杂谈企业文化制度层提升企业文化准则

　　笔者从事企业文化工作多年，常常有人带着一脸的疑惑，问起这样的问题：企业文化是什么？企业文化到底能给企业带来什么？企业到底需不需要企业文化？当然这也包括一些专业的企业文化从业人员，由此笔者深刻地意识到当今企业文化红红火火、如火如荼的热潮背后，的确存在着意识不到的危机。也许有人说我这是在危言耸听，或许是在庸人自扰。面对如今的企业文化建设热潮，笔者作为一名企业文化从业人员没有感觉到任何欣喜，而是从心底里由衷地感到悲哀。为什么说是悲哀呢！看看目前中国企业文化建设过程，以及所发生的一切，细心的人就会发现企业文化变味了，的现在的企业文化已经不是真正＂企业＂的文化，而是企业的＂文化＂。尤其是一帮所谓的学者、专家把企业文化涂脂抹粉的费力打扮，今天来个企业文化溯根觅源热，明天又是企业文化谈玄说道热……结果是企业文化真的文化起来，变成了＂阳春白雪＂，变成了一帮文人骚客酒桌上的谈资，和一些企业家挂羊头卖狗肉的幌子。一时间，企业文化真正的受众面——企业员工却无法理解和认识企业文化，从而失去了让我们认识到企业文化真正作用的目标。在这里，笔者强调一下：企业文化不应该一味搞＂阳春白雪＂的文化，更应该以更多的精力去研究＂下里巴人＂的企业文化。如果本末倒置的话，我想我们的企业文化热潮恐怕只是浮眼烟云，不会给中国的企业带来任何作用。那么说到企业文化对于企业作用，以上这些人的疑问，在下认为他们对企业文化的认识是极其肤浅的，根本没有从思想深处去领会和理解企业文化。即使有时候谈起企业文化的重要性，他们也会说出这样的理解：企业文化是企业通向21世纪国际市场高速公路的通行证。但是，笔者以为这样的理解也是肤浅的，没有从企业文化的根上去了解企业文化。
　　对企业文化的诠释国内国外有很多版本，无论是江湖派和学院派虽然表述各异，但有一点是共同的，企业文化是一种习惯和一种氛围。大凡成功的企业的企业文化虽然表述不同，但其实质有许多共性。企业文化像空气一样充斥在企业的各个角落和员工的细小行为上。甚至一个小小的细节就能判断出这个企业的企业文化的优与劣。比如掌声就可作为衡量企业文化的鲜活指标。掌声其实学问很大，一叶知秋，从掌声中可看出一个组织的成员的心态，掌声能反映一个社会和组织的文明程度。掌声还反映一个组织的成员的包容和开放性。国外有一句谚语：＂无论讲台上的讲演是否精彩，整齐和热烈的掌声是评判台下观众文明程度最好的标准。＂这其实是角色的定位。鼓好掌是观众本职工作，表演好是台上演员的本职工作。在一个企业中，员工的身体语言和言行中毫无疑问都一定程度折射出该企业优秀的文化特质，内化于心的优秀企业文化往往是在细节上表现出来。员工行为和企业是否好的文化氛围和好的习惯息息相关，在企业文化建设中培养和塑造员工的激情心态和朝气蓬勃的精神面貌非常重要。无论台上演讲或表演的是否精彩，其实都应该给与热烈的掌声，如台上演讲或表演的不够精彩，热烈的掌声能给他鼓励，如台上的演讲或表演很精彩，掌声能给他肯定和认可。好与坏的评判不在台上的那个人而在员工的心里，禅学中的＂境由心造＂说明了这个道理。一个掌声很热烈的组织肯定比没有掌声或掌声很稀少组织的企业文化氛围好，起码能说明这个组织的员工有激情和懂礼貌。不仅掌声能反映企业文化状况，企业员工各种身体语言都一定程度上展现了一个企业的文化生态。组织心理学等学科都从不同角度和程度为这一结论提供了证明。企业文化应当外化于形，内化于心，固化于行，而在企业文化建设的过程中难免会遇到各种问题，需要管理者及时感知、及时发现。
　　诚如营销大师所言，麦当劳、可口可乐对于消费者来说，其含义已不止于一种快餐、一种饮料，它们蕴含并象征着一种＂勇于开拓不断创新＂的美国文化，这种文化是通过产品、品牌等企业要素表现出来的。从另一层面上也可以说是美国文化培育、丰富、造就了麦当劳、可口可乐这些属于全世界的大品牌。品牌与文化的相互渗透、相互包含往往是通过营销手段来实现的，并以此形成具有鲜明个性的企业文化，一般说来，企业文化指的是企业的理念、宗旨、价值观、管理制度、工作环境、职员的言行举止及精神风貌等，其已成为一些企业的第一营销力，张裕公司就是颇具代表的企业之一。文化理念成为企业原动力。与大多数民族企业一样，张裕公司也源于创始人张弼士＂实业兴邦＂的爱国情怀。当时国门已被打开，洋人、洋货、洋教蜂拥而至，国力渐衰，南洋华侨张弼士毅然回国，从南到北考察了大半个中国，最后确定在烟台建立张裕葡萄酒厂，成为葡萄酒行业工业作业代替手工作坊的先驱，此举在全国引起极大反响，得到了社会各界的热烈支持。民主革命先驱孙中山、爱国将领张学良先后躬亲张裕公司，并留下了宝贵的题词，新中国江泽民主席的题词文化内涵颇丰：＂沧浪欲有诗味，酝酿才能芬芳＂，也寄托了新一代领导的殷殷关怀与期待，这一切，都与张裕公司的＂爱国＂理念有关。企业文化体现生活新主张。张裕公司始终认为葡萄酒市场的培育其实就是建立一种消费文化，它的核心在于健康、天然和时尚。这需要长期的文化渗透，需要企业的耐心和细致，张裕一直采用各种形式启蒙消费者，力图把市场蛋糕做大，做市场的过程就是建立文化认同的过程。为此张裕公司建立了葡萄酒文化博物馆。一个产品它包含、代表着企业的品牌、企业的文化、企业的思想，由此消费者可以鉴赏产品，可以体味品牌，可以权衡公司的价值观，这就从生理、心理、感情、思想等多方面给消费者一种综合体验。
　　在一定程度上，民营企业家决定了一个企业的发展和前景，他们对企业文化建设的重视程度直接影响到文化构建和实施效果。尽管德州也不乏成功的民营企业文化，对于大多数文化基础先天不足的德州民营企业家来说，构建企业文化仍然是一个弱项。吃力不讨好的建设由于历史的和现实的等诸多原因，德州民营企业家的整体文化水平普遍不高，综合素质参差不齐，很多人只有中专文化程度，对构建自身企业文化缺乏应有的意识和基本素质。＂没钱搞什么企业文化!＂记者在走访调查中感到，持有这种看法的企业主并不在少数。这几年，陵县某农副产品公司李经理没少在企业文化建设上花心思、搞策划，但往往是自己累个半死，最后还遭到上司的白眼。李经理无奈地说，提到企业文化建设，老总们嘴上都说应该重视，可一旦落实到具体经费时，往往就会推三阻四，不肯投入。一些民企老板认为，刚创业那些年也没见搞什么企业文化，公司不也照样发展壮大起来了。现在反而把大量的资金和精力投入在这上面，是不是有点＂务虚＂了。就连那些已经壮大成熟起来的、具有先进管理意识的企业在试图努力构建自己的企业文化时，也常常面临这样的困扰：由于德州的民营企业多为劳动密集型企业，员工大多来自农村，素质不高、技术水平低、法制意识淡薄、队伍流动性很大，这对企业文化的建设构成了挑战。＂我花钱辛辛苦苦培养一批新人，可还没等他们给公司创造效益，他们却借口待遇差，屁股一拍走人了，你说我这不是花钱打水漂吗?＂某服装业公司丁总无奈地说。本末倒置的品牌文化企业文化建设包罗万象，它不仅仅是建构企业内部的文化生活、提升员工的素质技能，还包括了企业外部的品牌塑造、市场营销策划等等一系列内容。近年来，德州地区知名品牌逐渐增多。
　　关键词:杂谈:企业文化制度层,提升企业文化准则