谈话变成了一场辩论...... 原因大概是我的情绪并不是正常状态,正常状态下的我是懂得这些道理的。 自我总结: 一:我认为他很自大,交流永远是不平等的,所以总是下意识的有逆反心理; 二:我认为自己的能力没有得到应有的认可。 这样的情绪应当如何疏导?我应当在内心全然接受领导还是应该隐藏情绪更巧妙的处理?我性格的缺点是心直口快,开心不开心一律写在脸上,我知道我并不是招人讨厌的人,但是总是容易引起争执,该如何去做? 没想到会有这么多人帮助,很感激。 我应当学会倾听,在听别人表达观点的时候把心放空,不要去想如何回答,然后以对方的思路把话反馈回去,然后对方感到自己被理解了,也就能听听我是怎么想的。 我应当学会不去尝试控制结果,以开放的心态去听,重要的是沟通而不是输赢,这样才能学到更多东西。我还应该在人际交往方面逐渐建立起自信,学会在生活中顺畅的表达自己的感受,这样就不会积攒负面情绪了。谢谢大家。 知乎用户罗林的回答: 题主好,看得出,题主已经意识到倾听和开放的心态,对控制情绪和顺畅沟通的重要性。不过还是乐意借这个问题,谈谈沟通交流中的ta技术。 你和老板的沟通,表面上是由于价值观的争执,他觉得问题出现在人身上,你觉得问题出现在制度上。其实深层里其实是沟通中自我状态的不一样。你总结中提到觉得他很自大,交流永远是不平等的,所以总是下意识有逆反心理。这让人似乎感觉,老板在用父母的方式教训你,而你在用孩子的心理逆反老板。 ta技术认为,我们存在三种自我状态: 父母自我状态,父母在我们小时候给我们的信息规范。 儿童自我状态,我们内心世界还没有长大的内在小孩。 成人自我状态,成年的我们对现实的判断和理智选择。 这三种状态在我们的交流中交替存在着,影响着我们的沟通质量和人际关系。如果双方的自我状态不在一个频道上,双方的沟通交流可能出现误解和不畅。ta技术认为,沟通有三种方式:互补沟通,交错沟通和暧昧沟通。 如果刺激和回应都是平行的,双方期待都可以得到满足,谈话是愉快和顺畅的,称为互补沟通。 如果刺激和回应是交叉的,双方的预期自我状态不同,让人感到不愉快致谈话中断,称之为交错沟通。 如果自己的期待隐藏在谈话里,如果对方能够了解接受,谈话就是愉快的,反之就是不愉快的,称之为暧昧沟通。 你和老板的沟通就属于暧昧沟通,老板的说话可能含有潜藏信息:我是这个公司的大哥大兼家长,我对人的因素很关注很看重,大家要好好听从我的观点。而你可能不认同这种潜藏信息,对家长式交流有潜在逆反心理:你说话的口气太自大的,我有表达自己感受的权利,不在乎用对抗方式吸引关注。 于是,你们两者的角色就像父母对小孩,一方说你要好好听我的话,一方说我就不想听你专横自大。双方的期待无法得到满意回应,于是谈话就充满冲突和火药味。 如何改变这种沟通不畅的交流方式? 一是学会改变自己的状态,学会用成人的方式理智对待。哪怕老板用父母的自我状态命令,你也试着用成人自我的谈话方式回应,就像题主总结的反馈对方思路探询对方意图,用冷静、客观开放的态度回应对方需求。这样的交谈可以让对方也进入成人的自我状态,至少不因为沟通频道不对路而充满误解和争执。 二是是学会正面满足自己的需求,主动去直接获取正面的结果。你自己也认为自己的能力没有得到应有的认可,这让你可能在和对方交流时有埋怨的情绪。这时,尝试使用自我肯定的方法,说出自己的优点,写出自己的优点。也可以正面安抚自己,比如听音乐,吃大餐,让自己有更多正能量,结交更多好朋友。 也许你的工作境遇不令自己满意,但请学会掌握自己的人生脚本。你的生命是一个丰满的故事,有开头、剧情和结尾,有角色、冲突和高潮。你可以试着写出这个脚本,看看脚本现在的主题是什么。好的脚本是一个有明确目标并为之努力的线索,坏的脚本是困在烦躁的关系中没有方向走不出来。 你可以自我决定是否改变剧情,根据现在的环境和资源,审视可以完成什么样的改变?目标是不是明确?改变是不是安全?代价能不能接受?学会用成人自我看待,并树立自己理想的目标。记住,你在创作自己的的脚本,导演自己的人生剧情。 希望对题主的思路有启发,也欢迎认可的朋友多点赞。