炒信将上黑名单能否斩断电商刷单利益链
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25日，阿里巴巴、京东等8家电商企业共同签订了＂反炒信＂协议，在国家发改委等部门指导下，＂炒信＂行为将被纳入＂黑名单＂严惩。网友表示：＂电商平台是该好好规范了，还真正诚信商家一个好的环境。＂也有网友表示担忧：＂新规难以杜绝电商平台的‘刷单’，反而会增加商家成本＂。
＂双十一＂将至，新规之下，＂刷单＂客身影何在？商家是否还会继续＂刷单＂？＂刷单＂利益链条能否被斩断？记者进行了采访调查。
＂刷单＂报酬可观 ＂产业链＂利益巨大
记者在一热门搜索网站上输入＂电商刷单＂，各种名字的app刷单软件、刷单网站便跃然而出，既有给刷单客的，也有提供给商家的。业内人士表示，花样百出的广告背后，隐藏着巨大的利益＂链条＂；而＂刷单＂足不出户、简单易学且报酬可观，也吸引了大批＂刷单＂客。
21岁王孟(化名)是北京某高校一名大四学生，曾是一名＂刷单＂客。
＂我是偶然在某APP上看到招‘刷单员’的信息，为了赚些零花钱，就打了电话过去询问；接电话的‘小娜’(网名)说，只要交99元入职费就能开始刷单，通过支付宝我把钱转了过去＂，王孟告诉记者，为通过审核，还需要填写一份《新会员审核登记表》，外加一张手持身份证的照片。
王孟介绍，＂小娜＂把他拉到了某语音平台的＂刷单＂频道。频道上有各种各样的网店刷单信息，＂刷单＂成员有千余人，按照不同的分工，设有十几个子频道，分工明确，责任到人。有经验的＂刷单员＂交498元后，可以被培养当＂主持人＂。＂主持人＂为频道拉到10个＂刷单员＂的话，可以退回交的钱。
＂我第一次从‘刷单’频道接的‘活儿’，是一个报酬4元的单子；‘刷单’的每一步都需要截图发给‘主持人’，‘主持人’确认后才能进行下一步工作＂，王孟说，＂我按照流程先去专业的查号网站，确认自己账号是安全的；然后登录购物网站搜索商品，浏览商品一分钟，收藏商品，与卖家假聊，提交订单；‘主持人’远程操控支付，最后给十五字好评和五星评分，这样就成功的完成一次刷单了。佣金一般在第二天支付给我们。＂
记者在王孟提供的专业查号网站的广告上见到，至今仍有出售购物网站账号的链接。王孟说，如果拥有多个账号一起＂刷单＂，赚钱真的相当可观。
小商家生存压力大 ＂刷单＂成行业＂潜规则＂
记者采访发现，由于平台排名、销量数据和好评度直接影响商家的销售业绩，一些小商家热衷于＂刷单＂来提升竞争能力，大的品牌店则参与较少。
28岁的小林在广东做吸顶灯生意，150多个品种的吸顶灯在线上线下同步销售，每年有近200万左右的＂实际＂营业额。然而，由于运营成本太高，最近刚转让了运营了3年的网店。小林介绍，每年需向电商平台缴纳3.6万的技术加盟费用，营业额达到18万元加盟费返还一半，30万元以上全额返还，＂平台每年的技术支持费用基本都返还了，但‘刷单’带来的高额运营成本迫使我不得不放弃。＂
小林说：＂每天‘刷单’大约就100单吧，营业额3万元左右，电商平台固定收取总营业额的5%，加上‘刷单’的快递、‘刷单’客和线下人力维护成本，平均每单大约18至20元，每天仅‘刷单’成本2000元左右。＂
小林还介绍，＂刷单＂买家等级不同，基础价钱也不一样，两三颗星的买家5元一单，四五颗星的买家7元一单，一颗＂钻石＂的9元左右……以此类推，＂现在价钱可能又水涨船高了。＂
为何不用电商平台官方的广告投放呢？小林表示，因为电商平台的投放广告收费高，对入驻的小商家来说性价比不高，＂我认识一家同行，每天花费近万元在平台投放广告，效果还是和＂刷单＂差不多。我自己也试过在平台投放广告，效果不怎么理想。＂
业内人士表示，＂刷单＂已成电商行业＂潜规则＂，甚至某些大公司也经不起市场冲击，选择刷单＂自保＂。今年上半年，一家新三板上市公司主动承认＂刷单＂，并公布相关数据及虚假收入明细：＂刷单＂26.34万笔，费用支出175.47万元，产生的虚假收入累计超过3000万元。其负责人对外表示，＂刷单＂是出于市场防御目的，为了维持公司的高位排名。
惩处＂刷单＂不能单打独斗
国家发改委有关负责人表示，＂炒信＂就是利用网络虚拟交易炒作信用，目前已呈现职业化、专业化等特点，是电子商务领域的一大毒瘤。加强对＂炒信＂行为的监管，有利于促进电商健康发展和社会信用体系建设。
四川大学法学院教授陈军说，＂刷单＂属于多方违法行为，涉事商家、＂刷单＂客及物流公司，均违反了电商平台的相关规定，对正常的消费者进行了信息欺诈，侵犯了正常商家公平参与竞争的权利，严重危害了电商经济的健康发展。
＂打击一批，又新生一批。＂王孟说：＂现在的＂刷单＂从QQ群等，逐渐向刷单高级软件转变，方式越来越隐蔽、收费也越来越高，而所有成本最终都转嫁到商家和消费者身上＂。
有业内人士认为，如果各大电商平台不改变现在的竞价排名规则，＂刷单＂现象难以改变。点击量、成交量、成交关联金额和广告费用等，都影响电商排名，而＂刷单＂恰恰能提升这些关键信息。
＂反‘炒信’不能是电商单打独斗，需政府、企业联合发力；这一机制通过制度、技术措施保护商户的商业机密和个人隐私，鼓励广大市场主体对＂炒信＂行为进行举报。＂国家发改委有关负责人说。
＂合同法、消费者权益保护法，互联网交易管理办法等，都是惩处‘刷单’行为的法律依据，相关执法部门和电商平台应加强合作，加大对违法行为的惩处，维护正常的市场秩序和消费者权益。＂陈军说。
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