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私域流量消费升级的另一种方式


  私域流量,消费升级的另一种方式?
  作为商家都会比较关注流量,只有客户流量的提升才会获得更多的客户订单。时下网络市场接近饱和,客户流量的提升成为任何商家突破的瓶颈。目前一个新的概念出现,这就是私域流量。
  2018年底,吴晓波提出了电商新趋势的三个关键词:私域流量、圈层化、会员制。
  所谓私域流量就是你可以反复利用,还无需付费的流量。不仅不受平台约束、可自由经营、能随时触达的沉淀在APP、公众号、微信群、微信号等渠道的用户。
  对于商家而言,私域流量是真正属于商家自己的资产。过去流量红利时代,生意好做,企业偏重抢流量要转化,不太重视用户运营管理;今天获客成本很高,新的流量又少,企业才意识到经营用户,维护老客户的重要性,所以大家都开始做个人IP,做微信群,就是建立自己的"私域流量"。
  以往的正面推广,也许可以赚消费者的一次性消费,然而类似产品泛滥的情况下,顾客都有可能为了新鲜感而选择别的商家的产品,哪怕你的产品比别人的好。那么将客户转化为用户,这就需要商家通过商品与客户建立无形的情感。
  先举一个例子,小芳开了一间咖啡店,其咖啡芳醇甜美,且店内装饰古典有格调,还有书店买不到的书,深受客人欢喜,但后来小芳因结婚而将店卖了。然而婚后她开了一间书店,基本不用推广便有不少来客,这得益于她之前开咖啡店时的小策略:在每张桌上放上自己的微信小卡片,在朋友圈里分享咖啡的知识以及介绍她那些好书的来源。因此,添加小芳好友的客户们不仅记得她的咖啡店,还记得她是一位文化高修养好,又令人亲切的有气质女士。无论小芳以后开什么店,都将拥有不少的人客流量。
  简单来说,小芳个人微信号里的"不认识"但又喜欢她气质的客人,便是她的私域流量。
  这是私域流量线上结合线下的用法。
  私域流量如何挖掘顾客终身价值
  约在2017年初,网上获客成本急剧增加,当初单价不超过10元,今天有些领域已高达200元。获客成本急剧增加,利润却越来越少。流量红利的消失,使不少商家跨越电商、社交电商,走向私域流量。
  过去用户只消费200块钱,但是被更高效地经营之后,能贡献更大的产值。这就是私域流量的价值:一是离用户更近,低成本增加了产品曝光,二是每一次曝光和互动都是在增加与用户的信任,信任越深消费越多。
  私域流量,就是把IP的三观落地
  私域流量池,其实是一种中心化的结构,它以私域流量池创立者(可能是一个人,也可能是几个人的一个小团队)的三观为标准。有的社群的三观标准可能泛一些,有的则聚焦一些。
  以体育主题为例。你可以建立一个私域流量池,在这个私域流量池里,有崇拜巴塞罗那队的,也有崇拜皇家马德里队的。后两个,就容易形成社群。皇家马德里队的拥趸,恐怕很难会去购买巴塞罗那队的微信群倒腾出来的周边。
  私域流量,就是三观做深度的人格化
  私域流量池因为要粘着三观,也要便于管理,它的规模是一个需要重视的变量。曾经红极一时的罗振宇对粉丝的管理方式是:控制规模。
  当罗辑思维获得某一期6.6万名会员(付费的,并非所谓公号粉丝)。罗振宇宣布,不再增加新的会员。
  罗胖作为第一代社交付费创业者,最熟悉洗粉、筛选的操作。经过罗振宇几次洗粉,还存留下来愿意付费,这6.6万付费的群体基本上可以视为忠诚的粉丝——虽然我们承认,可能会有些人付了费以后过一阵子觉得也不是太认可会退出,但忠诚成员的比例很高应该是没有太大疑问的事。
  移动零售专家认为,由于在一个私域流量池里,发起人的痕迹非常重,当粉丝A在微信群中售卖商品或服务时,会让某个粉丝B误以为这经过发起人背书。一旦商品或服务出现问题,会员B一定会怪罪到私域流量发起人身上。而私域流量运营者很难去一一核实并为粉丝A的生意做一定意义上的背书。
  私域流量,就是三观做深度的人格化
  1经营用户前,进行品牌人格化,建立微信IP打造人设,但记住重点是塑造个人形象,昵称、头像,签名是必备三件套,而非不断刷屏卖产品。举个例子,一个粉丝多的网红无论她在直播时推销洗面奶还是辣条,都会有不少人下单,因为重点不是卖什么产品,而是这个网红的形象好,她所带来的东西都会令人爱鸟及屋般欢喜。
  2连接,想办法吸引用户主动添加个人微信号,建立连接。除了传统的添加好友外,你还可以在个人贴吧、豆瓣小组和微博、抖音等里面寻找特定的群,在群中寻找精准用户。比方说你是卖卫生巾的,那么你可以在豆瓣小组里搜索"生理期女生需注意事项",再从小组里添加好友。
  3精细化运营,也就是做到用户分层,目的是为了找出高净值用户。
  4注意不要急于转现,私域流量的营销方式是与"超级用户"保持一种"友好"的关系,而营销额的暴涨在于用户间无形的传播。
  总的来说,私域流量是一个新的流量机会,但目前大家只停留在试探粉丝整合的边界,未来私域流量将如同企业CRM一样成为企业的一个标配,而具有强复购属性,有维系属性产品的商家,如产品是体验、场景导向的公司,如美妆行业,更应该先行一步。
网站目录投稿:以冬