我们的产品是自动控制器能,是一种监测电量的保护装置。当客户需求发生变化后,产品就有可能大量积压。目前,我们的生产周期通常在一个月左右,但在项目招標中,客户要求我们两三天就可交货。因此,我们在做客户需求计划时,会做一个估算。但是电力行业的招标比较特殊,开标结果给的是份额比重,而不是订单。比如,甲方给我们20%的市场份额,但至于什么时候给订单就不清楚了。希望您能对于我们的交期问题和库存问题给予一些建议。 张熀松 南京澳德思电器有限公司总经理 史永翔:交期问题在别的行业也经常发生,实际上还是要在客户端发力,就是要把招标的交期分开,然后分批进行交货,这个工作一定要做得更精细。我有一位朋友也是做电量监测的,他们就是加大中端的服务,用服务来控制库存和交期。虽然客户先会给你一个粗犷的份额范围,但是后续,业务员要做精细化的交期管理。 对于库存研发的问题,研发系统要改。有一家公司原来也是一个项目做一个研发,其实这是错误的,应该把通用研发、专项研发、配件研发和普通技术研发进行拆分,然后在内部进行组合。你没有对部门进行考核和利润管理,研发需要利润管理,然后研发要和销售形成采购关系。 成智平提问:文具企业要不要建省级仓库? 齐心是文具行业的知名品牌,但业内有一个老大难的拖账问题,涉及产业链各个环节。很多大企业客户会用各种办法拖欠账期,结果导致应收账款问题非常严重。随着销售规模的扩大,应收账款也随之增加,如果这块管理不好,再加上库存问题,公司运营会更麻烦。 此外,齐心在去年削减了省级仓,但也因此丢失很多客户,因为他们对发货的及时性要求比较高。但销售部门希望建省级仓库,甚至是地级仓库,但这将给我们造成很大的成本压力。建立仓库需要先投入,但是我又担心投入得不到回报,这让我很纠结,所以想听听老师的意见。 成智平 深圳齐心集团股份有限公司总经理 史永翔:应收账款要有大的改变,一定是在经营模式上做调整,而且要在客户对象上做一定调整。比如,格力采用的方法是与经销商成立联合公司,把后道加工给经销商做,然后让经销商到当地政府去融资,从而解决格力总部的资金困难。所以,齐心在短期之内的解决方案是改变客户结构,而长远的解决方案是调整模式。 关于省级仓和地级仓的问题。今年,要解决齐心当前的销售压力,需要提高对客户的快速反应。要将问题的层面看得高一些,不要纠结于是否建省级仓,实现对客户快速反应这一目的即可。仓库为什么一定要自己建呢?你们可以给代理商、经销商联合建仓,然后进行适当备货。尽量不要出固定资产,而是让当地的合作商进行消化,如此便可把这部分成本快速绩效化,同时也能够提高快速反应。 金健提问:库存清理完成后,如何摊薄固定费用? 我们是做地漏、护栏等不锈钢用品的公司,营业额大概6000万元(其中工厂是5000万元)。我们把整个公司分成贸易公司和工厂,把工厂拆分出来做财务数据统计时,发现固定费用特别高,占10%以上。目前,我完成了库存清理,但剩下的固定费用不知如何才能快速摊薄,请指教。 金健 苏州宏茂进出口贸易有限公司总经理 史永翔:通过增加生产量,就可以摊薄你的固定费用。要分清你到底是要生产利润还是贸易利润。你是生产型的公司就要争取生产利润,产能满负荷化,才能实现利润最大化,并按此目标来制订公司战略。 生产型公司有三个方法摊薄固定费用: 一是替别人代工。这个方法能最快地摊薄固定费用。所摊薄的固定费用,不要看总额,要关注其整个营业额里的百分比,降到10%以下就可以了。 二是开发新的品类。公司营业额不高,可看出你的客户数量并不多,这时适度开发一些品类给现有客户,能很快拉高营业额。小公司适度的多品种其实是一个成长的方法。 三是多渠道生成。你现在一个很大的问题就是"自己做自己卖",但是因为卖的能力不强,所以导致你做的能力也不强。公司和工厂看起来分开,其实它们是互相纠结住的,所以你要分清是以制造为主,还是贸易为主。回去之后一定要有一个取舍,选择出先做制造还是先做贸易。工厂要有工厂的业务部,做出的产品拿到全球去卖;贸易公司可以向工厂采购,也可以向别人采购,需要多运营。不能用贸易公司和开淘宝店的思维经营工厂,工厂一定要做好品质和研发的工作。 赵滨夷提问:有机农产品如何提升毛益率? 我们是一家成立不到1年的有机农产品公司,今年的营业目标是1000万元。目前,我们的主要客户是银行,产品供应商是最上游的生产商和种植商。因为我们选择的产品品质很好,所以初期定的零售价格很高,但我们的问题就在于毛益空间太少,只有20%-30%。我们如何提高毛益? 赵滨夷 云南有机荟贸易有限公司总经理 史永翔:我建议你先小步测试现有产品的品质,再增加品类。增加品类的时候适当增加一些大路产品(比如橙子、梨),但是其品质要好,这样短期之内提升利润率的见效会比较快。你原有产品(如蓝莓、树莓),进货量不大、价格高,所以你现在应该重点提升销量,即时牺牲一点毛益也没关系。 你现在的痛处是,上游资源不属于你,你们只是简单的买卖关系。这时你需要把销售端做好,之后再反向与上游资源谈判,让他们让利。银行是你现在的重要客户,与这类客户合作,毛益不能少,否则你最后的合作收益多半不划算,他还会扣你的资金。如果你要锁定银行客户,就要把毛益率提高,而且营业额不能做得过大。如果你专门做高端,那你就要和所有的VIP客户联合,但你同样也要让出一定的毛益空间。所以,我认为你在产品组合和客户组合上是模糊的,希望你对这个问题考虑清楚。