系列题目:年终营销盘点。 ●考核标准应是可量化的,工资和职位应由员工的表现决定。 ●各部门可以通过绩效考核的数据统计,找出需要解决的关键问题是什么。 中国的首席执行官们不应该过早地"难以理解" 许多首席执行官喜欢在办公室挂一张郑板桥的照片。然而,胡八一不赞成将西方管理模式直接应用于中国企业。因为西方工业文明的理性特征已经相对完善,管理强调一种"混乱"的状态。但中国工业化才二三十年,中国企业从萌芽到理性清晰还需要几年时间才能达到混沌阶段。所以,照搬韦尔奇的"无国界管理"在中国特色面前是行不通的。 《荀子·王霸》说:"若论百官之长处,则应听其百事,枉其功于朝廷,而庆其赏。在年底,你将为你的成功服务。没事的时候,不对的时候,就没用了。"人力资源经理要了解人才在企业中的优势和劣势,深入到企业的各个方面,把合适的人放在合适的位置上,为CEO和企业服务。建立合理的考核制度,达标的加工资,不合格的处理。"但是,"尽其所能"的方法是什么,"能"的标准是什么,如何浪费"废",就没有下文了。由此可见,中国并不缺乏管理哲学,而是缺乏管理学。中国企业要想补上这半个"教训",就必须用清晰的数据得出更好的结论。 因此,在中国目前的企业管理中,最重要的是明确量化。首先,明确告诉员工该怎么做;其次,一定要告诉员工做得好和做得不好的标准是什么;最后,让员工知道做得好和做得不好的结果是什么。 让员工在"折腾"中发展。 绩效考核的一个关键目的是激发员工的工作热情,所以我们要善于"折腾"员工,因为人搬工作,树搬生活。这种"折腾",需要方法、技巧、艺术。 胡八一认为,对于员工来说,最有成就感的时间是在升职后的一段时间内。如果一个经理干了8年,每天员工就是经理,经理个子矮,耳朵没感觉。但同时,如果CEO把他从经理提拔到高级经理,再提拔到高级经理,感觉就不一样了。这些变化就是员工成长发展的过程。 "当然,光有这些头衔是不够的。关键是怎么给这些封号。"胡八一认为,如果一个经理想晋升到高级经理,他就不能再只指望上面的领导倒霉,而是可以有一个标准的参照物。"如果我的表现符合任何标准,我可能会被提升。"而且考核标准非常详细,可以量化,而不是那些"不确定"、"不一定"、"可能"的东西。拿多少工资,拿什么岗位,都是由员工自己决定,而不是单纯靠CEO拍胸脯,凭良心担保,这样员工才有前进的动力。 评估旨在提高绩效。 例如,胡八一说,制造企业的原材料浪费非常严重。在对制造部门的考核中,有对原材料废品率的考核,但问题没有得到改善。但是这个考核内容转移到采购部的时候,原材料的浪费就大大改善了。 "造成这种情况的原因不是换到采购部门,而是因为考核制度本身。在采购部,原材料的废品率直接关系到采购部员工的绩效,所以他会努力改善。" "考核不能和工资提升挂钩,重要的是拿出结果和数据来论证和解决。每个部门,每个员工都可以通过绩效考核的统计,找出自己想要解决的关键问题。当绩效考核成为一种管理氛围时,企业的绩效自然会上去。"