职业化员工应具备的心态员工职业化心态内容有哪些

　　经验使得职业经理人往往习惯于运用过去成功的判断，但是无数的事实告诉我们，不管过去如何成功，都不能揭示事物的规律。下面是小编为你带来的职业化员工应具备的职业化心态，希望对你有所帮助。
　　一、职业化心态
　　(一)职业化：
　　就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。
　　即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。(外在表现形式)
　　即使别人做得不对，也不是我做错的理由。(内在表现形式)
　　(二)职场最不该说的话
　　(三)职场最不该做的事：
　　做事投机取巧、干活偷工减料
　　质量不按标准、流程混乱随机
　　学习不下功夫、工作得过且过
　　压力互相传递、责任互相推诿
　　(四)职业化的1个中心3个基本点：
　　1个中心是客户满意;
　　3个基本点：要为高标准的产出负责;团队协作;为自己的职业生涯负责。
　　(五)职业化4大内涵：
　　职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德
　　(六)职业化7大标准：
　　以最小的成本追求最大的效益
　　以此为生，精于此道
　　细微之处做得专业
　　尽量用理性的态度对待工作
　　别人不能轻易替代
　　具有高度的责任心和强烈的敬业精神
　　持续学习，不断进步
　　二、空杯心态
　　(一)空杯心态，即归零心态，重新开始。即将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌的过去从心态上彻底清空，去融入新的环境，对待新的工作，新的事物。
　　(二)空杯心态就是对自我的不断扬弃和否定。
　　空杯心态就是忘却过去，特别是忘却成功。
　　空杯心态就是一种挑战自我的永不满足。
　　(三)2大关键词：绝对成长&相对成长
　　绝对成长：
　　– 自身市值的提高，永远把成长的基点落在自身内部;
　　– 和现在的工资、利益无关，那是别人给的;
　　– 和现在的职位、级别无关，那也是别人给的.;
　　– 只和你的内在力量更强大、外在能力更专业有关。
　　＂相对成长＂≠＂绝对成长＂
　　＂绝对成长＂将带来＂相对成长＂!
　　三、阳光心态
　　阳光心态：是一种积极、宽容、知足、感恩、乐观和自信的心智模式，实现自己与自己的和谐。
　　(一)凡事皆对我有利——多从正面看事情，善于发现美好
　　(二)失败只是尚未成功
　　(三)宽容过去，活在当下
　　(四)学会享受过程
　　(五)学会弯曲——改变不了事情，就改变对待事情的态度
　　四、共赢心态
　　(一)共赢心态：是一种实现双方共同获益的心态。
　　成就别人，自己也会收获更多。
　　(二)职场人际关系——共赢
　　1、与上司共赢
　　四条建议：
　　(1).下属是上司的帮手和替身
　　(2).无条件服从上司
　　(3).学会欣赏上司
　　(4).让上司有面子
　　七项措施：
　　(1).毫无怨言地去接受任务——让上司舒心
　　(2). 对上司的询问有问必答——让上司放心
　　(3).充实自己，多了解上司——让上司轻松
　　(4).接受批评，不重复犯错——让上司省心
　　(5).不忙时多主动帮助同事——让上司高效
　　(6).对工作主动提改善计划——让上司进步
　　(7).主动报告你的工作进度——让上司知道
　　2、与同级共赢——四项原则：
　　大局为重、求同存异、保持距离、学会宽容
　　3、与下属共赢——四项关注：
　　员工的工作环境、员工的工作技能、员工的心理需求、员工的职业规划
　　五、老板心态
　　(一)老板心态：一种使命感、责任心、事业心，指的是一种大处着眼、小处着手的工作精神，指的是对效率、效果、质量、成本、品牌等方面持续的关注与尽心尽力的工作态度。
　　(二)2大要素：
　　把老板的钱当自己的钱 把老板的事当自己的事
　　(三)4大做事标准：
　　做事讲品质 做事讲成本 做事讲效率 做事讲责任
　　职业化员工
　　员工职业化心态培训主要包括新员工职业观的培养、个人形象的塑造、人际关系的处理技巧等，该课程有助于新员工改变不良固有的心态，并进行自我调试训练管理，从而形成利于公司和自身的良好心态，并得到公司的赏识和同事的尊重。那么员工职业化心态内容有哪些?
　　员工职业化心态内容：职业观
　　一、工作：成功之路的起点
　　二、忠诚：卓越一生的基础
　　三、逆境：唤醒心中的巨人
　　四、信念：铸造生命的奇迹
　　五、目标：奔向人生的彼岸
　　员工职业化心态内容：形象的塑造
　　一、第一印象的重要性
　　二、第一印象的决定因素
　　三、穿着与职业相符的服装
　　四、女士职业服饰的种类及选择
　　五、男士职业服饰的种类及选择
　　六、新员工的工作形象
　　七、新员工的服饰礼仪
　　八、新员工的工作礼仪
　　九、新员工的电话礼仪
　　员工职业化心态内容：举止礼仪
　　一、标准的服务站姿训练
　　三种不同场合的站姿要求
　　二、端庄的服务坐姿训练
　　员工职业化心态内容：五种坐姿要求
　　三、稳健的服务走姿训练
　　四、大方的服务蹲姿训练
　　五、服务中得体的手势与动作规范训练：请、领、送、指引
　　六、鞠躬礼的分类与服务场景训练
　　1、进门
　　2、与顾客接触时
　　3、热情送客
　　七、表情礼仪
　　1、微笑服务的魅力，如何训练空姐般的微笑
　　2、眼神与完美表达训练
　　员工职业化心态内容：人际关系培训
　　人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨
　　人际关系法则二：给予真诚的＂赞赏与感谢
　　人际关系法则三：引发他人心中的渴望
　　人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感
　　人际关系法则五：经常微笑
　　人际关系法则六：记得别人的名字
　　人际关系法则七：聆听，鼓励他人多谈自己的事
　　人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话
　　人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要
　　员工职业化心态内容：语言礼仪
　　一、敬人三A 的说话态度
　　二、语言魅力训练——语言亲和力、清晰度;声音控制、语态控制
　　三、称呼礼仪——陌生顾客如何称呼?熟悉的客户如何称呼
　　四、问候语—--如何说第一句话;语言寒暄训练;自我介绍技巧
　　五、赞美的重要性;赞扬他人的技巧
　　六、面对投诉客户的语言技巧
　　七、倾听的作用与要领
　　员工职业化心态内容：沟通技巧提升
　　一、什么是有效沟通
　　二、对上级沟通
　　三、平级沟通
　　四、高效沟通的关键：心态