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企业管理得有点心机


  2015年,随着中国经济"新常态"给企业的压力越来越大,会有越来越多的企业员工感到自己所处的工作环境并不稳定。但是,从心理学的视角来看,这种不稳定感是对企业管理的重要挑战。
  因为,当员工感到他们所处的环境不安定时,他们的工作效率以及对组织的忠诚度都不会太高。他们可能耗费工时去揣测领导会做哪些规划。而企业裁员、并购及流程再造等各种变革,使得企业与员工所面临的不确定性日益增加,由此而带来的员工忠诚度、员工工作行为、态度等方面的问题值得认真处理。
  优秀的领导者要能体会员工的需要和顾虑。而很多管理者没有注意到员工的心理变化,其实是对心理学与管理的密切关系认识不足。
  心在一起才是真正的团队
  心理学的研究主体是人,而管理的核心也是人,从这一点看,人是心理学与管理的切入点,也就必然产生两者之间的联系。
  在制定规章制度的时候,要充分考虑到人的因素。人在一起不是团队,心在一起才是真正的团队,团队建设和心理融合很重要,上下级,同事间的心理管理也很重要。
  例如,员工有了反馈的机会,而产生对企业管理的参与感,会更积极、主动地关心企业的事情。更重要的团队建设是加强领导与员工的沟通。
  很可惜的是,在中国现阶段的企业里,对于心理学的理解并没有那么普及,管理者往往忽视了心理学的用处,用自己个人的方式来管理企业,没有真正发挥出心理学的用处。
  另一方面,管理者自身除了对员工进行管理之外,还有很重要的一点,就是要进行自我的心理管理。管理者应该首先向内对自我进行准备和提高,这才能不断地提高对外管理水平,把管理工作做好。
  如果能更多地觉察和感受自己,也会对别人多些理解和尊重。彼此容纳,工作中的人际关系自然变得顺畅。管理者学习情绪的觉察和疏导,学习言语表达和交流,都会让同事之间、领导与员工之间、合作伙伴之间的关系更稳固,事半功倍。
  心理学介入管理是很紧迫的事情
  其实,把心理学应用到企业管理中,对中国企业是非常紧迫的事情,在美国,1/4的企业为员工提供常年的EAP服务,员工人数超过500人的企业目前基本都有EAP(帮助员工解决心理、行为问题)。在EAP发展较成熟的美国,大量统计结果显示,企业对EAP每投资1美元,将有5-7美元的回报。
  EAP能及时帮助企业,去分析和改善员工在职业生涯发展过程中与岗位职责的匹配度,真正做到人尽其才。另外,EAP还将在一些特殊事件发生时及时启动危机干预程序,帮助企业顺利度过危机。
  而这,对于2015年处在巨大经营压力下的中国企业至关重要。
  心理学在管理中的应用有如下方面:选拔员工(测评员工的性格、潜能等)、EAP(员工帮助计划)、员工职业发展(如,职业测评)、职场心理解压或情绪管理、企业文化建设(含CI企业形象)、管理心理学等。在员工跳槽、员工压力、人际关系、职业倦怠等方面,心理学可以专为企业提供全面系统的心理调查,并对员工进行心理教育与分析,以及提供针对员工家属心理方面的服务等。
  以上内容由北京心理卫生协会秘书长廖亚明分享
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