出租车服务恶劣如何正确维权

　　随着经济快速发展和城市现代化程度的提高，出租车行业逐渐在我国城市中迅速发展起来，出租车成为了一种重要的城市交通工具。那么，出租车服务恶劣如何正确维权那？就让本站的小编和你一起去了解一下吧！
　　出租车服务恶劣的正确维权方法：
　　消费者可以向出租车公司投诉，也可以向地方道路运输管理局投诉，有下面几种方式
　　一、电话投诉，管理部门会采取电话或短信方式将提供书面信访投诉材料的渠道及提供材料的时限（3个工作日内，遇节假日顺延）告知投诉人
　　二、书面投诉，书面材料应包含投诉人和被投诉人的基本信息，比如投诉人姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等，被投诉人所属企业、姓名、车号、车型、颜色等，事件发生时间、地点、行驶路线、收费情况、是否使用计价器及计价器显示金额多少等内容。投诉人要提供与投诉有关的证据，以证明接受服务与受损害存在因果关系，比如乘车票据、音视频资料、第三方证据材料等，并明确具体诉求。管理部门在收到书面材料后5个工作日内调查处理，遇特殊情况经部门负责人批准可延长10个工作日。
　　三、网站投诉，登录当地城市客运管理处网站投诉举报。
　　总之，在遇到权益受侵害时，执着的维护自己的权益，让出租公司明确的知道自己的管理失误，以及让当事者司机为自己的违规行为向乘客道歉。
　　出租车司机的职业规范：
　　一、恪守职业道德，遵守规章制度。在乘客投诉事例中，拒载、绕道、找假币等欺客宰客等问题占了很大比例。所以作为出租车司机，首先应恪守良好的职业道德，遵守营运规章制度，规范营运服务。只有在此前提下才能做到诚信待客。作为营运主体的出租车司机，对待乘客不应＂挑肥拣瘦＂、拒载短途路线；更不可为赚取更多的经济利益而故意绕道，尤其是对本地路线不熟悉的外来乘客；要坚决杜绝找假币给乘客的恶劣行为，树立正确的道德观、金钱观，实实在在劳动，不赚昧心钱；要多站在乘客的角度，多作换位思考。如果我是乘客，被拒载被绕道挨宰，被找假币被欺诈，会是什么样的感受？
　　二、文明经营，礼貌待客，服务到位。出租车司机在营运过程中，要养成使用文明用语三句话的习惯(您好，谢谢，再见)，下车前提示乘客勿忘随身携带物品。学会用善意和亲切的态度营造良好的服务氛围和宽松愉快的环境。司机如有原因不能搭载乘客，可诚恳向乘客说明缘由，取得乘客的谅解；在需要选择路线时提前告知乘客，将路线长短、可能发生的费用提供给乘客参考选择；遇到个性急躁、不易沟通的乘客，出租车司机则应保持平和心态，耐心做好解释说服工作，化解矛盾；对极少数蛮横无理或酒后言行不端的乘客，出租车司机应尽量克制情绪，不亢不卑、冷静相待，争取做到以理服人、以情感人；对把司机的劝慰和容忍视为软弱可欺的不良乘客，可向110求助,争取公安人员的介入,切不可因言语过激、情绪冲动酿成两败俱伤的后果。
　　三、以人为本，安全营运。遵守道路交通法规，遵从交通秩序，为乘客提供安全、舒心的服务；不超速行车，避免急拐弯、急刹车等可能致乘客不舒服甚至感到不安全的驾驶行为。驾驶员在行驶过程中做到不吸烟、不打电话，礼让斑马线，注意行人安全，反对急功近利抢时间、抢速度的运营现象。
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