魏德勇疫情期间企业文化如何在家办公

　　海融心胜原创库
　　文/魏德勇
　　新冠病毒疫情期间，大部分企业不得不采取在家办公的的模式，企业文化工作也不例外。不少企业的文化或相关部门在疫情期间一直开展企业文化工作，效果明显。虽然企业文化工作较少受场地、时间的限制，甚至有人认为随时随地都可以开展企业文化工作，但如果没有系统的规划和细致的管理，其效率将会大打折扣。在家办公推行企业文化工作，大致可从三方面进行：疫情调研、理念梳理和传播强化三方面，其中疫情调研是基础，理念梳理是难点，传播强化是重头。
　　开展疫情调研
　　疫情调研是企业文化辅助生产经营的重要手段之一。调查研究是各种工作的前提，＂没有调查就没有发言权＂。疫情期间开展文化调研活动能帮助企业收集员工对疫情的应对程度，增强员工对企业应对疫情的了解，为各部门制定政策及相关工作提供依据。
　　疫情调研的内容分为两类：企业现状和个人现状。企业现状方面包括以下内容：企业应对此次疫情有哪些对策，哪些是对内的，哪些是对外的？这些对策中哪些是与员工息息相关且必须要知道的？员工对这些对策有何意见或建议？……
　　相对企业现状调研而言，个人现状调研显得更为重要。因为个人现状调研关系到企业的用人策略、财务预算等。个人现状调研应侧重于个人在疫情期间的心理调研。心理学规律告诉我们，灾难下个人心境低落，容易感到焦虑、抑郁、心理脆弱，尤其当空难与个体息息相关时。企业文化工作人员可从如下方面开展员工心理调研：个人对当前疫情现状有如何认识？个人是如何区分正确的疫情消息和谣言的？个人是如何克服低落情绪，从而保持知觉和良好心境的？个人如何把正能量传递给家人的？个人在居家办公的时间管理和自我管理中有何突出之处？……
　　根据以上内容，疫情调研可采取电子问卷和点对点沟通相结合的方式进行，以充分了解员工对企业现状的认知，把握员工的思想动态。调研结果应第一时间告知相关部门或人员。
　　必须要指出的是，疫情调研要充分与企业现状相结合。比如针对疫情发展，企业的用人政策有所调整，调研就要侧重于企业人力资源招聘、薪酬、福利等方面，并与人力资源部门保持良好的沟通。
　　梳理经营理念
　　经营理念是顶层设计的重要组成部分。企业文化的顶层设计是指企业精神文化的内核部分，体现为企业文化的导向性和总结性，其中理念体系（使命、愿景、精神、价值观、亚文化）、工作仪式、榜样力量、文化符号是内核中的内核。（《36个拿来就用的企业文化建设工具》，海融心胜出品）。
　　企业经营理念不是永久不变的。＂经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。事物是发展变化和运动的，企业经营理念一定要随着外部和内部的环境的变化而变化。＂（《企业文化与经营业绩》，美·科特，美·赫斯克特著）不期而至的新冠病毒疫情，为企业梳理经营理念提供了很好的机会。
　　经营理念梳理包括两方面内容。一是针对疫情应对策略方面的梳理。疫情究竟对企业经营产生何种影响？疫情期间应该强化经营理念中的哪些内容？疫情期间企业老板和员工彰显出哪些可传承的优秀品质？这些品质是否可以新增到经营理念中？……比如河南圆方集团的经营理念是＂专业、敬业、爱心、初心＂。疫情期间，对内，集团董事长薛荣从正月初一开始，带头深入一线关怀员工；对外，圆方集团派出五批党员携物资奔赴湖北武汉、北京301医院和湖北十堰市人民医院，进入发热门诊和隔离病房，与医护人员并肩作战。这些都充分体现了经营理念中的＂爱心＂二字。所以圆方集团在文化宣传中重点强调＂爱心＂，彰显企业对员工、对社会的爱。
　　二是如何让适合疫情的经营理念落地。经营理念重新梳理了，老板也认可了，就要通过多种方式进行落地。这方面，除了动员员工学习数字化办公、数字化生存并开展工作外，最有效的进行传播强化。
　　落实传播强化
　　疫情期间，现场访谈、集中会议等企业文化落地方式基本无法进行，最能做的是进行企业文化传播强化。文化传播强化是企业文化落地的主要手段之一，主要包括平面传播、网络传播、广播传播、电视传播、会议传播等（《企业文化落地高效手册》，杨克明著）。
　　疫情期间，企业可重点开展网络传播。传播过程中主要考虑两个问题：一是传播什么？二是如何传播？传播内容分三方面：一是员工关爱类，宜表现企业领导在疫情期间对员工的关心，内容针对性要强，这方面的代表作品有《圆方集团总经理李圆方率先进入疫情一线》（1月26日，河南圆方集团）。二是疫情介绍类。可结合企业介绍防疫知识，或企业在防疫方面做的贡献，这方面的代表作有《雷燕博士的硬核防疫妙招》（2月13日，成都大帝汉克）、《这一刻，请把目光从疫情转向工厂》（2月13日，广东蒙娜丽莎）等。三是企业文化活动类。居家办公可开发一些网上文化传播活动，如主题征文活动、问卷调查等，是企业文化传播的最佳时期。
　　内容组织方面，疫情期间的网络传播文稿要比平常更加精练，传播渠道要更广。精练体现为网络传播内容尽量以干货为主。传播渠道方面除了微信、微博外，还应该结合微视、快手、抖音等进行传播。稿件形式宜图、文、影并茂，充分利用漫画、小视频、音乐等。这方面的代表作品有《万家乐疫情防护知识系列讲座》（万家乐，已播15期）。值得一提的是，这类传播文稿更不受场地、时间的限制，疫情期间工作人员家里办公更易执行。
　　以上只是为疫情期间在家开展企业文化工作提供了基本思路和操作方法，要真正提升企业文化的工作效率，保证在家工作的质量，关键还在于培养员工的自我管理、时间管理和团队协作能力。因为居家办公，易受家人、家事的影响，因疫情现状又不能与同事面对面沟通。从这方面讲，一个成熟的企业文化工作者，就是一个擅长时间管理、懂得与他人合作的职场高手。疫情期间的在家办公，也就间接提升了企业文化工作者的工作能力。