承担责任的意义:承担责任才能避免麻烦! 谈到责任二字,对每个成年人来说都不陌生,平时在生活工作中常说这个人工作不负责任,那个人有很强的责任感等等,但在生活工作中又有多少人去认真了解自己的责任所在,而一般都去评论别人的责任问题。 无论你是在做一线员工,还是担任总经理的大任,在工作场所取胜的黄金法则之一:要有责任感,尽力而为。 在工作过程中也会遇到一些职责交叉或模糊的情况。面对这些工作,我们应该以积极的态度去处理,勇敢地承担责任,不要在意小事。否则,一方面会损害我们的形象,另一方面会影响我们未来的合作。 承担责任还有一个最本质的要求,就是工作有问题的时候要勇于承认,不要推卸责任。所谓危机时刻见真心,企业没有什么比面对老板追究责任更尴尬的时候了,这个时候就要表现出自己的风格。如果这个问题处理不好,会对老板、同事、下属产生严重的负面影响。为了给老板形成一个勇于承担责任的形象,只要有一点错误,就要承认,不要争论,不要找客观理由。如果其中有别人的责任,除非他的错误更严重,否则不需要计较,要相信久久见人心的道理。更不要把别人拉到垫背,不要产生背黑锅的想法,根本解决不了问题。 承担责任可以避免麻烦 假如你平时是个勇于承担责任的领导,那么,由于某种客观原因偶尔会推卸责任,下属也不会因此抱怨你。 部下工作成绩好,上司也有光彩;部下有过失,上司也难辞其咎。最为不负责任的上司,是在下属工作出错时,既把全部责任推给下属,又设法置身事外。 部下的错误,必须有很多因素。不按照上司的指示,擅自采取其他方法行事的人,当然是自作恶,但上司在这方面也有很大的责任。为什么部下自己主张,工作失误,也是上司的责任?理由是: 1.下属不信任老板的能力,也有不信任的意思; 2.上级未能定期向下属报告工作进展; 3.老板不了解下属的性格; 4.老板平日没有机会让下属发表个人意见。 当然,不管是什么原因,下属都无法逃避错误的责任。只是作为老板,当发生时。 像事件一样,也要考虑自己的管理方法是否还需要改进,而不仅仅是指责下属的胡作非为。 有的老板想做什么,连自己都不清楚,就要下属切实去做;而且不知道做了什么,对哪方面有帮助。比如北京一家快餐店的领导李*。一个月前,他就胜任了领导的职务,为了显示自己在快餐店取得了成就,他的下属每天都要提前15分钟到达快餐店。他说趁着那15分钟,他会讨论昨天员工的表现,提高当天的服务质量。但是,一周后,店员们抱怨说,因为他们不知道每天早上班,对工作有什么好处?而且目标可以达到什么程度? 李*知道提出的意见并不为下属所高兴,也觉得提前15分钟行动的店方没什么帮助,更不知道自己做事情的目标。由于面子丑陋,他一直坚持下去。北京有许多快餐店,员工短缺情况相当严重,一些原本属于李*的人,纷纷转到其他快餐店工作,只有年长的员工才能留任,继续为李*工作。 目标不明确,往往让下属觉得不值得太多努力,因为他根本不知道如何实现目标。就像船在中央失去了方向一样,他没有信心去那边。 老板的指导法则第一项,就是让下属明确做任何事情的目标,然后教他们如何沿着方向前进。举例来说,快餐店的组长对下属说:希望每天的生意多加一成。广告主管对下属说:这次的设计要让某个顾客满意。让下属知道,以某个顾客的满意为目标,从他的爱好、品味、生活习惯入手,让预期目标更快地实现。 老板的指导法则第二项,就是让下属明确属于自己的责任,这样,下一次人因此指责自己也会心服口服