无线端运营助力店铺飞速成长

　　一、店铺情况介绍：
　　店铺目前概况
　　店铺是新店，2心的信誉，2个月店铺信誉升到3钻，店铺成为企业店铺，做了两期金牌卖家。
　　下面是全店数据前后对比图：
　　七月份数据
　　八月份数据
　　从上图可以看出7月8月两个月店铺流量和支付金额的提升都很大。流量从日均600到日均7000.日均销售额增长到7000元。在店铺刚开始做的时候还是遇到了很多问题，又是怎么解决突破的呢？接下来详细介绍一下。
　　二、店铺问题
　　1. 店铺基础弱，宝贝销量不高，即使出高佣金，淘宝客也很难推广。
　　2.直通车推广两款宝贝，日限额600。新店操作直通车出价ppc较高，流量很难突破。
　　3. 店铺等级限制，报不了活动，只能自己做活动来带动店铺。
　　三、解决方案
　　店铺等级低，付费流量无法快速提升销量，所以在付费流量正常引流情况下，通过操作无线端来突破店铺流量和全店销量。
　　接下来给大家讲下我是如何通过无线端来提升店铺的。
　　1. 微淘
　　a.从无线端客户关系管理--客户画像中了解进入我们店铺的买家的人群特征。时间选择在90天内,通过年龄、性别、职业3个维度查看买家的人群特点，通过他们的特点去推送他们感兴趣的内容，吸引买家进入店铺并且收藏店铺。
　　如图所示，我们店铺访客的主要人群特征是18-29岁的年轻女性，主要职业是学生和白领。根据得出的客户画像确定店铺的标签客户，依据客户的人群特征发布微淘，吸引粉丝收藏店铺。推送我们标签客户感兴趣的内容，才会让客户对我们信任和依赖。通过这种方式来增强买家与店铺之间的粘性。
　　b.内容:确定我们店铺访客的主要人群是年轻的学生和白领,我最开始发布的内容主要是:萌宠和主人间的有趣故事,笑话十则等一些比较有意思的小文章，这样微淘引进来的流量后期是逐渐增加的;
　　买家秀—好的买家秀是店铺最好的代言。更真实的让客户看见我们的产品，增加买家下单信心。从数据也可以看出买家秀活跃粉丝反馈也不错；
　　店铺定时上新并且在平时所有的微淘的首段或是末尾加上店铺的主推宝贝，提高主推宝贝的曝光度。
　　无线端微淘最开始发布一些比较轻松的小故事和产品来进行推送。中间利用插件做一些活动，微淘预告，提前预热活动。
　　通过测试可以看出盖楼和有趣小故事的微淘粉丝活跃度高一些，微淘一直是各种内容穿插推送，避免内容统一单调。这样微淘引进流量也开始有成交，如下图所示：
　　2、活动
　　a.收藏店铺抽奖
　　为了快速的增加店铺粉丝数，店铺到目前一直在做收藏店铺抽大奖活动。设置奖品为主推包包和优惠券。设定优惠券梯次，分别是满49减5，89减10，139减20优惠力度是比较大的，同时把主推宝贝作为奖品。把活动投放到了手机端和pc端的店铺首页，微淘同步推送。活动设置时间30天，优惠券到期时间也是30天，给客户营造紧张感，刺激客户下单购买。
　　活动后粉丝持续增长，粉丝数从开始时的100多增长到目前将近900。这些粉丝都是店铺的标签客户，粉丝增长趋势如下图：
　　b.盖楼
　　盖楼有奖主要发放支付宝红包和流量红包。在粉丝数达到200有一定粉丝基础的时候做盖楼有奖活动。从开始的寥寥无几到现在瞬间几十层，可以看出盖楼是活跃粉丝最有效的活动。时不时给粉丝一些小福利，增加粉丝对店铺的关注度和忠诚度。
　　c.定向优惠—专享价
　　店铺刚开始操作点击率比较好，但转化率不高。分析原因是部分客户因为店铺等级不高、宝贝销量以及评价少，对宝贝没有信心，所以没有下单，
　　在积累一段时间后，对这一部分客户进行定向优惠活动的设置。
　　我定向的是30天内加购、收藏、询盘未购买的客户。因为宝贝的利润不高。我是在原价的基础上设置的这次定向优惠。效果如下图所示：
　　3.达人直播
　　店铺操作一个月后,店铺整体有了很大改善..流量维持在2000左右.为了突破流量瓶颈，开始找淘宝达人推广店铺宝贝。第一次直播时间是8月4号,推广
　　宝贝为主推包包 ，推广时长15分钟,推广当天店铺流量飞涨,从平时的2000突破3000.,销售额从2500增加到3500。
　　这次直播后开始寻找可以长期合作的直播达人.从淘宝直播达人入口,首先选出推广我家同类宝贝的达人主播,看看主播的直播风格,推广模式.点击主播头像私信主播.直接发宝贝链接和佣金比例回复的可能性大些.主播觉得合适就会回复. 我现在主播是混场,一场推很多款.收费是每场固定价+佣金。收费相对较高。但对于店铺的提升很大,所以也是一直在做。之后也有做过单场，达人只推我家宝贝，但收费更高，效果并不是特别好。之后我就找粉丝多的达人来做，粉丝多的达人市场会更大，但相应的佣金也会提高，但是效果确实比之前的好，流量很大。
　　和主播商量好佣金后在淘宝客后台建直播专用计划.,设置佣金.现在我的店铺每周进行1-2次直播,流量稳定在7000左右.并且一直保持上升趋势。
　　四、总结
　　1.店铺基础比较弱，报不了活动，除了优化内功外，无线端的发展也很重要。微淘要准确并快速的圈定店铺的粉丝群体。配合无线端活动提高成交。通过微淘建立独属店铺的粉丝群，利用活动与买家进行互动，活跃粉丝，增强与粉丝之间的粘性。
　　2．店铺在运营过程中一定会有部分客户跳失、浏览未购买。利用好购物车营销，专享价等活动再次将宝贝展示在客户面前。不能忽略潜在客户的价值。
　　3.信誉低、基础弱的店铺报活动会比较困难，可以找淘宝达人来推广自己的宝贝，因为达人推广没有门槛限制，多方面的引进流量，为店铺打开多个流量入口，可以快速提高店铺流量和宝贝销量。