by吴寿炎 在《腾讯产品的用户体验(一)——QQ》中谈了作为腾讯帝国基业的QQ客户端的使用体验和改进方案,本文再简单谈一谈腾讯系列软件的整体用户体验问题。 如果要在QQ客户端之外再选出一个能够作为基础服务,并能够为增加用户黏度和忠诚度贡献力量的软件产品的话,个人认为浏览器和输入法是它不能忽视的。搜狐的子公司正式靠这两款软件占领了用户桌面,培养了庞大的忠实用户群,从而为成为搜狐产品线里为数不多的亮点。腾讯软件的产品线是相当丰富的,基本涉及了互联网用户日常需要的绝大多数产品。但是,作为基础服务的浏览器并没有得到腾讯的重视。个人认为TT浏览器是腾讯所有软件产品中做的最差的,更新速度滞后,自2008年以来无论从外观和功能上都并未得到较大的提升。TT在用户界面上远远落后于目前市场上其他浏览器,在搜狗、遨游等浏览器纷纷推出双核浏览器的同时,TT如果依然固步自封,必然被市场淘汰。据透露,近期腾讯会发布新的浏览器产品——QQBrowser,QQBrowser将会替代现有的TT浏览器。QQBrowser于TT之间是否有质的变化,能够改善在功能和外观上的短板,我们拭目以待。