别败在不会说话上收藏好高情商的沟通技巧

　　9:04
　　大家好，我是胡慎之，是一名心理咨询师。
　　很多人把心理咨询当成是陪别人聊天的人。
　　既然大家喜欢这样的解释，那么我今天就跟大家探讨下怎样和别人聊天吧。
　　跟别人一次好的聊天，是你自己一次很好的亮相，同时也是一个人情商高低的表现。
　　首先给大家讲两个案例：
　　Lily是一位刚刚工作没多久的女生，性格偏内向，空有一颗想融入同事们聊天的心，却不知道怎样做？每次，当她看到同事们聚在一起聊得很欢乐时，总是心生羡慕。
　　偶尔，她尝试着加入同事们的聊天中，但总是以冷场结束。
　　所以，在职场上，她几乎没有朋友。
　　IT男汤姆也有类似的烦恼。
　　他生活条件和工作履历都挺优秀。但不知道为什么，谈了三段恋爱，最后都是女友提出分手，而且理由都一样：跟他在一起吃饭看电影很无聊，聊不到一起去。
　　为什么Lily和汤姆不能跟别人好好聊天呢？
　　问题出在这三点，也是我们经常容易犯的错误。
　　错误一：有我没你
　　Lily出现的问题是：跟同事聊天，她一直在思考别人怎样看待自己？别人对自己的话题感不感兴趣？表面上，丽丽很在意别人，实际上，她更在意的是别人对她的看法和感受。
　　即使她有关注到别人，更多的也是自己想象的内容，不是真实的。
　　所以，＂有我没你＂的人不能跟人好好聊天。
　　错误二：只说不听
　　汤姆是典型的＂只说不听＂。
　　在餐桌上，在路上，汤姆一直在兴高采烈地表达自己，倾诉自己的想法，很少能耐下心来倾听女友说的话。
　　面对自己感兴趣或熟悉的话题，汤姆像开个人演讲一样滔滔不绝。一旦女友想加入到话题中来，也总被汤姆粗暴地打断。而当女友聊到自己感兴趣的话题时，汤姆又沉默不已，不给予女友任何回应，让对方很尴尬。
　　有一些人还会在对方已经对某话题流露出不感兴趣后，依然滔滔不绝，不懂适可而止。
　　错误三：评价对错和好坏。
　　两个人一起出去吃饭，其中一人很喜欢吃椒盐口味的虾，而你不喜欢，所以你就说椒盐虾很难吃，这是评价别人口味。
　　其实，口味是很私人的，无对错之分。
　　当你向对方做出了评价，会给对方很不安的感觉，特别是在工作场合。
　　以上三点是我们在聊天中经常容易犯的三个错误，也是影响我们人际关系的三把＂刀＂。
　　那么怎样愉快聊天呢？
　　愉快的聊天就像跳双人舞一样，有铺垫，有互动，有亲近表达，还有仪式感的结束。
　　所以，要想跟一个人聊得来，只需要学会这四步。
　　第一步：铺垫
　　在我们想跟别人聊些什么的时候，最起码我们要先传递给对方一些信息：我很想跟你聊天。
　　一般情况下，聊天刚开始，我们不会太深入话题。有点像搭讪一样，比如：老外喜欢对不熟的朋友说：＂What＂s up?（最近怎么样？）＂如果是很熟的朋友，我们可能会这样表达：＂有没有遇到什么事情可以说说？＂
　　总之，铺垫就是在进入话题之前，让对方感受到你对他感兴趣，并且，你特别愿意跟他聊天。
　　第二步：互动
　　互动过程中要注意两个关键词：代入感和投入感。
　　代入感是指我们在表达自己或说一件事情时，用的是讲故事的方式。比如，谁？哪天？在哪里？遇到了哪些人？发生了哪些事情？故事讲得好，就像好的书籍、好的电影一样吸引我们，让我们产生代入感。如果你讲故事可以让对方产生代入的感觉，那你就是个聊天高手。
　　投入感则指，让对方感觉到你是进入到对方的情境和情绪中的。一个人是否在关注你，你是能够感受到的。
　　例如：一个小朋友从幼稚园放学回家，想跟妈妈分享一些学校里发生的事情。小朋友在讲事情，妈妈却在一旁不停地做其他事情，根本没有关注到孩子，那么，孩子就会感到很受挫。
　　代入感和投入感，在人际关系中，能给我们产生一种最重要的感觉：存在感，即被重要的人重点看见。
　　在聊天中，对方感到被你看见了，你对对方的很多事情特别感兴趣，那么，对方会感到自己此时此刻是存在的。
　　你的这种投入感和代入感，会让对方产生一种特别想跟你表达的冲动。
　　这也是心理学上所说的＂共情原理＂。
　　同样，当你进入话题时，你能给予对方情绪等各方面的积极回应。
　　例如：一位朋友失恋了，你告诉他，失恋的感觉一定很痛苦吧，前段时间我看你闷闷不乐。我也失恋过，我知道那种感觉。
　　真正较好的互动是，眼光的注视，开放式的肢体语言，同时在互动中给予适宜的反馈和回应。
　　反馈和回应能向对方表达，你在认真听他讲话。
　　第三步：亲近表达
　　其实，跟人聊一些八卦或共同认识的人，是一个很好的亲近表达。
　　在聊的过程中，跟对方表达一下，自己跟对方聊的很舒服，希望下一次能继续再聊。这种表达能带给对方很好的价值体验。价值体验对对方来说是很重要的，这代表我能够给你的生命带来一些东西。谁不愿意被人喜欢呢？谁不愿意被人肯定呢？
　　肯定和认同，这是亲近最好的表达。少些说教式的表达，能够与对方保持一个同理心。你的朋友失恋了，和你诉说失恋过程，这时候告诉他，你会陪着他，而不是告诉他＂别为一棵树，放弃整片森林＂这样的话。和对方的情绪保持共振，是亲近最好的表达。
　　第四步：仪式感的结束
　　意思是，其中一个人一定要有适度的退出，不要聊着聊着就突然戛然而止了。这很容易让对方猜测你是在应付。
　　所以，好的仪式感结束，最好提前说：＂我什么时候有事情要离开，改天再约。＂走的时候，拥抱一下，握一下手，回头望望，依依不舍的感觉，这会让别人感觉到被重视。眼神中有个交流也不错。
　　最后总结一下，聊天是人际关系的一种互动方式。
　　避免几个错误聊天方式，掌握以下几点，你将成为聊天高手。
　　有我没你，只说不听，总是去判断他人的观点，这是三个影响聊天的错误。
　　能够在聊天中有效的铺垫，投入其中，并且很好的表达自己的亲近愿望，最后有个美好的结束仪式，这样的聊天会促进好的人际关系，你将会拥有更多的朋友。
　　最重要的，是我们自己要有内容。如果没有太多内容，认真倾听别人，也是很好的聊天。
　　好，今天我们就讲到这里，最后给大家留一个作业：你有没有过特别愉快的聊天经历呢？是什么让你觉得特别愉快？欢迎分享你的留言。