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客户咨询后说考虑一下就消失了专家教你这样破


  快到成交的环节最怕听到客户说:"我考虑考虑。"这个节骨眼上让客户考虑来考虑去,做为商家其实都很难受,那怎么样才能灭掉这些说"考虑考虑"的客户呢?今天来给大家好好的分析!
  当有人问你的产品多少钱的时候,你不能直接的回答客户,但凡你直接回答的一般都不会成交,这个成交率很低,你应该怎么做呢?
  你应该问:"你是给自己买的还是给别人买的?""你买这个产品是为了解决什么问题的?"把这两个问题问完之后成交率将会大大的提升!可千万不要小看这两句话的威力,因为这样的沟通是有计量的过程。所以你要学会提问,让对方去描述,对方才是最了解自己的人,这样一来对方需要停下来想一想,而你会得到更有利于成交的回答!
  来个具体案例吧,有个朋友很苦恼,发现大部分的客户都在咨询后选择再考虑一下,接着就消失了,不仅仅是他的团队,后来发现很多团队也是如此。这个朋友做减肥产品,客户过来咨询,客户咨询的原因就是因为客户想解决肥胖问题,之前朋友团队在这个节点上,会讲我们的产品有多好,能解决你这个问题,大多数的客户最后就是选择考虑考虑然后消失了。
  用了教的这套方法,当客户来咨询的时候,朋友先和客户确认是自己用还是给别人买的?然后问客户想解决什么问题?那朋友做的是减肥产品,客户当然是为了减肥而来的,想解决"肥胖"这个点,我们的产品介绍就可以跳过了,那接下来更应该的是去问肥胖的原因。
  比如之前是否服用过什么产品,做出什么样的努力?还是没有解决问题等等。让客户再次感受到痛苦,而这个痛苦让客户自己来讲,肥胖带给自己最真实的痛苦,而我们呢?要学会站在对方角度倾听,让客户跟我倾诉他内心的感受,以及继续引导放大这些痛苦和这些痛苦所产生的一些问题,甚至用自己的话再次描述一下这些痛苦,甚至提出客户还没有想到的痛苦,这样做就是为了让客户和我的认知一致。所以,切记一定要再次的放大客户痛苦,加强对方立马改变的决心做出购买的行动!
  最后才是讲产品,来证明自己的产品是如何解决客户的问题,帮客户下决心,告知付款方式,收钱后,给他制定最完善的一个减肥计划。目前,朋友已经讲这套实用的方法,改成团队独家成交话术复制给客服团队,出单率稳稳地上升!
  现在明白了整个沟通过程是不是就可以根据自己的产品举一反三了,我们要做的,就是制定最佳的话术,把话术固定下来,反复的练习,直至成为我们本能反应,同时复制给我们团队的伙伴,我想你的业绩也同样很容易翻个五六倍!
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