企业提高人效的三个基本要点

　　原创涂满章道听涂説昨天
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　　本文为道听涂說第541篇文章，今天我们讲讲HR运营的事。
　　作者：涂满章
　　我所在的同博咨询，从创业之初到现在已整整十五年时间，始终就做一件事：人力资源管理。中国力量在全球的崛起，离不开强大的中国经济；中国经济的强大，离不开可持续发展的企业；企业的可持续发展，离不开人；人的价值激发，也必然要和高质量的人力资源管理对应到位。人力资源管理，也因了这条主线，必定被赋予更具时代特色的崇高使命和更高要求的价值创造。
　　也因此，同博咨询的专业咨询顾问，在服务企业的过程中被问及最多的一个问题是：人力资源管理的核心到底是什么？
　　毫无疑问，是人效！
　　01.为什么是人效
　　纵观中外，遍拾成功企业基因，洞察失败企业教训，从一正一反大量案例中，我们发现决定企业成败的在于两点最为根本：一是方向，二是执行。
　　方向不对，纵使过去和当下如何辉煌，都难逃昙花一现的命运。
　　执行不到位，纵使方向再对头，结局也是失败居多而仰天长叹！
　　比如这次受新冠肺炎流行病毒影响，原来强于线下渠道布局的众多企业，但长期忽略了线上运营谋划，有些即使是行业大咖和上市公司，也处于停摆状态，相当一部分疫后难逃出局命运。也有看到了线上发展趋势，不乏作了严密规划的，奈何种种原因还一直停在设想中，迟迟落不了地的，也因此身陷囹圄，而不能自拔。
　　方向考验的是企业领袖或创始人团队的眼光和格局；执行则全方位凸显了人力资源管理水平的高低，并由此决定了人效高低。人效高则执行强，执行强则方向明。
　　所以，号称全球第一CEO的杰克-韦尔奇才会说：＂执行力是一种专业的，独特的技能，它意味着一个人要知道怎样把决定付诸行动，并继续向前推进，最终实现目标，其中还要经历阻力、混乱或者意外的干扰。有执行力的人非常明白，‘赢’才是结果。＂
　　02.人效是什么
　　人效反应出来的是三个方面：
　　第一个方面是效果。即人在岗位中做了什么事情，这个事情不仅仅体现在数量多少，还在于质量好坏。精准地讲，应该是做好了什么事情。
　　第二个方面是效率。做好一件事情，花了多少时间。同样一件事情，在同等条件下，有些人做好它，三分钟；而有些人，可能要花三个小时。三分钟或三小时，反应的就是做事效率。
　　第三个方面是素质。是为了确保岗位履职，对人的价值观、个性特质、知识和技能的要求。在杰克-韦尔奇看来，合格员工，应符合＂4E1P＂标准。①Energy活力，想有所作为的精神，渴望行动，喜欢变革；②Energize激发力，激励别人的能力；③Edge决断力，即对麻烦的是非问题作出决定的勇气；④Execute执行力，怎样把决定付诸行动，并继续向前推进，最终实现目标；⑤passion激情，是指对工作有一种衷心的、强烈的、真实的兴奋感。
　　人效的这三方面：效果、效率和素质，效果是＂果＂，效率和素质是＂因＂，素质决定了效率，效率又在影响着效果，这三方面互为作用，又相互促进。只有这三方面的综合体现，才是真正意义上的人效，决定了事情需要多少人来做。
　　效果、效率和素质，任何一方面缺失，都会直接影响了人效。据IBM数字化研究中心的调研数据来看，一位德国产业工人所做的事，在同等条件下，中国产业工人需要三至四位。这也可以反映，为什么我们当前是＂人力资源大国＂，而不是＂人力资源强国＂。导致这个差异的，就是背后的工作效果、效率和人的素质问题。
　　03.如何提升人效
　　提升人效有三个要点：
　　一、要将员工的行为聚焦到企业目标上来
　　想归想，做归做，＂想＂和＂做＂是两张皮，这是很多企业当下＂执行力＂差的根源。
　　如何让＂想＂和＂做＂达到高效统一？首先企业要明确定位和方向；其次要做好战略规划；第三，要将规划转换为年度目标；第四，要将年度目标层层分解落实到岗位，具体到每一位员工身上。
　　特别要说明的是，这个过程不是简单将目标自上而下一分了之的过程，而是要以此为契机，做到自上而下以及自下而上的交互式沟通。通过自上而下的沟通，一方面要让企业目标渗透到企业运营的最末端神经网络--员工身上，让员工充分明确要做什么；同时，也借此了解，企业各层，他们的想法到底是什么？对目标的理解程度如何？需要什么资源支持等等。而围绕目标自下而上的沟通，是要能充分吃透和理解上一级对自己工作的要求和期望，以及由此提出自己对目标的看法，寻求上一级的理解和支持。
　　这种交互式沟通，其价值不仅仅在于目标的分解落实，更重要的是使上下之间达成共识。有共识，才有执行的基础，也才有人效提升的可能。
　　二、要做好针对性的有效赋能
　　围绕工作职责和年度目标达成，员工、员工上级及HR部门要能充分检审员工的素质现状，明确差距，并针对差距，三方作出共同努力，通过各种方式和路径，提升素质短板，做到有匹配职责和目标的素质，支撑职责履行和目标达成。
　　需要指出的是，当前相当一部分企业，光有下达目标的行动，却没有随之而来的赋能支持，造成有些员工＂有心无力＂现象，这也直接影响了目标达成。
　　三、确保做到全方位协同
　　目标的达成，仅靠个人之力是有局限的，唯有集众人之力，让1+1>2，才有目标最终实现，甚至超越目标结果。为此，目标的具体承担者，需围绕目标进行行动策略分解，明确要达到目标结果，平时要做好什么事？这些事需要什么人支持配合？什么时候要达到什么结果？然后围绕这些行动策略，做好与相关人员的沟通交流，以取得他们的支持。这种方向明确，有目的的协同，就会产生聚合力，进而催化目标更为高效达成。
　　要让别人协同自己，员工身上的领导力非常关键。只有较高的领导力，才会有影响力，进而产生协同力。如何提升自己领导力，建议听听《领导力发展八堂训练课》（详见文末图片）。
　　总之，人效的提升是企业运营要千方百计去做好做到位的一件重要事项，也是人力资源管理的运营核心。聚焦于此，人的竞争力将显效提升，企业的竞争力也会由此迈进新高度！