摘 要:信访维稳在现阶段的作用越来越受到关注。它是企业和谐发展、提升竞争力的保证。随着新形势下信访维稳的不断变化,要以科学为指导,提升对信访维稳的认识已经成了企业夯实基础,走出困境的必然需求。因此,在企业信访维稳工作中,要采取怎样的方法、运用何种机制来稳定班子与员工队伍,树立企业良好形象,为企业的持续发展提供助力,已经成为了广大领导者极为关注的问题。 关键词:信访维稳;科学;发展 企业想要持续发展,保持和谐稳定是必然前提。因而,信访工作与企业的稳定就有着必然的联系。随着社会的发展,它也成为了构建和谐的主要因素。面对着不断变化的社会形势,在企信访业维稳工作中,越来越离不开科学发展观的指导,对于工作经验的探索及创新,新途径及新方法的使用都有着极为重要的意义。 一、以人为本,提高认识,创新理念 创新企业信访维稳工作,提升认识是必须前提。近年来,随着企业改制分流工作的深入,各种利益及关系得到了很大程度的调整,一些矛盾也随之不断出现。使得企业的信访诉求内容复杂、方式激烈,涉及面广,在沟通及协调上处理很难。特别是一些突发情况,越级访及集体访等,盲目访问现象严重,使得企业对信访维稳的方法及认识存在很大误区,把群众本应正当地额诉求看做是一种不稳定的体现。 对群众的上访进行打压,人为进行企业稳定的塑造,不顾信访工作原则,把信访工作看成是可以用钱来买的工作,过分看重领导的意愿,而忽略了群众的想法,对涉及群众利益的事,无法做到合理评估;过于注重事情本身的解决,而不能从预防做起。因而在实际工作中,经常处于被动形势。 信访工作时群众表达些想法及意见的诉求通道,是民意的真实体现。一般而言,群众的诉求凸显了社会矛盾中的普遍现象,如果出现了打压等不合理现象,只会加深群众的意见,进而对政府职能部门及党的形象受到影响。 因而,在新的历史时期,在信访维稳工作面前,要始终以党的科学发展观为引领,要以人为本,尊重事实,尊重人的需要。在思想上提升对信访维稳这项工作的认识,在认识上,也要提高修养,在机制上也需要不断完善。在工作中,寻求适宜的方法,始终以客观事实为本,依法处理一些不良现象。使信访维稳回归到良性轨道上来。1)畅通信访渠道。让群众的合理诉求得到合理解决。2)注重疏通。自古以来,就有这样的话:防民之口,甚于防川。可见民愤、积怨对于政府治理及管理的影响。一定要在隐患初期,将其顺利解决。3)依据事实进行解决。合理解决问题,是信访工作的核心。要如何化解矛盾,及时妥善解决群众诉求,对于信访工作非常重要。对于不具备解决能力及条件的问题,要做好对群众的说服及解释工作。4)正本清源。对一些不良习气要从源头抓起,企业在进行决策时,要进行必须要的风险评估。对于多数群众不支持或者不赞同的决策,要暂缓办理。 二.夯实基础、创新方法,探索解决矛盾的渠道 基层是维稳工作的关键,在实际工作中,要重心下移,固本强基,把基层工作抓牢做好。对于当前,一定要注意新方法的创新,实行多种措施并举的策略。 筑牢维稳防线,建立科学机制。1)建立维稳责任制。以领导为解决问题的核心,落实岗位责任,实现分级管理分级负责的原则。实现维稳工作网络化。2)建立相应预警机制,建立快速、灵敏信访排查机制,进行定时定点地进行矛盾的排查,加大对那些危险性份子的监控,从机制上来避免出现问题复杂化及集中化,确保矛盾发现早,控制好,处置好。3)建立信访工作机制。4)建立维稳攻坚机制。对于历史遗留问题要认真清查及研究,并将预案进行重新编辑,通过座谈及协作的方式,对群众的实际困难进行解决,最大限度减少案件的存量。 以人为本实行标本兼治的原则。1)政策维稳利民生。对于一些普遍性问题,关联性问题以及倾向性问题要以政策为解决问题的核心,在政策的层面进行解决。对风险要及时评估,对矛盾要积极化解。2)情感维系暖人心。信访维稳要从情感入手,作为领导要体恤群众,放下架子,用情感化,用心包容,对于困那对象,要让群众体验到人文关怀的重要。3)服务维稳关民情。多为群众服务,为他们做一些力所能及的事情。 加强宣传引导,坚决依法办事。1)将国家政策作为在正确导向,以道理服众人心。2)拓宽解决渠道,对一些涉诉案件如果没有协商的可能,就送交司法机关进行裁决。3)果断处置。对于那些违规上访案件,纠缠扰乱案件,对社会公共秩序及企业安全生产造成影响及损失的,要坚决予以处理。 三、提升素质,转变作风,树立信访队伍新形象 建立一支素质强的信访维稳问队伍,严抓纪律、作风,是保证企业维稳工作树立进行的基础。必须要重视信访队伍的培养,应该从人员素质、作风及形象上入手。 1)选能用贤。把那些政治立场坚定、纪律措施严明、作风正派公道的优秀干部选配到维稳工作一线。2)强化职责,建立相应管理办法。3)加强培训。4)锤炼品德。5)提高认识,转变作风。作为信访维稳人员要经常下基层,关心民生,切实解决群众遇到的各种问题。树立企业维稳队伍的新形象。 四、结语 企业维稳工作最是企业持续发展的基础,也是与群众联系的纽带。作为信访维稳人员,不仅要以人为本,还要实事求是,深入基层,转变作风,真心关心民生疾苦。在工作方法上,也要善于创新,善于抓住事情的本质,依据党和国家的政策进行合理解决。 参考文献: [1]宋朝辉;浅谈新形势下做好企业信访稳定工作对策[J];法制与经济(中旬);2012年04期 [2]黄智勇;以十六大精神指引和推进信访工作[A];上海市秘书学会2003年论文选编[C];2003年 [3]苏意隆;做好企业信访工作 维护矿区和社会稳定[J]. 煤炭企业管理. 2001(12)