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丝绸之路上的通讯使者


  在祖国最西端的边境口岸上,有一位美丽的柯尔克孜族通讯营业员,8年如一日,独自坚守在不足20平方米的营业点,她始终以勤奋敬业、热情耐心、坚韧不拔的品格履行着一名通讯营业员的职责,把最美的青春年华留在了中国联通克州分公司吐尔尕特口岸营业点,她被国内外客户亲切地称为"丝绸之路经济带上的通讯使者",她就是阿依曲莱克·图尔迪拜克。
  简朴而不简单
  清晨,帕米尔高原还在沉睡。白色的雾霭笼罩着高耸的雪峰,缓缓升起的朝阳懒散地漫过吐尔尕特口岸清冷的戈壁。在中国联通克州分公司吐尔尕特口岸营业点,简陋狭小的营业厅已经被阿依曲莱克打扫得干干净净。
  "这里常年大风不断,一年中有将近8个月要靠炉火取暖。"说起这个偏远的营业点,阿依曲莱克深有感触。
  2008年年初,由于家庭困难,年仅21岁的阿依曲莱克独自一人来到这个偏远艰苦的营业点,担负起了营业点所有的工作。不足20平方米的两间房,外面大的一间是营业厅,里间是宿舍,除了一张小床,几乎没有下脚的地方,阿依曲莱克铺上了漂亮的地毯,贴了纸在墙上,打造了一个简陋却温馨的"家"。营业点附近没有饭馆和商店,阿依曲莱克就自己做饭,周末闭关没有业务时,再抽空到20多公里外的县城去买齐一周要用的食物和生活用品。
  初来乍到,她对业务工作一无所知,白天要出去联系客户,晚上就抓紧时间学习各种业务知识。不熟悉的业务,就及时打电话请教单位的老同事,不到3个月,阿依曲莱克已经熟悉了所有业务的办理流程和服务内容,并和周边固定客户建立了很好的关系。
  由于长期吃饭不规律,在营业点工作的第2年,阿依曲莱克患上了胆囊炎。离营业点最近的卫生院有7公里远,为了不影响客户办业务,阿依曲莱克忍着病痛把卫生院开的药带回营业点,自己打针吃药。
  阿依曲莱克说:"路上要花时间,打针要花时间,来回路上就要花几个小时,我的客户大部分是国内外做生意的客商,万一因为我造成他们的损失,我心里会过意不去。"
  用真心换来理解
  一年365天有270多天都是在营业点度过,阿依曲莱克大部分的精力都放在了工作上,营业点成了阿依曲莱克的"家"。其实,阿依曲莱克真正的家在40多公里外的巴音库鲁提乡,她只能在周末闭关没有业务的时候赶回家,帮家里干些家务。家事顾得太少,这份深深的愧疚一直烙在阿依曲莱克的心里。
  2011年,阿依曲莱克和艾克拜尔·苏郎喜结连理,为了一家人能经常团聚,艾克拜尔辞去了喀什客运站票务员的工作,当起了客运司机。
  由于口岸点的营业窗口不同于其他地方,客户主要是边检站的工作人员和来往的国内外客商,出入境的时间不固定,阿依曲莱克常常要加班办业务到晚上11点多。
  2014年12月的一个晚上,阿依曲莱克正忙着手头的工作,突然接到乌恰县幼儿园老师打来的电话,原来她3岁的孩子还在幼儿园没有人接。平时阿依曲莱克和丈夫都很忙,孩子一直是阿依曲莱克的母亲照看。充满担心的阿依曲莱克拨打母亲的电话,却是关机。丈夫还在80公里外的地方跑车,自己又忙得走不开。阿依曲莱克赶紧联系县城的姨妈,让她去家里看看是怎么回事。
  焦急等待了许久,阿依曲莱克终于接到回复,原来母亲因为感冒发烧,气管炎犯了,躺在床上起不来,手机也没有电了。姨妈告诉阿依曲莱克:"孩子接回来了,你妈妈也送到了医院治疗,家里有我帮你照顾,你安心工作,不要担心。"阿依曲莱克听了姨妈的话,鼻子酸酸的,热泪盈眶。
  "我为家里做的太少了,只要时间允许,我希望能弥补对家人的亏欠。"阿依曲莱克充满愧疚地说。
  艾克拜尔对此早已习以为常,他说:"家里也指望不上她,但营业点更离不开她,只要她热爱这份工作,我就支持她!"
  用真誠服务群众
  阿依曲莱克会说汉、哈、俄等6种语言,她告诉记者,营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带,把真情融入工作,必须努力做服务客户的热心人、关心客户的暖心人和了解客户的有心人。
  每年3—11月是吐尔尕特口岸开关时间,也是办理通讯业务的繁忙期。每到这个时候,阿依曲莱克只身一人在口岸通关区的门口一辆车接一辆车、一个人接一个人地发放宣传资料和小礼品。在办理业务的高峰期,阿依曲莱克一个月的客户发展量就有100多户,多年来,她一直是克州地区的销量冠军。
  接触过阿依曲莱克的人都对她赞不绝口,同事李晓艳说:"她一直是我们的榜样,一个年轻女子能在那么艰苦的环境下坚持8年,还能把工作做好,真的很不容易,她讲奉献、顾大局,不计较个人得失的品格,感染和激励着我们每一个人。"
  2016年,阿依曲莱克被评为自治区级劳动模范,在参加完自治区庆祝"五一"国际劳动节暨表彰劳动模范和先进工作者大会后,阿依曲莱克又重新回到了自己的工作岗位。
  记者问她获得这份荣誉后有什么感想,她说劳动模范是时代的楷模,集中体现着以改革创新为核心的时代精神,体现着与国家民族同呼吸共命运、不计名利得失的主人翁奉献精神。随着时代的发展,劳模虽然被赋予了更多的时代内涵和新鲜元素,但劳模的核心价值始终都没变。爱岗敬业、争创一流,艰苦奋斗、勇于创新,淡泊名利、甘于奉献的劳模精神永远值得弘扬。
  同时劳模精神也是一种引领,谁在劳动岗位作出的贡献大,实现的价值就多,劳模精神越是深入普及,劳模就越是层出不穷,我们伟大的祖国就越兴旺发达。她说她只做了应该做的事情,组织就给了这么高的荣誉,她会珍惜这份崇高的荣誉,在本职岗位上再接再厉,克服困难,不断创造新的业绩,为群众提供更好的服务。
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