职场智慧
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我女儿期中考试没有考好，我给她指出两个改进方向：
1.考题万变不离其宗，牢固掌握所学内容，是取得好成绩的根本和核心要点。
2.提高临阵应变能力，超水平发挥。
这两项原则映射到职场，有异曲同工之感。
不论个人能力如何，在日常处事和向上发展方面，多拥有一些职场智慧必定能为自己的前途起到锦上添花、雪中送炭的作用。在如下两种境遇中，更须重视职场智慧的积累和运用，达到事半功倍的效果：
境遇一：在危机和困窘之下，期盼尽快扭转不利局面，化险为夷。
境遇二：力求改变现状，拓宽生存环境，进一步发展职业生涯。
日常工作中表现出的职场智慧能凸显你的与众不同，有助于你与周围人和睦相处，使你在工作环境里如鱼得水，心情愉快。
职场智慧以社会公认道德准则为基础，不能掺杂恶习，比如：自作聪明，人前一套人后一套，不说真话的＂随机应变＂，把好事贴自己脸上，把坏事＂机智＂地推给旁人，这些都不属于职场智慧。
电脑程序员东明算一个具备职场智慧的人：目光长远，思路清晰，按照步骤取得好结果。按照规程，东明不够资格享受公司配股。东明预见到公司发展之势锐不可当，极想争取原始股。他意识到面临大量事务工作的刚成立的期权管理公司必定缺少统计和管理软件，电子化必为期权管理公司带来重大益处。于是，东明主动向管理公司老总提出愿意利用业余时间帮忙。在这个义务的项目进展过程中，优秀而聪明的东明深受老总好评，作为回报，老总特批其股份。几年后，原始股升值百倍多。
什么是职场智慧呢？一句话、一个表情、一件重大事件的运作，都可能闪耀着智慧的光芒。职场智慧有五项要素：其一，起到积极的正作用；其二，符合道德常规；其三，被认可和被效法；其四，有超众之处；其五，务实且高于现实。
职场智慧以有高度、视野开阔的准确判断和预测为基础。例如，你不满意这样一位下属：思想肤浅，理解力差，看不透问题的实质，因落选优秀员工而郁闷不已；这时来了位新下属，他一眼看透了事务的本质，分析说：＂公司目前欠缺管理体系，人治成分太重，你以为表现好就能当优秀员工？优秀员工就得表现好？在人治环境里‘表现好’和能评‘优秀’是两码事。具备两种条件的人能当优秀员工：一是被老板看见认为你表现好的，如果你做了很多有意义的事、没被他看见那也是白搭；二是‘优秀员工’的靠山得对咱大领导有用，评优是他们之间心照不宣的交换条件。总之，老板说你是你就是，表现再坏也能是；老板说你不是你就不是，表现再好也不能是，总之，人事复杂。＂
此人确实很有头脑，思想深刻，看问题透彻，但如果你认他做得力下属，那你就欠缺职场智慧喽。他既把世态看透，极有可能专做逢迎老板的表面功夫，极尽钻营之术，此人不适合普通岗位；再者，在一把手一手遮天的环境里，其他人都没有真正的权限，既如此，这位下属不会把你放在眼里。你正需要一位做具体事务的人，那么他不如前面那位有实际用处。
职场智慧无处不在，于细微之处起到四两拨千斤的作用。某政府机构项目招标前邀请几家公司召开吹风会，会后宴请。主座是机构的负责人，待大家都落座后，负责具体工作的部门经理才匆匆进来。准备竞标的一位BD总监立即站起来，请刚进来的部门经理坐在自己旁边唯一的空位子上。多家对手共坐会议桌旁，不会把本公司真实的想法和信息公开摆出来，但又要尽快让客户方深入了解自己的情况和想法，饭桌上能轻松交流，是最适合的场合。离部门经理远的客户有些话不方便说，而坐在部门经理旁边的BD总监，借两个小时的时间轻声地把自己公司的背景和项目的优势着重介绍一番，给负责具体操作的部门经理留下良好的深刻印象。不知是否巧合，最后，BD总监所在的公司以最优的准备和性价比夺标。
深入分析一下，在这个夺单的过程中，BD总监功不可没。宴请时他故意把身边的位子空出来，为了和客户方的部门经理私下多做交流。看似一个小举动却对事情成败起着关键作用，这就是职场智慧。
除去日常事务，职场智慧在特定的场景中显得尤为重要。
处理好和上司的关系是职场人最重大的课题。
所有人对James的评价是两个字：能干。新近上任的他却搅得直线上司VP嫉妒心鹊起，惴惴不安，怕有一天被James取代。VP对James又爱又恨，不让James碰核心业务，包括正在牵头运作的一项重大战略政府项目。
但是，在VP手上这个项目运作不下去了，眼看要死掉，走投无路之下，VP把这朵刺手的花在投标前一天传给James，让James去顶雷。
VP召开紧急会议，当场突然任命James为项目负责人，全权负责投标事务。
James震惊之下不好推诿，思考了一会儿镇定下来，当众提了几个问题：您一直是项目的实际负责人，请您告诉我现在真实的情况？对这个项目您的预期和底线是什么？高层决策点、评委、产品策略和布局这三个项目关键点搞定没有？
VP说什么已经不重要，重要的是James用提问的方式当众把责任分清，把自己摘出去了。中不了标，不能怪我James，老板打板子，你是逃不掉的。
接下来，James提出行动方案，高层该干的活派给VP，风险最低的事儿留给自己，其余安排给项目组其他成员，各司其职，最后要求部门秘书将会议内容立即形成会议纪要，报送公司高层和各部门。
VP想提出异议，抬头遇上James的目光，他放弃了，这个脑子比暴风还快的小子肯定会用这句话把他噎回去：我是项目组长，你刚宣布的！你得听我的！
James感觉到VP有压力，话锋一转给足了他面子：＂老大，这事我没做过得向你学习，哪做得不对你随时纠正。＂临危受命放低姿态，以弱示强，和VP绑定，提防着他嫁祸于人。
James不放心，晚上跑去找人力资源总监，向她汇报这个项目的进展和今天的会议内容，万一VP向自己身上推责任，HR是第三方证人。
运气不错，项目进展顺利，James找机会把喜讯及时知会大老板。中标后，James向大老板汇报了整个过程，受到一把手的高度赞扬。
目送James离去，大老板对秘书说：＂这小子是个好人才，事儿办成了，把功劳全给了他的头儿；说到问题，不说头儿人有问题，说组织体系有问题。组织体系上出问题，哪有明确的债主哇。＂
问题如实反映了，不说VP一个不字，还把荣誉推给他。领导不是痴呆，就算James表面上维护直接上司，大老板把整个过程听下来，心中能没数吗？这一回合James赢了。
新人在关系复杂的环境里立足并且快速脱颖而出，如何对待上级、同级和下级，是另一个重大课题。
Tune是新引进的中层干部，负责销售。进了门儿才摸门儿，公司各方面都不错，基本工资也高，就是没有可卖的产品，这可是最要紧的事情。作为销售，没有产品哪来业绩，没有业绩怎么能长期稳定？怎么能挣到钱？Tune很喜欢这里，无论如何在产品研发出来前得想办法平安地待下来，没产品没业绩，这壶就别提了，那就把搞好关键节点上的关系作为重中之重吧，运用2/8法则，即用80%的精力去搞定20%的关键人物。
上级最关键，Tune的直接上司并不受一把手待见，平常没人把他放眼里，而Tune对他非常尊重，把个人的客户关系无私地对他开放，开口老大闭口老大地叫得上司很受用，还像捧月一样把他介绍给客户。上司当然知道没有产品不能产生销售收入，Tune已经很尽心了，没业绩只能怪公司没产品可卖，换了别人还不如他呢。
对隔一层的真正的老大，Tune也抓得紧，趁直接上司没瞅见，Tune经常向老大汇报成绩、苦恼、对别人的评价、自己的信心等，渐渐地被老大视做信得过的人，深得老大欣赏。
老大身边的秘书、人力资源和财务负责人都属于20%里的人。Tune每次出差回来绝不空手去向他们汇报，带回来的风味小吃不值几个钱，可心意打动人呢。
Tune平时替他们报销些打车票、餐票，那还不是易如反掌的事。偶尔发现秘书是学英语的，Tune第二天就给她送去全套7本的英文原版《哈利•波特》。人以群分，物以类聚，Tune想表达给大家：我可不是只会吃喝洗浴拉关系的销售，俺的素质很高啊，工作能力很强呢。可想而知，Tune在公司内顺风顺水，很吃得开，各职能部门对他的服务支撑很到位。
不能小视内部客户，谁说他们是为你服务的？怎么衡量他们的服务到位程度？他们打个擦边球得省去你多少麻烦？世界上没有办不成的事，还不是事在人为嘛，要像重视外部客户一样处理内部客户关系。这是Tune的智慧。
Tune来之前下属已经配齐，都是调剂下来的，没一个能干的。Tune想着自己还没有业绩，又刚来，凡事低调行事没错，他不带原来自己的人过来，大力培养现有的下属，手把手地教，态度很好，而且不嫌烦。没过多久，Tune的美名被下属传播出去：有工作能力、有资源、有涵养、有管理水平。
没有产品使KPI的得分高不上去，可不能让人在别的地方挑毛病，Tune每天早来晚走，没事也在公司泡着，同时积极参加各种活动，党支部开会积极发言，唱歌比赛带头报名，公司上下对Tune都有好感。上司打的综合分很高。绩效考核是一种工具，有时是为结果服务的，领导一般都是心里先有结论，再来打分。
同样环境里Tune是干得最长、混得最好的销售，没有有效的生存之道和智慧焉能做得到？
同样，在暗涛汹涌、大浪淘沙的职业发展过程中，没有背景、能力普通、极有被边缘化可能的人，怎么自保？
老员工芬的策略是小跑着紧跟上、尽力低调远离喧嚣。干好分内的事，别撞到浪尖上。老板属于＂蜜月型＂的人，＂喜新厌旧＂习性难改，最终被他看上同时看上他的人八成还没出世，只要坚持到底保持稳定就是胜利。距离产生美，当别人忙不迭地在老板面前卖力表现时，芬借口照顾孩子，躲得远远的。当人来人往潮起潮落以后，老板环顾周围，老人里只有芬还在，一如既往默默地尽着职责，他想：还是芬啊，很忠诚，不可或缺。
以退为进、以进为退是常用战术，运用不当则有风险。
半年内产品部总经理晓海连升三级引来无数羡慕，但谁知道他内心的苦闷呐。晓海处于夹心馅饼的难堪境地，一边是销售部成天攻击他拿不出能卖的产品，害得人家没有销售业绩；另一边是闭门自赏的研发大爷们背离市场需求，迟迟没有产品面世，前一阵热热闹闹爆炒的划时代产品其实根本不能应用。产品部前后两难，巧妇难为无米之炊。更难的是，研发系乃大老板的嫡系，大老板亲自把自研产品吹成世界第一，晓海有苦难言，揭开研发真相？岂不飞蛾扑火，成了破坏企业长远战略的罪人。
暴风骤雨般的压力扑面而来，晓海扛不住了，寝食难安地苦思良策，为全身而退又能保存荣誉和地位，只好以进为退向死线上撞了。在一次季度总结会议上，销售交不出业绩表将根源归结为没有产品，研发负责人辩称产品早已测试通过交由产品部，所有的责难均指向晓海时，他终于忍无可忍地爆发了。
晓海不敢招惹嫡系部队——研发部，只好狠狠地和销售们吵了一架。
结果是大领导对晓海彻底失望，能力、管理、合作、协调各方面均不胜任岗位，晓海被降一级，不带团队，也别和其他部门接触，负责独立的一块儿业务。
晓海深深地吁了口气，在一个很有发展但复杂、很多事情不能说破的环境里，边界清楚、业务性强的岗位最理想，和别的部门少接触，自然扯皮和麻烦也少。晓海终于以没有开罪任何人的方式走下被火烤的祭坛，虽然被降一级，不过每月少区区几千元，和从此能睡上平稳觉、心情放松相比，太值得了。晓海智慧地避免了替罪羊的命运，智慧地换了一个胜任的岗位。
选择自己喜欢、胜任的岗位非常重要。我们招聘进来一位秘书，安排在行政部，大领导很看好他，旋即调至新创办的编辑部。在一个全新的领域，他需要一段时间学习和适应，但领导有压力，不能给他足够的时间去成长，他变成领导眼里能力差的典型，挨不下去，只好辞职了断。
如何从职场危机中破茧而出、如何在优势渐逝中不被抛弃？这是很多人面临的问题，那么首选策略是：积极突围，更加锐意地进取，同时善待周围人。
燕总是编故事的高手，编的美妙故事确立了公司在市场上＂唯一＂的技术地位，还助力私人老板引进大笔风险投资。资金到位、愿景明确后，私人老板急着揽才，没人怎么做事，做不成事今后没办法向投资人交代。
约见一些高级人才后，老板心中有了对比，燕总在销售、管理、研发等方面均不够强，对未来发展的价值已不大，最好换掉他，腾出这个位置留给最能带来效益的其他人。
燕总看明白老板的意图后，没有摇尾乞怜也不争吵威胁，他表面仍客客气气，佯装不知，私下里积极忙活自己的事，先联络有创业意向的人，替他们优化 idea、写作商业计划书、介绍投资人，然后利用经验、人脉和自有资金孵化有希望的初创小团队，自己在其中做个股东和董事什么的，从资本运作的利润中分一杯羹，如果离了现在的公司，自己还有赖以生存的土壤。
果然不出燕总所料，老板急功近利凝聚不了优秀人才，一二年后燕总仍是稳定的栋梁，他在外面积累的各种资源和人际关系让老板望而生畏，老板离不了燕总，更不敢轻易对他下手。
燕总有多条退路在握，心中十分淡定，这种气势更让老板敬畏三分，渴望成就事业的人内心深处都十分惜才，老板舍不得燕总走，比较依赖他，两人终于达成平衡状态。
国家单位的丽处长精明干练，四十多岁时因各种客观原因被晾在一边，下岗了。在家半年多，动员各种关系说情重新工作的努力都付诸东流，心中十分苦闷，自己是和单位共同成长起来的，既舍不得走，到如今也无处可去。 一天保险公司的推销员登门陌生拜访，顺便拉她去参加代理人培训。
丽处长假装称自己是下岗的幼儿园老师，憋着口气接连闯过了笔试、情景面试、人脉关系测试等重重关卡，并且考下了只有20%通过率的代理人证。
终于又有工作了，丽百感交集。这时，有好友将她的情况报告了保险公司董事长，董事长隆重邀请丽任集团公司二级部门总经理。
丽昂首阔步回单位辞职。时过境迁，新的领导诧异这个死气沉沉的单位里竟有丽这样敢想敢做的开拓型人才，坚决不放人，还委以重任。
真心里丽是舍不得走的，她留下来，仍以惯有的作风雷厉风行、勇往直前地向前冲，她现在活跃在国际舞台上，是明星般耀眼的著名人物。
墙里开花墙外香，墙外香飘墙里识。坚信自己的能力，不要失望灰心，咸鱼翻身不难，兴许还比过去更好！ James升为新产品事业部总经理，事业部虚拟公司化管理，任务很重，但没有人事、财务、商务、公共关系职能，内部协调困难重重。James几次向老板争取独立管理权，被老板骂了出来，说他野心太大。
老板重新宠信另外几位下属，给这个身上撒点小盐，给那个抹点蜜糖，驾驭他们谨慎而拼命地竞赛，公司在几驾马车的拉动下快速发展。
被打入冷宫的James面临两种选择：跳槽去别的公司，或者努力改变现状，再谋求发展。James选择了后者，更积极地投身工作，在最短的时间内制定出事业部全套规章制度和所有工作流程，聘用专职人员编辑出版事业部周刊，同时动用所有资源接洽成功了几个海外合作项目。
James的快速上升和骄人业绩难免遭受妒忌，James可不想窝里斗，他想抱团取暖，向兄弟事业部主动示好，把新的海外项目送给海外事业部，在员工大会上公开感谢职能部门的支持。
领导非常满意James的胸怀，同僚们服James，James走出了低谷。
原先的James追求完美，听不得半句闲话，内心经常充满焦虑，每天计划不完成，绝不回家。几年后我见到的他却一派轻松悠闲。
＂你掌握了什么职场智慧？事业有成，位置稳定，内心平静！＂我问他。
James说：＂你听说过‘兔死狗烹，鸟尽弓藏’的古训吗？干活悠着点儿！＂他向我挥挥手中的高尔夫球杆，潇洒飘逸。
根据老板的用人理念调整自己的处事方向，是智慧。
职场和人生一样，很多事情说不清，没有绝对的好人和坏人，也没有绝对的正确和错误，站的角度不同、利益不同，对事务的评价结论也不同。
我曾就职的一家公司人不多，全算得上精英，几年来公司没有主动开过一个人，可离职率很高，跳去的公司一个比一个牛，微软、IBM、INTEL、 SUNMICRO、MOTO、HP、意法半导体等等。老板非常精明，终极目标是融资上市，风险投资人认的是管理团队，因此不惜代价对人力资源大力投入，由此集结了一批背景优秀的青年才俊。
副总经理Leo，三十几岁，自称美国贝尔实验室研究员，已移民美国。也有很多传说，说他根本没去过美国。只因比创业*晚几个月加盟，Leo不仅和期权失之交臂，工资只有其他副总的1/2。公司全副精力拉投资，竭力找空降兵，Leo压力渐重。
公司没有实体产品，一门心思编故事，前途命悬融资这一条线，大家心里明白这是走钢丝，纷纷悄悄地为自己准备退身之所。
我去Leo的办公室，我对他的冷静、谦和、职业化很有好感。Leo有所保留地试探我：＂你认识很多猎头吧？给我一份顶级猎头的名单，有家新公司一年的招聘费用预算大概在500万以上。＂
这是什么公司啊，太牛了！
＂你千万别告诉任何人，美国著名的风险投资商要在中国投8000万美金成立一家做数据库的公司，我上次在美国谈得差不多了。他们请我做CEO，让我组建团队，我想请你来负责人力资源部。＂
遇到这样的机会哪个HR不激动，对HR来说真是千载难逢的机会：美国人巨资建设的全新平台、CEO是自己熟悉的老领导、参与创业筹备。
我立即和KORN/FERRY、PCI、CHINACAREER等国内外大猎头公司联系，制作了详细的招聘计划交给Leo。
＂该找写字楼了，老外喜欢北京东边，东方广场、东方银座、国贸够200多人用就行，别太大，虽然不缺钱，也得省着点花。＂Leo给我新指示。
11月瑞雪普降，大街上人少车稀，连天大雪淹没了深深的车辙。我冒着漫天的雪花去谈办公楼，心里充满希望，不觉得风寒雪冷，在我眼里乌云都是明媚的。
也许因为天气恶劣，Leo几天没来上班。等我俩腾出工夫再谈及此事，日历已翻到12月。
＂利用圣诞节我去美国几天，见他们的董事长和执行董事，这次谈细节。争取春节后我们几个人先搬过去筹备。＂
＂你找咱们公司别的人了吗？你去美国期间，有事我可以和他们商量。＂我问。
＂我没找别人，＂Leo边思考边回答，他反复郑重地叮嘱我，＂你可得绝对保密，不能告诉公司里任何人。＂
＂你放心，我肯定不说。＂
Leo知道我是个信守承诺的人，看我回答得这么认真和坚决，傻乎乎的，他若有所思地点点头，他并没有面向新生活的激动和兴奋，我想他也许想到未来的压力兴不起来吧。
圣诞节Leo没有走成。春节前，他叫我到他办公室。
＂我今天走，节后晚几天回来。争取在美国把事情搞定。＂
他拖着皮箱和办公室的同事们打招呼辞行。有人说：＂Leo，带几块杏仁巧克力回来。＂
为了掩护我们的秘密合作，我装作刚知道他要走的样子送他到门口：＂你什么时候回来啊？把我们一起装在箱子里带走吧。＂
遵照Leo走前的安排，我着手对看好的人进行招聘吹风。
春节假期结束后的前几天，上班的人稀稀拉拉的，外地员工没有全回来。我向Leo办公室张望，黑着灯，他还没有回来。他的秘书走过看到我热情地说：＂Leo明天来上班。＂
＂他从美国回来了？＂
秘书诡秘地笑笑：＂他哪也没去就在北京。春节期间我打他手机，他接了一下就挂了。他的手机号不能国际漫游。＂
＂啊？＂我有点糊涂了。
＂是，大年初三我在地铁里看到他。＂旁边一位同事说。
＂他可能——＂我想起Leo告诫我要保密，欲言又止。
＂你说他要去一家英国公司做董事长的事吧？嗨，你听他的呢。我们听得多了，就像笑话一样。＂
＂是美国公司吧？他不是已经移民美国了吗？＂我真希望这是场误会。
＂移民？你看看他的护照就知道了。美国公司、英国公司、CEO，没这些事。＂
Leo很喜欢现在的公司，但不满意待遇，希望能强化自己在老板心中的地位，希望老板珍惜他，主动给他加薪、配股。我是老板最信任的人，Leo本想通过我把他被外国公司看好的消息透露给老板，因此自编自导自演了这出戏。谁知我信以为真，果然守口如瓶，他只好再把消息捅给最密切的同事。
公司老板是纯粹的Local，看重有海外背景的人，尤其崇拜美国，Leo说自己移民美国，自然希望老板对自己高看一眼。
Leo回来了，我没和他提这件事，他也像忘了一样。因为戏演不下去了，该落幕了。
Leo是一个很优秀的人，在这件事上他的出发点其实很单纯，就是希望被认可，付出和所得达到内部公平。
当代社会的色谱非常丰富，不是非黑即白，非红即绿的时代，大量中间色彩人物的存在使今天的职场五彩纷呈，人物立体真实，比＂像真的一样的小说＂里的故事更真实，更曲折。
春天来了，风起了，吹走了陈叶。生活如常继续。
不知Leo的自作聪明是否算得上智慧的一种变异呢？我却是从中得到了启发：人是复杂的，不可轻易相信。如果你觉得人和事有点儿违背常理和常规，那么事情的背后一定有特别的原因。
掌握和实践职场智慧其实不难，如果觉得难，那么有一个最简单、最有效、最到位，也是最易理解的办法：做个表里如一的好人，真诚善良，善待他人，公正无私，有美好的理想，有远大的追求，且甘于为此奋斗一生。你只要素面朝天去做事和做人就可以了，不必有其他心机，简单省心，快快乐乐。
摘自《职场路线图：人力资源总监手记》，汪漪/著，电子书下载。