浅谈企业办公室行政事务管理工作

　　摘 要：行政事务是企业办公室的重点工作，做好办公室行政事务工作，是确保企业正常运行的重要保障。办公室行政事务工作人员必须具备高度责任心，认真对待工作，正确认识行政事务管理工作的重要性，不断提高自己的协调能力和沟通能力，为企业发展做出自己的贡献。本文主要分析了企业办公室行政事务管理工作的特点，为提高行政事务管理工作质量提出建议，以期作为办公室行政事务管理工作参考。
　　关键词：企业；办公室；行政事务；管理
　　1.前言
　　行政部门是企业的重要组成部分，做好行政事务管理工作，有利于提高企业的行政能力。虽然各个企业的工作性质、人员配置、经营规模等各不相同，但无论在大企业还是小企业中，行政事务管理工作都具有一定的复杂性、多样性、琐碎性等特点，应根据行政事务的具体情况，提高企业行政事务管理水平。只有这样，才能确保企业的正常运行，促进企业的良好发展。
　　2.办公室行政事务管理工作性质
　　企业行政部门是一个综合部门，集服务与管理为一体，既具备管理职权，又负责为经营单位提供服务，工作涉及面较广，很多行政事务与员工的利益密切相关。企业行政事务指的是企业的各项服务与日常管理琐碎，例如督查督办、办文办会、后勤管理、卫生管理、公务接待等，企业日常事务均由行政管理部门负责。企业行政事务管理工作质量和工作效率，均会对企业的正常运转造成影响，企业应重视办公室行政事务管理工作。行政事务管理人员必须具备清晰的工作思路，制定明确的工作目标，积极采取措施解决企业的琐碎事务，为企业排忧解难。
　　3.企业行政事务管理工作建议
　　3.1培养企业文化，传播企业文化
　　企业文化代表了一个企业的力量和精神，是企业发展的动力，这主要体现在企业管理模式与工作理念上。企业行政事务管理部门是企业的形象，也是企业与外界联系的窗口，因此，行政事务管理人员必须以身作则，注意自己的言行举止，为企业建立良好形象，培养企业文化，并向外界传播企业文化，在企业内部树立正确的工作观念，竭诚为企业服务，取得领导信任，推广企业文化，吸收社会各类人才，促进企业的持续发展。
　　3.2制定企业行政管理目标，做好行政事务规划工作
　　想要提高行政事务管理工作效率，做好本职工作，就应制定相关的管理制度，监督制度落实情况，加大管理力度，提高行政部门的约束力和执行力。制度代表了企业文化，可以让企业管理工作有章可循，因此，应不断完善企业的管理制度，确保行政事务工作的有序进行[1]。企业行政事故管理工作人员应严格按照管理制度完成工作，按照工程程序配合其他部门工作，积极进取，使企业处于正常运转状态，提高企业的行政能力。
　　3.3做好各部门的协调工作，加强部门之间的沟通
　　行政事务管理工作人员在与上级沟通时，应抓住重点，理解上级领导所传达的意思，明确工作方向，并表达出自己的观点和看法。代表其他同事传达意见或建议时，应表达清晰，准确无误，做好传达工作。在进行下级部门相关信息整理汇总时，应做好与下级的沟通工作，落实上级要求，传达、布置、协调好各项工作任务，处理好部门之间的工作关系，要做到耳灵、嘴勤、手勤、眼快，工作态度要谦虚，细心做好分内工作。
　　4.做好企业办公室行政事务管理工作的具体对策
　　4.1正确认识行政事务管理工作
　　行政事务管理工作人员必须提高自身的使命感、紧迫感以及责任感，提高工作主动性和积极性，改变传统的工作观念和工作思想，不断创新，严格按照管理规章制度完成日常工作。面对工作中出现的新情况和新问题，应勇于创新，打破一成不变的工作框架，在探索和实践中，做好行政工作，提高行政部门的工作效率[2]。对于行政事务，应根据实际情况，先解决紧急事件，在特殊情况下采取特殊措施，灵活变动，提高行政事务管理工作效率。
　　4.2改变传统的工作模式
　　企业办公室行政事务管理工作人员应合理安排工作时间，确保工作的有序进行，兼顾好各项工作职责，理清工作思路，要不断提高自己的责任心和事业心，勤于思考，善于动脑观察，尽量提高自己的工作效率，做到脚踏实地，认真负责，不可浮夸，弄虚作假。应将真实的情况反映给上级领导，不管是好消息还是坏消息，要让领导掌握行政事务真实状况，不可投其所好，取悦领导。除此之外，还应保持工作热情，真诚对待同事，多办事，少说话，杜绝官僚作风，树立正确的工作观念，脚踏实地做实事。
　　4.3热爱自己的工作岗位
　　办公室行政工作看似简单，其实十分复杂，工作涉及面较广，服务对象多、头绪多，事情琐碎复杂，必须面面俱到，否则将会乱了工作方寸，导致不良影响。因此，办公室行政事务管理工作人员不仅要提高自己的工作热情，还要从群众及领导身上吸收优良的工作作风、工作方法以及工作思路，树立积极的工作观念，提高自己的处事能力、判断能力、公关能力以及组织能力。
　　4.4提高自身综合素质
　　办公室行政事务工作繁琐，涉及方方面面，工作人员若不努力提高自身素质，更新知识，将难以满足新形势下企业对行政管理工作人员的要求，难以胜任行政管理工作。因此，行政事务管理工作人员应加强学习，掌握与行政工作相关的法规政策等，提高自身工作能力，注重形象，为企业赢得良好声誉[3]。行政事务管理工作人员要求较高，必须具备良好的精神面貌，为人处世谦虚有礼，待人情切随和，举止文明，谈吐得体，在出现突发事件的情况下，应以领导的意图为准，做好突发事件处理工作，细化管理，尽量化解纠纷和矛盾，遇事要冷静，处理事情要果断，不可拖拖拉拉，耽误工作，影响工作进度。
　　5.对企业办公室行政事务管理工作人员的几点建议
　　在新时期背景下，企业办公室行政事务管理工作人员也面临新的挑战，应从以下方面，完善工作人员的工作素质，以满足现代化企业办公室行政事务管理工作需求。第一，应提高自身综合素质，提高工作能力。市政实务管理人员在工作之余，应坚持学习，根据工作性质进行针对性培训，强化自己的工作能力。应选择一些与行政事务管理工作相关的学习内容，找出学习重点，掌握工作相关知识。在学习过程中，应扩宽学习范围，涉猎更多的相关知识，拓宽视野，尽量增长自己的见识，扩张涉猎领域，不断丰富新方法、新途径和新思路，提高自己的创新意识和创新能力。另外，还应坚持学习，提高表达能力，解决问题能力，提高自身综合素质。第二，应勇于挑战自己，承担重要任务。办公室行政事务工作琐碎复杂，在这样的工作环境下，应不断挑战，不断进步。对事情要有自己的见解，切勿随风逐流，还要具备奉献精神，有强烈的事业心和责任心，只有这样，才能提高自己的工作能力。第三，应顾全大局，做好各项协调工作[4]。不管是做人还是办事，都应该有自己的原则和底线，应做到规范工作、透明工作及公开工作，不管何时何事，都要做到公平、公正、问心无愧，尽量避免产生工作矛盾，为大家树立良好的工作榜样。第四，应竭诚为领导办事，为他人服务。办公室行政事务管理工作主要任务就是帮助领导，为领导及他人提供服务，因此，在开展工作时，应积极主动，全面掌握问题动态，了解事情的基本情况，提高工作全局性、系统性及预见性。还要提高自己的工作效率，提高办事力度，工作利落，提高工作积极性。
　　6.结束语
　　综上所述，企业办公室行政事务管理工作是一项复杂性较高的工作，且繁琐重复，工作人员应提高服务意识，做好协调工作，不断创新工作思路，提高工作质量，使办公室处于协调、高效、快速的工作状态中，确保企业各部门、各项工作的有序开展。
　　参考文献：
　　[1]朱中杰.做好新时期办公室行政管理工作的思考[J].科学咨询（科技管理），2010，10（09）：124-125.
　　[2]陈显平.浅议机关办公室事务工作的精细化管理[J].商业文化（下半月），2012，08（04）：162-163.
　　[3]杜朝兵.如何加强办公室科学化管理问题的探讨[J].经营管理者，2011，16（15）：218-219.
　　[4]宋津方.新时期如何做好办公室行政管理工作[J].品牌（理论月刊），2011，12（06）：136-137.