男装销售工作总结报告精选多篇
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第一篇：2014年淘宝网男装销售数据分析调查报告
2014年淘宝网男装销售数据分析调查报告
字体大小：大 中 小 冯方能 发表于 2014-04-29 13:40评论0条阅读1543次
根据淘宝网类目划分，将服装行业细分为女装、男装、女鞋、男鞋、运动鞋、运动衣、内衣/家居服、童装、服饰配件和箱包皮具十个行业。无论从成交件数还是成交金额来看，女装的市场份额都是最高，男装位于其次。我将主要对男装这一典型商品从成交规模及趋势分析、各种影响因素、面对的主要群体、受众群体特点及易受哪些因素影响、销售中容易受哪些因素影响以及如何解决根据数据进行分析。
一、 淘宝网男装类服装网络购物市场分析
1、淘宝网服装行业订单规模
根据数据显示，淘宝网女装的订单数量为5206.1 万笔，居于榜首；其次为男装，其订单数量为1565.1 万笔；男鞋的订单数量最少，为236.8 万笔。
2、淘宝网男装成交规模及趋势分析
①淘宝网男装的成交规模
根据数据显示，2014 年第一季度通过淘宝网购买男装类商品的用户达到870.1万人，成交订单笔数为1565.1 万笔，成交商品件数为1986.2 万件，共实现成交金额25.6 亿元。
②淘宝网男装类产品成交趋势
根据数据显示，在2014 年第一季度，男装类产品的网上交易金额在春节期间降至最低，随后在3 月份开始反弹。
3、淘宝网男装成交商品分析
①淘宝网男装成交商品类别分析
根据数据显示，2014 年第一季度在男装类产品细分类别中，t 恤和牛仔裤的网络销售金额占总体服装销售额的比例位居前两位，分别为25.1%和16.1%，说明以年轻人群为主体的网购用户更青睐休闲服饰。
②淘宝网男装热销品牌排行
杰克琼斯是2014 年第一季度淘宝网上最热销的男装品牌，市场占有率高达14.9%。在占有率排名前十的品牌中，大多数为外资服饰品牌，中国品牌仅有鄂
尔多斯、金利来、七匹狼进入前十名。从市场集中度来看，top10 品牌的市场占有率已达48.4%，说明男装消费者较多的关注品牌服饰，尤其是国外知名品牌。
4、淘宝网男装网购消费者分析
①淘宝网男装网购人口属性分析
根据数据可以看出，男装网购人群主要以男性网民为主，占比达到60.6%， 女性网购人群占比为39.4%。
在男装网购人群中，25-29 岁人群占比最高，为35.9%；其次是18-24 岁人群，占比为28.2%；30-34 岁人群占比也达到了19.7%。汇总得出，18-34 岁的年轻人群占比达到83.8%，显示年轻人群是男装网购的主流人群。另外，35 岁及以上人群合计占比达16.2%，说明年龄层次较高的人群中部分消费者也开始男装类产品的网购。
由此可以看出，在淘宝上购买男装的大部分都是年轻一代，他们主要的消费特点是：
（1）消费的冲动性 与中老年人相比年轻人更爱冲动，不仅在生活方面，更淋漓尽致的体现在购物上。也许并不需要某一物品，但随着在网上的浏览，觉得喜欢就毫不犹豫的买下来。而随着上网用户的大量增加,依赖于网络了解市场信息的群体日趋增多,网络中出现的一则商品信息,就有可能带动一个群体的网络用户在短期内进行冲动式购买,导致许多商品的购买行为具有极强的冲动性。
（ 2）消费的便利性 随着人们生活节奏的加快,人们对于日常生活用品的购买,不仅要求质量好,价格合理,而且要求方便,快捷,以节省时间。又加上现代物流技术的采用,以及运筹学中管理技术的引人,加快了商品的物流速度,使消费者可以通过网络,不仅可以更加广泛地了解市场商品性能及价格信息,还可以确立他们的消费目标,并选择其自身最为便利的消费方式。
（3）消费的主动性 随着时代进步经济的发展,消费者尤其是年轻的消费者对购买的风险感随着对商品的选择增多而上升,而且对单向的＂填鸭式＂营销沟通感到厌倦和不信任。他们会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较.这些分析也许不够充分和准确,但却可从中获取心理上的平衡,以减少购买后的后悔感,增加对于产品的信任和争取心理上的满足感。
（4）更热衷于上网消费 由于互联网的用户中年轻人比较多，对于网上购物这也不再是单纯赶时髦的方式，更觉得有吸引力，因为年轻人的风险意思比较低，求新求异的愿望更加强烈。
（5）消费的个性化 如今年轻消费者的消费已不再是盲目的跟随潮流,而是向着个性化方向发展。因为这正代表年轻人的个性和特点。消费者可以通过网络更快,更全面地了解某一商品的市场价格,性能,售后服务等方面的信息,对一些最新出现的个性化商品,他们可以通过网络的便利条件,确定它们的消费行为,为自身的个性化消费找到决策的依据。
②淘宝网男装消费行为分析
根据数据显示，晚上20:00-22:00 是用户网购男装商品的高峰期；另一个网购的高峰期是在下午的13:00-17:00。
在淘宝网男装网购用户中，2014 年第一季度仅购买1 次的占比达到68.9%，该数据显示网购用户对于男装类产品的消费需求刚处于起步阶段，未来仍有较大的成长空间。数据显示，购买频次在4 次及以上的用户也占到4.9%，反映已有部分网民形成网上购买男装的消费习惯。
2014 年第一季度，在淘宝网男装类商品网购用户中，人均消费金额在50 元以下的用户仅占14.9%，人均消费金额在50-200 元的用户是主流消费群体，占比为64.3%；人均消费金额在200-500 元的用户占比为16.8%；人均消费金额在500 元以上的用户仍占有4.1%。
根据数据显示，2014 年第一季度淘宝用户对于男装类商品的搜索关键词中，排名第一的是外套，日均搜索次数为2.9 万次；其次是正品、春装，日均搜索次数分别为2 万次和1.4 万次。从用户搜索关键词种类来看，男装网购用户较关注商品的品类（如外套、休闲）、品质（如正品）、款式（韩版、韩国、新款）等因素。
5、淘宝网男装卖家分析
①淘宝网男装类产品店铺数量
根据数据显示，截止到2014 年3 月，淘宝网上从事男装类商品品销售的商家店铺达到18.1 万家，基本与2014 年12 月齐平，无明显变化。
②淘宝网男装类产品卖家分地域网络销售情况
根据数据显示，2014 年第一季度，浙江、上海和广东地区的卖家在男装网销方面成交金额位居前三位，分别达到5.2 亿元、3.6 亿元和2.8 亿元。
从卖家所在城市来看，上海、杭州及北京的卖家成交金额位居前三位，成交金额分别为3.6 亿、3.0 亿和2.0 亿。
二、影响因素分析
通过以上数据可以看出，虽然男装的销量也以仅次于女装的速度不断上升，但是还有很多因素制约着消费者的购买行为：
1、消费观念
受传统的消费文化理念的影响,对网络购物这种新消费模式还未完全认识,担心上当受骗,不愿意尝试网络购物,因此,大多数人还是更愿意在商场购物。
2、网络安全
网络安全是消费者非常关心的一个问题。网络是一个极度开放的平台,他的安全性也同时受到多方面的影响。
1 网络交易的安全性
网络购物主要取决于卖家所发布的产品等相关信息,如果卖家的商业信用不佳,发布虚假信息,或是实施诈骗,就会给消费者造成经济损失。2014年中国网络购物调查研究报告显示,卖家骗取货款后不发货的占1.9%;卖家不守信用,成交后借故毁约的占0.9%。在所有制约网上交易成功的因素中，安全性得不到保障是主要因素之一。由于网上购物不可能像传统市场一样做到＂一手交钱一手交货＂，所以安全问题始终是制约网店发展的瓶颈。
2 网上支付的安全性
现在很多大型的电子商务网站都将原有的电汇、邮局汇款、银行汇款方式转变为将资金直接通过网上银行或加入第三方来交付,尽管能够改善网上购物资金交付的快捷性,同时保障交易流程的安全性,但如果数据传输系统被攻破,就有可能造成用户的银行资料泄漏,账号和密码被盗,利用网上银行进行盗取资金的案件层出不穷。
3、商品质量
消费者购买商品就是要买到货真价实的商品,但在实际网络购物的过程中,消费者所购买的商品经常出现商品质量的问题,主要表现是一是实际收到的物品与网上的宣传资料不符,如功能不全、款式不一致、颜色有差异等,甚至出现了＂三无产品＂,购买者拿到的产品无说明书、无生产厂家。2014年中国网络购物调查研究报告显示,网民在网购过程中碰到的不愉快经历中,商品与网上商品图片不一样的占6.8%,伪劣或残损物的占3.6%,商品是仿冒的,并且事先卖家未告知的占1.1%。
4、售后服务
网络购物因消费者只凭卖家对产品的描述及参考有关评论进行购物,对所购买的商品缺乏实际体验,容易导致消费者对产品不知情,只有在使用后才能了解该产品的真实情况。而一旦产品出现问题,售后服务相对较差,退货程序比较复杂。由于网购空间上的虚拟性,交易双方身份认证难以准确核实,除网上记录外,一般无其他实质性凭据,容易造成消费者投诉无门,即使有凭据,也缺乏法律效力。
但是，随着技术不断的改进，网上市场不断地优化，逐渐出现了一网上购物安全保护措施，例如诚信通、支付宝、安付通、贝宝等支付中介工具及＂信用评价系统＂的出现，这些都为淘宝网站的向前发展提供了支持。
三、电子商务网站销售中的问题及解决方案
第一，知名度不高，访问量少
网店的知名度不高是大部分网店的通病，而如何提高知名度，增加访问量是每个网店的必备功课。
1．网站内部优化
1 应建立合理的网站结构，可以让搜索引擎轻松抓取到网站的大多数内容，同时提高各个网页之间的相互关联。
2 搜索引擎都喜欢通过一些标签来认识网页、判断网页，现在我们已做好网页标题、关键词标签工作，同时首页不要框架，为此特去掉首页flash，也是因为搜索引擎是不能识别首页文件表达的意思的。
3 网页文本突出关键词，可以对文字加粗以醒目，但关键字密度不要太多，我们最多取3个，另外如在其他文本中有相同关键字，可以加上超链接，导向相关页面。
2．网站外部推广
1 竞价排名
2 友情链接
尽可能与pr值（表示网站质量的表示方法）高的网站友情链接。3 登录各搜索引擎，加入网页目录
4 自己宣传
到各大贴吧、论坛、网摘宣传或加入网摘联盟，通过自己的文字或是图片吸引眼球，以此访问网站。
第二，访问量不少，成交量少
网站做的很好，也宣传到位了，访问量不少，销量却上不去。究其原因主要是商品不够吸引人，网店信用度比较低。
根据以上原因，网店应该重点做到货真价实，提高店铺的信用度，上传商品图片时尽量真实，拍摄商品尽量美观，使消费者产生购买欲望从而进行交易。
第三，与顾客的沟通方式不恰当
一般情况下，如果顾客和店家联系沟通，表明顾客对商品有浓烈的兴趣，如果此时店家可以有效地抓住顾客，可以促成交易。但现实情况下，店家做的不够好，态度的冷淡，甚至不友好会使顾客放弃对此商品的关注和对店铺的访问。因此，做好与顾客的有效沟通至关重要。
首先，在推销商品的时候先推销自己。只有顾客认可你、相信你才会接受你的商品第一印象很重要，这个时候需要的是专业和热心，因为即便刚刚才是没有信誉度的新人，只要表现的对自己所卖宝贝的足够专业，也会让顾客对你有了根本的信任，而热心则是使顾客产生亲近感，愿意和你进一步的交流。
其次，消除顾客的购买顾虑。网店本身就是一种非面对面的销售，顾客在购买前，对卖家的信誉度、对宝贝的质量、对售后服务自然会有所顾虑，那我们就只能通过语言技巧去沟通。
第四，顾客的恶评
对于顾客的恶评，卖家是非常头疼的，如何有效地避免呢。
首先，保证货真价实。尽量保证商品的质量，顾客对此十分介意的，不管商品的价格高低，大部分的恶评都是因为质量差啦，与描述不符等。所以选好商品很重要。
其次，购买过程中与顾客的有效沟通。网上看到不少的商品评论，有的虽然说商品很失望，但是由于卖家的热情，还是给了店家好评，所以，在购买过程中与顾客的有效沟通非常重要。
然后，购买后对顾客安抚。顾客在拍下宝贝后，大多有心里不踏实的感觉，价格是不是很合适，货能不能及时发出，质量会不会保证等诸多问题会存留在顾客心里，那么我们应该进行必要的安抚，＂感谢您的信任和支持，我会及时把货发出的，到时候通知您发货单号，而且我也会追踪宝贝的行程的＂等等。
第五，对顾客的经营不够
很多店主不能对已经购买的顾客进行有效联系和经营。不要忘记你的顾客，也不要让顾客忘记你，一次交易的完成不代表销售的结束，而是下一次交易的开始，用心去经营客户，才能永续经营，对成交顾客要进行不定期的回访，节日的祝福，淘宝对买家的活动，自己找到的一些有关商品的保养知识、搭配技巧等等，都是回访的理由。
总而言之，诚信最重要，一切都本着诚心的原则，会将网店经营的更好
第二篇：男装营业员销售技巧
男装营业员销售技巧不是一成不变的，男装导购员销售技巧，抓住＂女人心＂要根据不同的客户合理的利用自己的经验，快速抓住顾客的心理，激发顾客的购买欲望。能够站在顾客的角度考虑问题才能成为最优秀男装导购员销售人员
男装营业员销售技巧不是一成不变的，男装导购员销售技巧，抓住＂女人心＂要根据不同的客户合理的利用自己的经验，快速抓住顾客的心理，激发顾客的购买欲望。能够站在顾客的角度考虑问题才能成为最优秀男装导购员销售人员。
多年来，受营销专家的理论影响，一直对＂以消费者为中心＂的营销理论奉若神明，高供在上。直至近些年来观察顾客的消费习性后，才发觉这一论点可能存在着某些误区(至少在男装版块是这样)。因为男装的购买者很少是穿着者本人，或者更准确的说男士主观决定购买的权限很小，左右着销售成交的是＂女人＂，一个终身不需要消费男装的人。
发现这一现象后，着实痛苦，科老头误了我等多少年？98/99年，我负责某品牌男装在杭州的直营店时，已经发现一个现象，就是女人为男士买服装的比较多，然后男女一起来选购衣服的现象就更多了，再然后是男士一个人来店时，只要导购小姐迷魂汤灌对路了，男人绝对乖乖的掏腰包付钱。嘿嘿，可惜的是当时我是百分百迷信科老头的名言，故对这一现象视而不见，置若罔闻。
再后来发现，导购员越漂亮，生意越不好，开始以为是该导购太冷艳的缘故，换上亲和力高的mm后效果也不是很好，总之店内美女越多，生意越差。莫不成是男人怕美女？非也非也！仔细观察后发现??实在是男人的另一半(或是娇妻或是爱友)缘故，一旦发现该店有美女，则归为危险地带，既然是危险区，当然是越早离开越好，你想做好生意，嘿嘿，没门了！美女效益在此只有失效。不信？我有市场调查为证：
◆男士一个人来店购物的机率大约为20%左右
◆男士结伴而来的购物机率约为5%左右，且以年龄在25岁以下者居多
◆男士带着女士(或是女士带着男士)购物的机率约为60%
◆女士一个人来店购物的机率大约为10%
◆女士结伴而来的购物机率大约为5%
◆男男女女一大群来店购物的机率约为5%，且成交率最低
本数据是三家店的综合参数，单个区域，不代表全国，但觅一斑而知全豹，相信就全国而言，数据也差不离多少。同时为便于述说，数据归纳到5或0。
从上述数据中我们可以看出，女士直接或间接决定男装成交机率的占了约75%的比重。试问哪位女士愿意带着自己的男士来到比自己漂亮许多的mm身旁？唯有避之不及！所以现在男装店里很难遇上美女导购，都是店主明白了这一女人心思的缘故。
再来分析一下男士的着装购买心理因素。
一、大多数男士购买服装其实是没有多少主见的，只对价格有敏感性。
二、在着装美学方面，90%的男士会认为女性对穿着更有审美观，所以在购买时会更多的依赖爱妻或女友的选择。
三、男士穿衣一方面是社交的需要，但私底下会更乐意当作向异性展示自我的道具，都说女为悦己者容，其实男
士更会为了取悦异性而表现自己，所以一件衣服好与坏只有异性的判断才是到位的。在这方面，笔者曾看到太多的男士宁可听取女导购的推介，也不相信自己的眼光。
四、大多数的男士并不是很在意自己的外观，对置衣这类事情没有很大的热情，反而女性是这方面的天才，在顾好了自己的容颜时不会忘了另一半的仪容，尤其是婚后，更是把先生的仪表当作大事来抓，这时作为先生只有听太太的份。
五、当男士与心爱的女人在一起时(恋人也好情人也好)，更是只剩下乖乖听话的份，女人说好，那便是好，说不好也不好。
所以，店铺经营可以从以下方面来攻克：
一、广告宣传要针对女性展开，广告词要让女人心动，形象代言人更要有少妇的杀伤力，女人会幻想着自己的男人穿上这服装后，搞不好就成了潘安第二了。如此，则成功大半也。
二、卖场设计在强调大气、阳刚的同时，要适当考虑一下女性的审美观，吸引女性进店比只吸引男士的效果要有用的多。同理，背景音乐也一样。
三、休息区一定要以女性喜好为重点，烟缸拿掉，换上水果与可口的巧克力/点心/糖果等。如保留烟缸，也可在旁放一盒已经开启的女士香烟。
四、卖场的vcd大可播放一些关于女性时尚的资讯，如化妆/美容/保健/时装等，同理，休息区的读物也要多多的置放一些女性读物。总的目的是要尽可能的留住女性，让同来的男士有足够的时间试衣，增加成交的成功率。
五、导购的重心要向女人身上转移，运用＂赞美＂与＂认同＂的刷子，搞好导购与成交总决策者之间的关系，则成功不远。
七、如条件允许，招猛男帅哥一到二名，一则＂养眼＂；二是可兼担试衣模特，为女性购物充分做好服务工作；三是男女搭配干活不累，可充分协调好卖场的工作氛围，都说三个女人一台戏，清一式的女子团队是很难管理的??跑题了，就此打住。
八、女人是感性动物。所以在建立顾客档案时，一定要特别注意留下女人的资料，她的资料比男士的有用多了，比如打个问候电话，女人就比男人要容易感动的多。
九、搞促销活动时，尤其是买赠或是打折，最好是以女性需求为中心。简单的说，比如送雨伞，男人没几个会喜欢的，假设把伞做成女人的玩物，吸引力就不一样了，女人见了就喜欢，这成交的机率就高了，呵呵！再者男士购物后可以将伞送给心爱的女人，不用花钱就得到了女人的欢心，何乐而不为呢？再假设买男装送cd 香水，我想当男士把礼品送给她时，女人的欢喜会更多一点吧??再贵的购物付出也值了。
女人心，海底针，市场就像女人的心一样，变幻莫测，但是企业只要抓住了女人的心，则可在市场之海永远扬帆。 （男装导购技巧：）
◆ 女士一个人来店购物的机率大约为10%
◆ 女士结伴而来的购物机率大约为5%
◆ 男男女女一大群来店购物的机率约为5%，且成交率最低
本数据是三家店的综合参数，单个区域，不代表全国，但觅一斑而知全豹，相信就全国而言，数据也差不离
多少。同时为便于述说，数据归纳到5或0。
从上述数据中我们可以看出，女士直接或间接决定男装成交机率的占了约75%的比重。试问哪位女士愿意带着自己的男士来到比自己漂亮许多的mm身旁？唯有避之不及！所以现在男装店里很难遇上美女导购，都是店主明白了这一女人心思的缘故。
再来分析一下男士的着装购买心理因素。
一、 大多数男士购买服装其实是没有多少主见的，只对价格有敏感性。
二、 在着装美学方面，90%的男士会认为女性对穿着更有审美观，所以在购买时会更多的依赖爱妻或女友的选择。
三、 男士穿衣一方面是社交的需要，但私底下会更乐意当作向异性展示自我的道具，都说女为悦己者容，其实男士更会为了取悦异性而表现自己，所以一件衣服好与坏只有异性的判断才是到位的。在这方面，笔者曾看到太多的男士宁可听取女导购的推介，也不相信自己的眼光。
四、 大多数的男士并不是很在意自己的外观，对置衣这类事情没有很大的热情，反而女性是这方面的天才，在顾好了自己的容颜时不会忘了另一半的仪容，尤其是婚后，更是把先生的仪表当作夼?随，则多多美言多多进益。
七、 如条件允许，招猛男帅哥一到二名，一则＂养眼＂；二是可兼担试衣模特，为女性购物充分做好服务工作；三是男女搭配干活不累，可充分协调好卖场的工作氛围，都说三个女人一台戏，清一式的女子团队是很难管理的??跑题了，就此打住。
八、 女人是感性动物。所以在建立顾客档案时，一定要特别注意留下女人的资料，她的资料比男士的有用多了，比如打个问候电话，女人就比男人要容易感动的多。
十、 女人的嘴是世上最好的广告宣传载体，只要她满意了，一传十，十传百??品牌的知名度与美誉度一下子就打开了，而且是免费的呀！所以男装企业千万要重视女人！
都说女人心/海底针，市场就像女人的心一样，变幻莫测，但是企业只要抓住了女人的心，则可在市场之海永远扬帆！
导购员专业销售技巧模型
时间：2014-01-06 14:06:37来源：中国服装网论坛作者：佚名
架桥原理：产品卖点与顾客需求点
推销原理：信息不对称
推销三段：
一， 向顾客推销自己
导购员需要作到以下几点：
1， 微笑。真诚、迷人
2， 赞美顾客。
3， 注重礼仪。
4， 注重形象。
5， 倾听顾客说话。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
二， 向顾客推销利益
常犯的错误――特征推销
导购员一定记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益――产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。
导购员可分为三个层次：
低级的导购员讲产品特点；
中级的导购员讲产品优点；
高级的导购员讲产品利益点。
导购员如何向顾客推销利益？
1， 利益分类
产品利益
企业利益
差别利益
2， 强调推销要点
＂与其对产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中在顾客组关心的问题上＂。
推销要点：就是把产品的用法，以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分，用简短的话直截了当的表达出来。
注意要点：适合性、兼容性、耐久性、安全性、舒适性、简便性、流行性、效用性、美观性、经济性。3， fabe推销法
f――特征，a――由这一特征所产生的优点，b――由这一优点能带给顾客的利益，e――证据（技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等）。
三、向顾客推销产品
三大关键：一是如何介绍产品；二是如何有效化解顾客异议；三是诱导顾客成交。
（一） 产品介绍方法
1， 语言介绍
a， 讲故事。
b， 引用例证
c， 用数字说明
d， 比喻
e， 富兰克林说服法。
f， 形象描绘产品利益
g， abcd介绍法。
示范：
所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。
销售工具
介绍产品的资料、用具、器具，如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、pop、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。
消除顾客的异议
消除顾客忧虑，就会促其下定购买决心。
1、 事前认真准备。
2、 ＂对，但是＂处理法。
3、 同意和补偿处理法。
4、 利用处理法。
5、 询问处理法。
导购员一定要记住＂顾客永远是对的＂。
（二） 诱导顾客成交
1、成交三原则。导购员要能达成更多的交易，就要遵守以下三个原则：
（1）主动。
（2） 信。
（3） 持。
2、识别顾客的购买信号。
（1） 语言信号
（2） 行为信号
（3） 表情信号
3、成交方法
（1） 直接要求成交法。
（2） 假设成交法。
（3） 选择成交法。
（4） 推荐法。
（5） 消去法：
（6） 动作诉求法。
（7） 感生诉求法。
（8） 最后机会成交法。
四、 向顾客推销服务
推销活动的结束，是下一次推销活动的开始。
做好为顾客服务的工作，以培养顾客的忠诚度。
处理顾客投诉是导购员向顾客推销服务的重要内容，妥善处理顾客的不满，会比以前更加被顾客所信赖。导购员处理顾客抱怨要做到三点：
1、 倾听。
2、 及时。
3、 感谢。
第三篇：男装销售技巧
男装店的销售技巧，如何才能销售好男装!
一、 男装导购技巧
1.六点要求
2.四个原则
二、 男性购买行为分析
（一）男性购买行为的主张
1. 男性购买行为特征――男人购买服装很多时候是没有主张的
2. 独自购物的男性购买行为分析――购物过程中的主张大部分来自导购
3. 有女性陪伴购物的男性购买行为分析――购物过程中的主张大部分来自陪的女性
（二） 男性购买服务对策
1. 用你的专业折服他――独自购物的男性
2. 言多必失――有女性陪伴购物的男性
3. 声东击西 ――促销与礼品的搭配
三、 男装门店销售流程――＂六步迷魂倒＂
1. 迎宾
2. 寻机
3. 开场
4. 试穿
5. 开单
6. 送客
一、男装导购技巧
在服装销售过程中，营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。所以，营业员在销售过程中的导购很重要。
首先，推荐服装要做到以下六点：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意销售过程中的以下四个原则：
1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重
要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：＂这件衣服好＂，＂这件衣服你最适合＂等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
小结：在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，导购是很重要很关键的一个因素。其实就是指要有针对性，要针对客户的购买行为进行分析，从服装的设计、功能、质量、价格等方面进行介绍说明，真正使顾客的心理由＂比较＂过渡到＂信念＂，最终销售成功。
二、分析男性购买行为
下面就举例对男性购买行为分析如下：
（一）男性购买行为的主张
在男装终端销售购买过程中 ，男人自有主张吗？今天就这个话题剖析一下男装销售服务技巧。
走出这个品牌专柜，我漫步到另一家男装专柜，是我比较喜欢的一个品牌，此前穿过这个牌子的西服，几年下来依然笔挺，所以有好感。看中一件白色条纹衬衣后，40岁左右的导购大姐一副老练的样子，拿出一件新包装，迅速拆开递到我手中，鼓励我进试衣间＂试试看＂，当我穿好走出试衣间的时候，这位大姐和气、认真地整理着我身上这件衬衣，口中说着＂很适合你的风格，很显大方、斯文＂……这个时候我内心的思索是：她已经赢了，因为我买定这件衬衣了。
回家之后我老婆骂我：＂上班时间，在商场里巡场你怎么都能买500多块不打折的衬衣？你还顾不顾家？＂
各位，你们觉得在购物的过程中＂男人自有主张＂吗？在我看来，其实男人在购物过程中大部分时候是没有主张的，那些独自购物＂深入虎穴＂的男性在购物过程中的主张大部分来自导购。（题外补充：大家都知道男人购物特点是直奔主题，男人购买服装的首选是品牌；就是说男人只要进店，就代表了他很大程度上喜欢或者是信任这个品牌，对于那些他不喜欢或者不认可的品牌，男人是懒得走进去的。所以在男性进店后很多时候都没有成交的话，这就是导购的问题了，因为那些独自购物＂深入虎穴＂的男性在购物过程中的主张大部分来自导购）
因为在终端工作的原因，我经常漫步商场；一天我路过某鞋业品牌的专柜，看到一对30岁左右的夫妇在挑选鞋子，女人坐在试鞋的椅子上，男人不耐烦地站在女人的面前，看她一双接一双地试着导购抱来的鞋子，只听到那个女人说：＂这个不行＂、＂试下那个＂、＂这个太丑了＂、＂再试下这个＂、＂好，就这个拉＂，最后他们确定＂就这个啦＂。（在这个过程中，没有听到导购说什么话，就顺利开单了，我心想：真是个聪明的导购。）
各位，这个场景说完，你们觉得在购物的过程中＂男人自有主张＂吗？同样在我看来，男人在购物过程中大部分时候是没有主张的，那些带着老婆购买服饰的男人，他们的购物主张很大程度上来自老婆，他老婆说好就是好，他老婆说不好就是不好。大家都知道，大部分的男人都是事业的动物，没有闲情逸致去研究服装的搭配、款式、流行……这是女人的专长。（也正是因为这个，那些通常独来独往＂深入虎穴＂的男性上商场之后大多＂死＂得很惨！）
结合这种情况，我想起前几天另外的一幕：在某男装品牌专柜，一对25岁左右的男女朋友在挑选外套，男的面对着试衣间的镜子，像个乖宝宝一样的站在那里，女朋友就象打扮乖儿子一样精心地在那里整理、打量他身上的一件新夹克（此情此景，我心里笑得不行了）。该品牌的导购抱着衣服站在旁边，我发现导购很认真负责地说道：＂我觉得他穿兰色的很合适＂、＂真的＂、＂反正是我个人的看法＂、＂怎么样？＂、＂这样也很合适＂……
各位，这个场景说到这里，你们说这单成交了没有？那对男女朋友在表示完＂再看看＂后就不耐烦地走到另外的一个男装专柜了。这幕购买的场景说明：第一，那些和女朋友一起购买服装的男人是没有主张的；第二，和这位男性的女朋友相比，陌生的导购在购买主张上是没有影响力的，导购＂很负责地样子＂说什么＂我认为＂、＂我个人的看法＂只会把他们赶到另外的店里去。比较前面那个卖鞋的导购，这位导购的表现是需要我们培训一下的.
回头总结下：那些独来独往购物的男性、有老婆陪伴购物的男性、有女朋友结伴的男性，他们在购买男装的过程中，是没有什么自己的主张的，即使有些主张很多时候对购买行为是没有什么根本的影响。所以，＂男人自有主张＂这句话，可能发生是在购买男装以外的那些事情上。
如果说大家不够信服的话，我们再看一种情况，就是几个朋友同事关系的人陪同男性购物这个状况是怎么样的，看是不是＂男人自有主张＂？
去年我和同事出差到上海，空闲的时候就结伴三个人来到南京西路的某品牌旗舰店，该品牌西班牙第一、世界第三，业内津津乐道的品牌，该店地址在恒隆广场斜对面，我不提它的名字，想必业内人士已经知道该品牌名了。当我们走进去的时候，一位女人同事开始数落我以前的老土，不知时尚为何物？没有穿衣的品位和风格……想趁机显示下品位的我，来不及浏览完毕就进入上下全身的试穿了，每试上一件就走出来问她：这件怎么样？那件怎么样？最终她一副对我信心百倍的样子，一条裤子、一件体恤、一件外套就进入打包开单了。差旅结束当我回到深圳家里的时候，老婆不可避免大骂一通，根本不适合我的风格；穿到公司的时候，我问那些目光异样的同事们，＂知道这是什么牌子的吗？＂他们却口径一致：＂班尼路的＂？我差点吐血。
那套世界名牌自从那以后到现在一直放在衣柜里。各位，＂男人自有主张＂吗？我能肯定的是：＂男人自有主张＂可能发生在男人购买服装的其他情况下；
一句话：男人购买服装很多时候是没有主张的；
（二）、男性购买服务对策
根据这种购买心理特性，在男装销售技巧上，我们的品牌服装专卖的终端人员如何应对呢？下面我们一一分析，给出对策结果：
1、用你的专业折服他――针对那些独自 ＂深入虎穴＂进店的男性购物者，上面的分析已经很清晰了：很多时候他没有主张，所以你就要主张他。销售人员要主张他，不是一句简单的话，＂就买这件吧＂。要获得他们的大把钞票，就必须获得他们对销售人员的信任，根据我的研究和感受，那种买单信任来自终端销售人员对西服面料、做工、款式、搭配的专业，开始举例：
一次，我想买套新西服把我那套破旧的西服淘汰掉，我走进了某品牌专柜（注意：我肯定认可、喜欢或者至少我不反感这个品牌，前面说过了，男性购物的首选是品牌，其实这
代表对于他的成交已经成功一半，我们看下面的事情是什么？）。我直接走到了一套西服那里，＂一摸二问＂（摸面料手感，问价格折扣），小姐很快回答后，找出一件鼓励我试穿。我自然不会拒绝，脱去外套，拿过她手中西服就准备穿，当我穿上左胳膊的时候，我发现太小了。我说小了，她就表示不好意思、不了解我穿的码数，马上又换大一码的，我就再穿，这时我发现还是小了，勉强穿上拉的胳膊都难受了。我马上说还是小了，此时的我已经大失所望了，我甚至感觉到这款西服面料的手感粗糙起来了，虽然款式看起来不错。
一个连目测码数都无法做到的销售人员，就是这样驱赶我出门的，虽然该品牌吸引到我进店，虽然吸引的是一个没有主张男性购物者，很可惜。
我走进下一家我喜欢的男装专柜，我一样像一般的男性购物者一样，直奔主题，以下是我的简单问话：＂小姐，单排扣和双排扣有什么讲究？＂、＂西服双开*和后开*，你看那个合适我？＂、＂这个面料是多少织的？我选择哪个合适＂……她的回答是：＂主要看你喜欢哪种，都没有什么讲究＂。
标价4800块一套的西服，销售人员告诉我没有什么讲究。没有什么讲究，买什么西服啊，我就出门了。
根据我服务过的男装销售的情况，特别在男装中高档西服的销售中，这种动辄几千的东西的面料、做工、款式等基础知识和品牌设计的独特定位，是首先、必须、熟练掌握的基本内容。那些在这些方面掌握得好的导购，我发现她们的业绩也总是数一数二。
2、言多必失――针对那些有陪同者（老婆、女友、朋友）购物的男性。
这样的购物男性我们论述的很清楚：他们也一样没有主张，大部分的主张来自陪同者（当然，在你发现陪同者没有什么影响力的时候，把他当成独自购物者就是了，用你的专业影响他）。这个时候我们说就是，看他老婆（女友、朋友）的颜色行事、不轻下判断、不多说废话，只是把服务的动作殷勤到位就是了，就像前面那个夫妇买鞋的情况。甚至你服务的中心需要转移到她们（陪同者）身上：闲聊、赞美、认可她。
3、声东击西――前期的广告宣传、终端的促销、卖场的设计、员工的招聘可能都需要跟随男性购物陪同者（女人）的因素了。
男装触动了女人的心，差不多已经触动了男人的荷包。曾经福建的某男装品牌上市宣传的广告语就是：＂让女人心动的男人＂ 而享誉全中国，随后的其广告语又改为：＂男人就应该对自己狠一点＂，想必很多女人看到后心花怒放：就是这样！就是这样！
一次武汉出差，我在某男装专柜当场没有犹豫就买了条领带，因为它的促销是买领带送一瓶女士香水，这样的机会我怎么会放过呢？回到家里，我跟老婆说：我给你买了瓶香水。她问这很贵吧？我说虽然贵，但是送条领带，还是值得的！
男装的店面设计很多是气派、奢华。就拿男装店面里的椅子来说，很多风格设计的很硬朗、古典，其实我很少发现有那个男性购物者会坐在那里，坐在那里的大多是女性，显然这样的椅子给女性坐是不舒服、风格不合适的，她若是站起来走掉了，男的难道还留得住？北京某女装品牌清一色的男生服务大获成功，想必是大大安慰了40岁女性购物者的心灵。男装销售中，面对那些女性决策者，起用男生服务更是一举两得：吸引说服女性；没有客人的时候可以不停的试穿自己的衣服，来营造不错的卖场气氛。
购买男装，男人自有主张？其实，男人没有主张！
三、男装门店销售流程
迎宾之前干什么呢？凡是参加培训的朋友都知道：我们多次强调，吸引顾客进店的秘诀是忙碌。男装销售服务技巧中在客人没有进店前的，销售人员动作最好是忙碌，忙些什么不是最重要的。
在迎宾前，男装销售中，两种常见的导购动作是应该避免的：
＂倚门卖笑＂型。每次逛商场男装专柜的时候，发现很多女性店员在无所事事的时候，站在自己门口，歪*在一边，含情脉脉地望着通道上走过的三三两两的客人，每次我这样的闲逛购物的男性，在这种情况下，是突然心里很发毛。
＂冷眼打量＂型。一次，深圳某商场，上电梯迎面的某男装品牌（号称男装第一品牌）导购，愣声声地歪站在自家店中央，低头冷眼打量着店外面的人流，这一打量不打紧，走上男装楼层的客人，没有几个直接进店的，都顺着通道转去了。
若是忙碌的景象，便会无形中吸引了那些有需求男性客人进店，他一进店就给温柔的一招――叫＂六步迷魂倒＂。
1、第一步：迎宾
面对现代大多数的＂要面子不要里子＂的男性，进店之后遭遇到冷落的话，对销售来说是大大的不利。
如果你是中档消费的品牌，客人进店：你自然的微笑表示＂欢迎光临某某品牌＂，让他意识到你已经注意到他，并随时为他提供服务（不是立刻上去）就可以了；
如果你是高档消费有一定层次的品牌，客人进店你最好来个问候：＂早上好＂等。
前几天，刚过完年，想买件衬衣我就逛商场的男装专柜，蒙蒙逛了一圈没什么感觉，突然到了一个品牌，销售小姐朝我微笑来句：新年好！让我眼前一亮，心情好了不少，进入了试穿……到现在还念念不忘，把她写在这里，她是做梦都不知道。
2、第二步：寻机
男性一般的购物者不喜欢喋喋不休，不喜欢被紧跟打扰，所以在迎宾完毕进入寻机（寻找接待答话的时机）的动作是比较安全、卓越的服务。
3、第三步：开场
在客人被某款衣服吸引的时候，这代表你的时机来了：
＂先生，这款深色的西装在参加正式场合穿非常合适，如果平常上班穿着也很好的搭配。＂＂这个面料是**织的，非常适合您在这个春夏季节穿戴……＂
＂先生，西装应正合身，不应过于贴身，不必太大，像您这样修长身材的，这款目前流行的窄腰直线剪裁或合身单排三颗扣款式您可以考虑一下！＂
＂先生，像您经常旅行的商务人士，这种经过处理，质轻防皱、易打理的毛料商务休闲款非常适合您。＂
……
各位，这些语言一出口，就能吸引那些烦恼不知道买什么样西服的男性购物者，这就是一出口就见专业，这一剑就刺得很不轻了。
＂先生，您需要什么？＂、＂先生，喜欢的话试穿下＂、＂我们是意大利名牌＂……这些语言轻飘飘，跟上面的语言相比，说真不如不说。
4、第四步：试穿
在你专业语言的影响下，本没有主张的他开始体验到价值了。
在客人穿上西服走出试衣间的时候，你马上迎上去：
单漆下跪，仔细认真的态度帮他把裤长挽到里面去，这一招要做到他的内心里去，让他感受下女性无微不至体贴，唤醒他内心触动；然后站起帮他把西服的扣子全部系上，把各个部位拉平展开，一副专业认真样子告诉他：
＂因为每个人的身材不同，试穿是挑选西装最准确的方式。我要帮您留意袖长、肩宽、袖笼、身长以及扣上扣子的腰身是否合身，特别是西装的肩线应与肩膀吻合，同时您双手举一下，摆动几下，以确定穿上后活动自如……＂
这话不要销售人员说完的时候，这个男性购物者早已发自内心的认定：买衣服就要买这样的！值！所以六脉神剑这一剑下去，差不多客人就不会动弹了，你就开始准备后面的连带销售吧！
5、第五步：开单
在最大限度地激发完客人的购买欲望之后，快速地取得客人的同意进入＂打包＂、＂开单＂之类的成交是聪明的举动，拖的时间越长，等到他内心的热度冷下来的时候，任何事情都可能发生。
开完了这单，不要那么快地送他出门――衬衫、领带、皮鞋、皮包、皮带、袜子你都可以帮帮人家的忙，搭配一下，看看效果。
6、第六步：送客
所有可以成交的可能都结束的时候，在客人表示＂你的服务真不错，我得回家了＂（卡刷完了，没有什么购物想法）之后，你就可以送客了，这个客人绝对值得你和他并排沟通一直送到门口甚至楼下或者停车场，问他要不要帮忙叫个的士或找下车子。可能他已经晕头转向了，不知道为什么只是想买双袜子他，结果抱了这么一大堆衣服。
在沟通上，这时千万不要掩饰不住喜悦，不停地说什么谢谢，这显得你很不成熟。送客的沟通语言多谈谈衣服的保养：
＂李先生，好西服，七分工艺，三分保养，回去以后……＂
各位，＂六步迷魂倒＂最后一步绝对不是简单的一步，这一步是＂回马枪＂！
目的是要他下次过来，甚至带个朋友。
虽然有点长，但是我坚信，你要是自信看，会对你有帮助的…你也可以搜索一下怎样销售男装，多看看这方面的知识，再加上多实践，肯定能成功，加油…
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第四篇：男装销售技巧
男装销售技巧：顾客的消费需求有哪些？
消费有很多特点，了解这些特点有利于了解消费需求，才有可能促成购买。需求是随着服装的流行趋势、社会进步、经济繁荣等因素而不断变化的，消费需求虽然受多种因素的影响，但它具有一定的规律性和特点。
(1)驱动性当某种需要萌生后，便产生一种心理紧张感和不适感，这种紧张感便成为一种内驱力，驱动人们寻求满足新需求的目标和对策，迫使人们去从事各种购买活动，以满足这种需求。这一特点在冲动型消费者中表现得最为突出。
(2)多样性由于消费者存在着生理、心理、经济、文化、民族、风俗习惯等方面的差异。因此消费需求也存在着千差万别，即使是同一款服装，不同的消费者对其规格、花色、质量等方面有不同的需求。随着人们生活水平的不断提高，消费者的审美观念逐渐向个性化发展，更要求服装市场的多样性。靠单一款式造成火爆消费的时代一去不复返了。
(3)选择性人们的需求是多种多样的，已经形成的需求经验使消费者对需求的内容能够进行选择。消费者将根据自身的消费经验、个人爱好、文化修养、经济收入等情况，重新选择自己的消费需求。服装商品可选择性的提高也对服装店员的专业素质提出了更高的要求。
(4)时尚性随着社会的不断发展，物质文明的高度进步，使得消费者的消费需求也在不断地变化和更新。服装是时尚的商品，它随着流行而变化。消费者购买服装时，首先会考虑它的时尚性。当基本的功能性完全被满足后，款式的时尚与否将成为购买的主要因素。
(5)连续性消费需求的连续性也称为周期性、无限性等，是指消费需求不断地＂出现一满足一再出现一再满足＂周而复始地循环状态。人们的需求永无止境，是由于人们生存的需要永远不会完全被满足，因而就促使人们不断地进行活动以满足它。一旦旧的需求得到满足，就会产生更新的更高级的需求，达到目标的消费者会为自己确定更高的目标。店员通过观察顾客身上的着装品质，就会考虑是否要提出让顾客更换新装的建议。
(6)满足性消费需求的满足是相对的，而永不满足才是绝对的。需求的满足性是指需求在某一具体阶段中所达到的满足标准。消费需求的相对满足程度，取决于消费者的消费水平。人们的消费需求是伴随着社会的发展、经济状况的改变、审美观念的提高等因素而得到相对满足的。这种相对的满足阻碍了新的消费，服装店的各种促销活动就是希望通过刺激欲望而不断拉。
(7)发展性消费需求的形成与发展是与社会生产力的高低密切相关的。需求的变化是随着社会生产力的提高和进步而改变的，需求由低级到高级，由物质到精神，由简单到复杂不断发展变化。消费的个性化，也是消费需求发展的必然倾向，消费内容越丰富，消费需求的层次性变化越大，需求的层次越高，消费选择性越强，就越能促进消费生活的个性化。需求是永无止境的，是无限发展的。发展也使商业竞争不断升级。
(8)目标性人们的需求总是包括一定的内容或某种具体的事物，离开了具体事物和具体内容，就不会产生需求。但对于特定需求来说，又有着十分明确的对象目标。消费者的需求都
具有一定的对象目标，不会凭空臆想出需求对象。服装店为了满足消费需要，会想方设法地帮助顾客寻找所需求的对象。
(9)竞争性在某一时期，消费者会存在多种需求，但只有最强烈、最迫切的需求才能转化为动机，成为行动的主要支配力量。因此，消费者的各种需求之间，存在一种竞争，竞争也会要求获得满足。例如，在经济条件有限的情况下，一个家庭购置衣物时，对老人、儿童、妻子、丈夫会产生一定的需求竞争，竞争的结果就是一种决定，即刻就会转化为购买行为。
(10)伸缩性服装的时尚性强，可选择性强，带给消费者需求的伸缩性较大，消费者购买服装在量与质等方面往往随购买力的变化、流行趋势、价格因素的变化而有所不同。伸缩性还表现在＂可买可不买＂的思维过程中。
(11)诱导性消费需求不是人们先天就有的，是通过后天的外界影响，外界的引导和诱导而产生的。消费需求受广告宣传、商品陈列、店员介绍、群体、亲朋好友等方面的影响发生变化或转移，由不准备买或不愿意买而演变为现实的购买行为。双休日制使很多人有了更多的时间逛商店，他们有时并不知道自己要购买些什么，只是看看再说，这也给商家提供了成交之机。
(12)配套性服装的穿着与配件相配套，不协调的搭配，给人以不伦不类的感觉。因此，人们在购买某款服装时，首先考虑的是与其他装饰是否相配套。服装的配套包括上装与下装、内衣与外套、衣物与服饰等。
(13)互补性消费者对服装的需求具有互补性的特点。在市场上，人们常常看到某种服装销量的减少而另一种销量在增加的情况。如天然纤维面料的服装增长会使化纤面料的服装相对减少，又如长裙的流行会影响短裙销量。这就要求服装店不失时机地根据市场发展趋势，有目的有计划地推出适销对路的服装。
第五篇：中国服装协会男装专业委员会工作报告
2014中国服装协会男装专业委员会工作报告
各位代表：
今天我们相聚在美丽的海滨城市-青岛，召开中国服装协会第二届男装专业委员会会员代表大会暨年度工作会议。首先，我代表中国服装协会男装专业委员会秘书处，向与会的各位领导、各会员单位代表及新闻届的朋友们表示热烈地欢迎和衷心地感谢！感谢大家多年来对我们工作的鼎立支持和为我国男装行业的提升与发展所做出的巨大贡献，同时对为了此次大会的顺利召开给予大力支持的新郎希努尔集团股份有限公司的领导和员工们表示衷心地感谢！
下面，我代表中国服装协会男装专业委员会秘书处，作专业委员会工作报告及今后工作设想，请各位代表审议。
中国服装协会第一届男装专业委员会自2014年11月成立以来，坚持贯彻党的路线、方针和政策，紧紧围绕各个不同时期全国男装产业的中心工作，积极组织会员单位开展活动。认真履行服务于政府、行业和企业的职能，以服务和协调为宗旨，较好地发挥了专业委员会的桥梁和纽带作用，代表了行业的整体利益，维护了会员单位的合法权利和利益。几年来，我国男装行业取得了长足的进步和巨大的发展。
一、 第一届男装专业委员会工作回顾
1、大力推进和实施中国男装名牌可持续发展战略
为紧紧抓住和用好重要战略机遇期，大力推进中国服装名牌战略，男装专业委员会在行业调研和与中国名牌战略推进委员会秘书处充分地交流沟通基础上，2014-2014年分别向中国名牌战略推进委员会提出并通过了中国名牌男衬衫、西服、西裤和茄克衫产品的申请立项。专业委员会秘书处连续五年做了大量细致有效的工作，负责起草具体产品的评审办法及评价细则，同时协助并参与了中国名牌服装产品的评价等工作。目前男装有20个衬衫、12个西服、7个西裤和7个茄克衫品牌荣获＂中国名牌＂称号。协助中国服装协会品牌大奖办公室成功组织＂2014-2014中国服装品牌年度大奖＂活动，提升了我国原创男装品牌的行业和社会影响力。为我国男装行业推进和实施名牌可持续发展战略，为企业开拓国内外市场和提高品牌经营理念，为企业提高经济效益和社会效益，发挥了男装专业委员会积极的重要作用。
2、加强行业质量监督和检测，提高男装产品实物质量
质量是企业及行业永恒的生命和灵魂。为促进男装行业整体实物质量水平不断提高，强化企业的质量意识和质量管理，男装专业委员会与国家服装质量监督检验中心（上海）和国家服装质量监督检验中心（天津）合作，坚持开展每两年一次的西服、衬衫行业抽查及送样检测。及时反馈企业存在的问题，深入分析和研究检测结果，综合反映企业存在的问题以引起会员单位的普遍注意。现有37家衬衫和17家西服企业六年中连续三次在检测中获得优等品，从而荣获中国服装行业＂质量管理先进单位&quo(更多精彩文章请关注好 范文网WWW.HAOwoRd.Com)t;的荣誉。通过表彰经检测获优等品企业的方 1
式，鼓励企业加强质量控制、检验和管理。许多企业通过了iso9000质量管理体系认证和iso14000环境管理体系认证等。专业委员会积极宣传和贯彻新的国家和行业标准，引导专业委员会会员单位广泛学习和关注标准，促进我国男装行业整体质量水平的不断提高。
3、加强企业间及企业与各方面的沟通交流与合作
男装专业委员会五年来积极采取多种形式进行交流和沟通，为地区、企业和科研院所间牵线搭桥。组织与会代表参观学习企业，安排优秀企业进行经验交流，聘请著名业内外专家通过讲座指点困扰企业发展的问题等。在日常工作中，为专业委员会会员单位与政府部门、会员单位与商业流通企业、会员单位之间交流沟通和合资合作、发达地区产业集群的参观学习和招商引资等方面进行联系互动。加强男装与服装辅料企业的业务往来，促进会员企业间优势资源互补，调解会员之间的误解和纠纷，充分发挥专业委员会的协调服务和桥梁纽带作用，维护男装行业和谐健康发展。
4、提高职工操作技能，加强行业人才培训
2014年中国服装协会和中国财贸轻纺烟草工会、中国就业培训技术指导中心、纺织行业职业技能鉴定指导中心共同举办了＂九牧王杯2014年全国服装制作工职业技能大赛＂的男西裤产品比赛。从2014年2月开始，经过文件会签、理论培训教材和男西裤制作工艺及质量评比细则制定、各省市动员学习报名、召开预备会议统一半成品和成品工艺、各省区预赛和全国决赛几个阶段。最终决赛冠军荣获＂全国五一劳动奖章＂、前三名荣获＂全国技术能手＂、4-30名荣获＂全国服装行业技术能手＂、40-71名荣获＂优秀奖＂荣誉称号。历时9个月的比赛，各地区组委会积极组织，企业职工学习热情非常高涨，选拔晋升了一批省级、国家级服装技师和高级技工，搭建了基层职工成才的平台。大赛锻炼了企业队伍，增强了行业整体素质，加强了职工培训和技术交流，培养了一批专业技术人才，对提高男装行业的整体水平起到一定促进作用。
5、深入行业进行调研，协助政府制定宏观决策
服装进入后配额时代，行业和企业都面临着发展机遇和严峻挑战。根据行业形势发展和政府有关部门需要，专业委员会及时协助进行专项、专题调研，多次深入江苏、浙江、山东等地，调研包括部分男装企业在内的有关＂出口加工费＂、＂成本及定价＂和＂人民币升值＂等问题，反映大中小及不同类型企业的真实生产经营情况。代表企业和行业提供中欧、中美谈判资料，建议政府制定有利于国家和行业整体发展的出口、税收、就业、金融、产业转移等方面的方针和政策，最大限度地争取企业和行业利益。提倡行业自律和国际间的交流沟通，构建服装行业和谐发展的国内国际环境。
6、协助专业委员会会员单位开拓国内外市场
几年来，积极组织会员单位赴意大利、德国、法国、俄罗斯、美国等参展、参观和考察，了解相关国家进出口的贸易政策，服装商场、批发市场及零售市场的发展动态，为企业开拓国际市场提供商机和交流平台，树立中国服装的整体国际形象。为开拓国内市场，2014年10月18日-2014年1月6日正在举办＂中国・连云港首届百日服装服饰文化节＂，以＂零租金、零基本管理费、零保证金＂和免收工商、税务、仓库、水电气费等优惠条件，帮助企业开拓 2
流通市场，切实为专业委员会会员单位提供具体服务。
7、为会员提供日常的信息咨询和服务工作
2014年组织完成《中国衬衫》一书的编辑出版工作，多次免费为会员单位提供学习培训教材，发放国家标准、行业标准、产业报告、论坛资料等，提高了男装企业的理论水平。专业委员会作为会员单位的宣传员和代言人，重视收集掌握企业和行业信息和资料，积极为会员单位宣传推广、牵线搭桥和信息咨询。为男装企业申请中国驰名商标、国家免检产品、出口名牌商品提供相关行业证明和推荐函。
8、加强专业委员会自身的组织建设
在保持精简高效和具有代表性的原则下，专业委员会利用换届之机进行了较大幅度组织机构调整。不断吸收男装后起之秀企业入会，并对会员单位进行了充实提高。同时将那些对协会工作不积极支持、长时间不参加组织活动、长期生产经营不景气、不履行会员义务的企业进行清理和整顿。在充分做好专业委员会的各项换届准备工作中，加强专业委员会自身的组织建设，使新时期的男装专业委员会充满了朝气和活力。
总之，在各方面的大力支持和帮助下，几年来男装专业委员会积极开展工作，取得了较好成效。
二、 男装专业委员会今后的工作设想
1、继续推进和实施男装名牌发展战略
2014年将进行＂中国名牌西服＂的重新评价。男装专业委员会继续作好深入调研工作，协助中国名牌战略推进委员会确定行业申请立项、交流沟通、评价指标、行业年鉴和产品评定等相关工作。为提高中国原创男装品牌的地位，建立中国服装行业新的评价体系，营造男装原创品牌成长的舞台，我们将积极参与本协会组织策划的＂2014-2014中国服装品牌年度大奖＂活动。在提高其社会影响力和效益的同时，推动中国男装自主创新品牌走向世界、走向市场、走向未来。
2、加强行业质量监督和检测 提高男装产品实物质量
坚持开展两年一次的西服和首次茄克衫行业质量抽查和检测工作。聘请行业专家集中加强检测后的技术培训和现场专业指导工作，深入挖掘企业存在的问题，有针对性地帮助企业提高男装工艺技术水平和产品实物质量，进一步拓展行业监督检测工作的深度和广度。通过举办男装专业技术培训班，带动和提高行业质量技术水平。
3、倡导企业社会责任 构建男装行业健康和谐发展
为贯彻＂全面、协调、可持续的科学发展观＂，规避国际贸易摩擦，加快产业升级，企业应加强行业自律、规范行业成本结构和市场秩序。专业委员会将积极开展产业外交工作，关注协会的出口预警系统，使我们更好地融入国际产业链和供应链，以适应经济全球化的需要。 3
企业社会责任的执行有利于增强企业核心竞争力，促进企业健康持续发展，切实保障所有员工的合法利益，激励员工主人翁精神。同时增强职业健康与安全的管理规范，降低企业运行风险，维护我国服装产业安全，加强企业文化建设工作，构建男装行业健康和谐发展。
4、加强国际贸易研究 应对国际贸易壁垒
纺织品配额取消为我国服装行业发展提供了广阔的空间，我们男装产业面临着发展机遇和严峻挑战，然而国际经济旧秩序下不平等的新贸易保护主义倾向，如美国、欧盟等＂特保＂、＂反倾销＂直接阻挠我国的服装产品进入其市场。我们应加强国际贸易规则和国际贸易壁垒研究，引导企业熟悉国际贸易惯例，有效规避风险，迎接国际贸易一体化的挑战。加强同国际行业组织、企业的交流沟通，多层次多渠道地开展行业和产业外交，争取有利于企业和行业发展的国家政策，为企业和行业发展提供有针对性的指导和帮助。
5、建立快速反应机制 增强企业创新能力
快速反应是现代企业制胜的法宝之一，是高新技术武装现代生产力和现代跨国生产方式的必然结果，也是生产适应现代生活方式的客观要求。它的核心是信息化，是把企业的生产过程、营销过程、管理过程重新整合为统一高效具有快速反应能力的业务流程，从而创造更高的顾客价值和企业价值。时间就是机遇，时间就是效益，激烈的市场竞争更能体现时间的价值。服装已经进入个性化、时尚化的消费时代。创新是民族的灵魂。我们不仅要重视有形资产的创新能力，更要重视人力资本和无形资本的创新能力。科技是第一生产力，提高服装产品的科技含量和附加值是增强企业竞争力有效手段，从而转变经济增长方式，增强企业自主创新能力。
6、树立科学发展观 促进产业升级和可持续发展
树立科学发展观和构建和谐健康发展社会，应以人为本，注重行业和企业全面、协调和可持续发展，进一步落实统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放，更大程度地发挥市场在资源配置中的基础作用。节约和有效利用社会各种资源，转变质量和效益增长方式，促进产业升级和可持续发展。
各位领导、各位代表，中国服装协会男装专业委员会工作成绩的取得是全体会员单位共同努力的结果，是与各级政府、行业协会（商会）、媒体及社会各界人士的大力支持分不开的。借此机会我代表男装专业委员会再次对一贯支持和帮助我们的单位和个人表示最衷心地感谢和诚挚地问候！成绩永远属于过去，面向未来我们的责任和任务更艰巨。需要我们充分调动社会各方面的积极性和创造性，不断地加强学习和努力工作。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源得到充分发挥的新型工业化道路。树立行业科学发展观，大力推进和实施名牌发展战略，促进服装产业的升级，构建男装行业快速和谐发展！
以上报告请各位代表审议。谢谢大家！