经理人绩效管理实务

　　所属类别：人力资源，职业素养
　　课程关键字：绩效管理
　　课程说明：
　　有效提升各级管理者对绩效管理的认知水平和观念;
　　系统学习和掌握绩效管理的原则、流程、方法;
　　掌握绩效管理核心的管理工具及其应用技巧的训练;
　　课程对象：
　　企业各级管理人员 部门经理 总监 高层主管。
　　课程大纲：
　　课题导入：绩效管理中常见的问题
　　解决的思路
　　一、认识绩效管理
　　1、绩效管理的目的
　　2绩效是什么
　　3、绩效管理的目的——常见的问题
　　问题一：关注人事决策，忽视绩效发展
　　问题二：关注绩效考核，忽视绩效管理
　　问题三：关注事后，忽视事前
　　问题四：人事决策与绩效不挂钩
　　问题五：大家不清楚为什么要考核
　　绩效管理的目的
　　——公司与经理的差异
　　——经理与员工的差异
　　——公司与员工的差异
　　二、绩效管理的角色分析
　　1、被考核者
　　2、考核者
　　3、绩效考核职能部门的角色分析
　　职能部门绩效管理中的计划
　　职能部门绩效管理中的辅导
　　职能部门绩效管理中的评估
　　职能部门绩效管理的结果应用
　　4、职能部门绩效计划
　　绩效计划-关键绩效指标
　　审核关键绩效指标
　　建立绩效指标
　　设定绩效标准
　　三、职能部门绩效管理之目标管理
　　(一)、目标管理的六个特征
　　共同参与制定
　　与高层一层
　　可衡量
　　关注结果
　　及时的反馈与辅导
　　以事先设定的目标评估绩效
　　(二)目标管理的价值与意义
　　(三)设定目标的几个问题
　　SMART原则
　　设定目标的七个步骤
　　目标对话
　　关键绩效指标和工作目标的应用
　　四、绩效指导及强化-概述
　　1、经常性指导
　　2、中期回顾
　　3、绩效评估(评分)
　　五、等级评定中的主观误差
　　1、常见偏差
　　仁慈或严厉
　　集中趋势
　　自以为公正
　　近期效应
　　盲目的性格理论
　　如何消除评定中的主观误差
　　如何进行绩效面谈
　　绩效面谈的要点
　　绩效面谈五步法
　　如何面对下属的不同意见
　　七、制度化与非制度化激励
　　(一)制度性激励
　　1、激励的原则 公平 刚性 时机 清晰
　　2、职业发展激励
　　3、金钱激励问题
　　(二)非制度性激励
　　策略一：认可与赞美的要点
　　策略二：运用工作气氛
　　策略三：建设性批评