职场沟通课万能沟通沟通禁区

　　前文：
　　【职场沟通课】（1）| 沟通的价值与沟通对象的想法
　　【职场沟通课】（2）| 如何让人喜爱与沟通艺术
　　子桓说，荒唐说。大家好，好是子桓。
　　昨天给大家讲到了如何沟通让人更喜爱，以及沟通的艺术。可能有的人觉得自己不是善于言辞的人，在沟通方面：不求有功，但求无过。今天就继续给大家讲讲通用的沟通方法，先讲讲不善于主动说话的人怎么办。
　　五万能的沟通方法
　　职场和生活中有些人是善于表达的，有的人口若悬河，有的人幽默。但也有些不善于表达的，说话不自信，没有说话逻辑的。那现在就给不善于表达的人，或者你累了不想表达的时候，提供一些沟通方法。
　　1、如果实在不会接话，你就说：怎么会这样？
　　职场上有一种病叫做：职业病。这种病有很多种症状，其中一种就是不管在什么场合都爱讲自己的专业和工作。大众一些，或者偏民生一些的工作还好，有些偏门的也喜欢讲，有时候话题真的很难接。如果你＂装死＂当作没听见，是非常不礼貌的。如果你逞强，不懂装懂往往又会被人笑话。又或者你想接话，但一个字都说不出来的，也挺尴尬。遇到这种情况，不要慌张，不要不自信，你就说：怎么会这样？
　　比如一个建筑师和你说：＂你看这片CBD的建筑，采用了什么什么，但是美中不足的是什么什么……＂如果你不是这个专业的，你可能真的一句都听不懂，你都不知道他在讲什么，你就说：＂怎么会这样？＂他就会解答了，因为中国人很多时候不管是在问问题，还是在抱怨的时候，其实都是有想法的，有见解的。这样你既没有不尊重他，又不会像傻子一样冷场，也没有那么明显的对话题不感兴趣。
　　又比如一个搞空间站的：＂在太空近地球轨道长时间运行的时候，会怎样怎样，都不能返回地球……＂很显然，你可能完全听不懂。同样的如果＂装死＂不尊重他人和像傻子一样不说一个字，都显得不合时宜。你同样可以说：＂怎么会这样？＂。同样他也会有解答和见解，同样不会显得不尊重，也不会像傻子一样。大多数的场景，都可以运用这个方法。
　　2、关心别人就要表现出来
　　当你不会接话，但如果长时间用上面这个方法，也会显得无聊。别不管说什么，你都说：＂怎么会这样？＂连续说一个小时，你都只说这一句，肯定也会很讨厌，就像十万个为什么一样，或者过于像好奇宝宝了。所以也不能＂一招鲜＂，还是需要搭配其他的方法。比如：把你的关心表现出来。
　　不知道你有没有这样的经历，在和别人聊天的时候，会问一些问题，结果回家以后，忘记了对方回没回答，答案是什么。为什么会这样呢？因为你没有真正关心对方，前面讲过了，要把对方看在眼里，放在心里。光放在心里也不行，很多时候你还要表现出来。
　　比如在招待别人的时候，你可以给别人倒酒，给别人好吃的菜等等，这些都算表现出来关心，但还不够。你应该给更多别人倾诉的机会，在聊天过程中，很多时候人都愿意讲自己，聊自己。有时问一句：＂看你好像有点累，最近工作忙吗？＂之类的，就是在给对方倾诉的机会。别人可能就会说：＂哎呀，别提了！太忙了，我们公司的……我们老板……＂能成为别人的倾诉对象，也是一种好的沟通。关心别人就要表现出来，不管是行动上，还是语言上。
　　六沟通中的禁区千万别碰
　　有时候你对别人好了99回，但有一次没有满足对方的预期，你可能就成了坏人。说话也一样，有时你说了100句加分的话，可能1句不恰当的话就会让你变成＂负分＂。所以＂进攻得分＂很重要，＂防守＂也很重要。
　　1、发短信、发微信，尽量不要群发
　　朋友圈最多的人可能有两种，一是从来都不发消息，都忘记了什么时候认识的，或者上一次说话是什么时候。二是节假日的时候，总会收到他的群发。可能还有些朋友过年的时候，会收到别人本人拍的拜年视频，想想都挺尴尬。＂某力＂的董小姐把自己做屏保，做广告都有很多人觉得尴尬，何况你可能就是＂no one＂，不是什么明星，更会显得自恋。
　　以上两种人，我更喜欢第一种，从来都不发的。如果用群发维护关系或者维系感情，效果肯定不好，甚至是负面效果。有个歌词就写到：＂不管你是谁，群发的我不回＂。歌词就能代表很多人的想法，廉价的群发会显的更不真诚。说实话，有点偷奸耍滑。你又想维系关系，但又不想用心，对方感受肯定很不好。那我们好友众多，又的确想都问候下，怎么办呢？或者不太会组织消息语言，没有那么多词汇量。
　　我觉得有两种中庸的方法，一是，简单点。比如＂XXX，五一劳动节快乐，再忙也要注意身体，放假好好休息下。＂虽然没有华丽的词汇，但对于收短信的人来说，是一个定向的关心。那可能有的人觉得太简单了，太草率了，不够有文采。那就可以用第二种方法，找一条你喜欢的添加上对方的名字，然后把不恰当的删掉。就算好几个百的好友想发，既然想关心就多花点时间，不要太吝啬。
　　2、聊天中尽量不要讲冷笑话
　　很多人觉得自己不太会聊天，又想表现，就会准备一些冷笑话。然后终于轮到自己讲话了，讲了个冷笑话，在场的人都很尴尬。很多时候聊天就像开车，匀速行驶比较舒服。但你非要讲冷笑话，可能就像急转弯，或者漂移，不仅让对方不舒服，还很危险。
　　幽默和冷笑话是两码事，不可同日而语。如果会弄巧成拙，那就不要说。
　　3、交浅言深是大忌，人生处处是地雷
　　《易经》中有一个重要概念传达，也影响着中国几千年，就是做事要有＂度＂。这个＂度＂很重要，也有更量化一些的词，＂分寸＂。职场上和生活中往往极端的两种人更多，一种是冷漠型，一种是过于热情型。有的人在一个公司几个月，甚至几年都没和谁比较熟，非常冷漠。可能有的人是性格如此，也有的人是因为防备心比较强。不管是哪一种，过于冷漠往往不利于发展，哪怕你是技术人员，很少与人接触的工作。
　　另一种就是很热心，仿佛和谁都一见如故，什么都聊，没有防备。这种也是不可取的，甚至危害更大。交浅言深是大忌，人生处处是地雷。等交情够了再深谈，不要着急。你不知道哪一天，哪一句话，会成为炸弹，成为伤害你的＂地雷＂。甚至不夸张的说，很多时候很多话，最好听都不要听。在职场上我也曾遇到过一些奇葩的事，明明是你在旁观听着的话，最后变成了你说的话。尤其是说别人特点的时候，很多人是分不清缺点、特点这些的。还好我都是当领导的，就算别人当我说的，也不能怎么样。唯有强大，才是最好的解药。如果你还不够强大，记住：交浅言深是大忌，人生处处是地雷。
　　4、当别人诉苦时，梳理情绪
　　俗话说：＂谣言止于智者＂。但是现实生活中有几个智者？有几个人能明辨是非？兼听则明，也就是要多听一些角度的话，而不是多听几个人。就比如做子桓说的时候，明明写了一整套发现优势、运用优势等一系列的方法，有些平台的用户看都没看，就说假的，就说没用。什么人会铁口直断呢？往往是没有敬畏之心，不愿意学习的人。但这样的人观点你听了再多，有什么积极正面影响呢？兼听则明，多听没用。
　　当别人和你诉苦的时候，你要梳理别人的情绪，尽量不要说事情，要不然日后就成了你搬弄是非，而且没有智者能帮你。比如别人说：＂XXX真讨厌，就是他让我怎么样怎么样，凭什么……＂如果你说：＂是啊，他是有点……＂那么恭喜你，中奖了，日后非常可能变成是你说的坏话。你应该说：＂别生气，下班一起去吃饭，喝两杯……＂之类的。记住，当别人诉苦时，要梳理情绪，别说事情，要不然你成了搬弄是非的人。
　　七危机时候的沟通方法
　　职场上很多时候会遇到危机：关系危机，事情危机等。不要逃避，逃避解决不了问题，往往是要面对的。因为危机情况各异，不方便举例，怕真遇到危机你生搬硬套，反而效果不好。又要面对，又不能举例，怎么办呢？我告诉你两个原则。
　　1、要学会承认错误、承担错误
　　如果当遇到危机，你不仅不承认错误，还胡说八道。不仅不能取得别人信任，可能还会让事情更加严重，小危机变成大危机。
　　2、骂一骂自己，夸一夸别人
　　当遇到危机，但有需要别人帮忙的时候，你只承认错误和承担错误也不行。因为有的人会越骂越气，或者感觉还真的全是你的责任，你应该自己解决。你解决的了还好，如果解决不了你光承担错误也没什么用。那怎么办？你就骂一骂自己，夸一夸别人。＂我是太笨了，你比较聪明嘛，帮帮我。＂虽然闯祸了，别人很生气，但有可能你一夸，别人就感觉还有点道理。毕竟很多人的原则就是：＂当别人一夸我，我瞬间都觉得这个人可爱起来了。＂
　　给大家分享了七个方面来讲解，希望大家在职场能发展的更好。可能不能包含所有你遇到的场景和难题，更多问题可以来知识星球子桓说，子桓说团队通过经验和技巧来帮助你。关于沟通，还有最后一句话送给你：说的多，不如做的到！
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