不管做什么生意要如何取得客户的信任

　　著名的麦肯锡信任公式：信任=可靠性×资质能力×亲近程度/自我取向。
　　如何取得客户的信任?
　　这个题目乍一看太过功利，会被一部分有原则的人，痛斥为沉迷于各种墙头草两边倒技术的左右逢源主义信奉者，可是我要问那些所谓有原则的人，如何坚持自己的原则，要分步骤或是分要点吗?坚持原则也要有抓手有技术的对吧，所以看这篇文章以及相信其本身带给你的东西，不影响你去做一个堂堂正正的有原则的人。
　　开门见山的讲，我认为的信任可以用下边的公式来表示，即信任=可靠性×资质能力×亲近程度/自我取向，总共包含了4个要素，一个一个的讲。
　　可靠性
　　简单的讲就是你做事情的靠谱程度，和事情的大小复杂程度无关，最为简单的就是，如果让你拿公司门的钥匙，你是否能坚持每天第一个到公司准时准点开门，不出现迟到或是忘带钥匙等低级错误，或许一天可以，如果是一年十年或是更长时间呢?如果你能将一件事情持续不断的做好，就是一种可靠性或是靠谱的表现，也就是张瑞敏所说的，把简单的事情做好就是不简单，平凡的事情做好就是不平凡。
　　资质能力
　　可以分为两个部分看待，一部分是资质，也就是你的经验和头衔的总称，如果你有十年的管理经验，加上一张沧桑的脸和稳重的肚腩，以及一个企业GM的名片，也就是一个典型的中年成熟稳重男人的形象，别人就很容易对你产生信任感。当然这只能说是一个前提吧，如果你一张嘴说出的都是不靠谱的话，办的都是蠢事，外在这套东西瞬间都会成为浮云，所以自然而然就联系到了第二部分，能力。
　　能力也可以大体分为两类，一类是专业能力，一类是可以理解为比较普遍的工作能力和方法。专业能力容易理解为你所专业擅长的领域，术业有专攻，李逵善于拿斧头砍人，诸葛亮善于运筹帷幄，李师师善于房中术，等等，至于朱元璋放弃自己和尚的专业当起了皇帝，这就另当别论了。
　　第二类工作能力和工作方法，可以理解为作为一个职场中人的应该具有的职业操守，诸如被说烂了的执行力理论，诸如穿衣谈吐，诸如从计划到执行到改进的PDCA方法，等等都是我们做工作的最基本的方法，这些可以凝结在日常工作中去反映出你的职业操守。
　　亲近程度
　　亲近程度最为简单，就是你和你要取得信任的对象亲近程度。如果你对某人总是敬而远之，你的能力可靠性再强也无济于事，要取得别人的信任，就要能和其称兄道弟，一个鼻孔出气。但是警告一点的就是，职场中永远没有真正的朋友，不要把亲近当做是真亲近，你和别人掏心窝子，只能让别人觉得你不专业。
　　自我取向
　　最后一项就是自我取向，这个是一个分母，与信任程度呈反比，说白了别太把自己当回事。眼里有客户，心里有别人，在和别人面对面坐着的时候，要好好想想别人的想法是什么，别人有什么需要，眼前的这个人是不是累了是不是口渴需要休息等等。如果能考虑到这种程度，那么你自然就达到心中无我了，别人就会发现和你相处是一件很愉快的事情。
　　以上就是如何取得别人信任的方法，四个要素，各有各的含义，各有各的特点，细细揣摩，慢慢实践，终有一天你会悟道。