在线教育服务产品也需释放温度

　　日前，由教育部教育管理信息中心、数字学习与教育公共服务教育部工程研究中心、百度教育共同编著的《2017年中国互联网学习白皮书》正式对外公布。白皮书里，作为在线教育企业界的代表，＂作业帮＂成为入选其中的成功案例，而这也是这家以＂拍照搜题＂起家的公司，第三次进入这本官方白皮书。（4月12日北京青年报）
　　成立于2014年，最早以拍照搜题起家……短短几年的时间里，＂作业帮＂迅速赢得学生和家长们的口碑，作为案例先后三次被写入《中国互联网学习白皮书》，这也正是＂作业帮＂得到学生、家长以及在线教育市场认可的重要标志。
　　没有需求市场的用户和认可，互联网教育服务企业就不会获得成功。做为学生家长，我多次依赖＂作业帮＂和孩子一起或者由孩子独立完成作业的经历，也由衷地对其作用表示认可和肯定。所以，面对＂作业帮＂的被追捧，我们没有理由不对其表示认可。
　　虽然取得了市场占有以及用户的认可，但这并不表明其没有缺点。首先，＂作业帮＂的确解决了学生一部分＂作业压力＂，可简单地＂拍照搜索＂获取答案虽然效率显见，容易导致学生走入不求甚解只求答案的歧途。如果长时间依赖，那么对于学生动手动脑以及思维训练并无益处，而这也是＂作业帮＂备受教师诟病和质疑的地方。一些教师费尽心思从思维训练、巩固强化、课堂延伸方面布置的作业，在＂作业帮＂一个简单＂指点＂下意义荡然无存，这岂不让人担忧？
　　其次，＂作业帮＂的目的，说白了是＂帮助完成作业＂。众所周知，在学习过程中，作业仅仅是一个载体和工具，其目的是强化训练、开阔视野。但＂拍照搜题＂实质上是一种将作业过程简单化，将作业形式目的化的干预。更关键的是，互联网在线教育的意义应该是缓解名师不足、教育资源不均衡、家庭教育不到位等现实矛盾。所以，即便是＂帮作业＂，恐怕也应该注重从教育规律和中小学生课程设计以及的角度，去展示＂在线教育＂的魅力，而绝非简单的＂答案告知＂。
　　因此，＂作业帮＂的成功无可厚非，但其暴露出的缺点也更应该引起重视。事实上，作为＂作业帮＂可能也认识到了这一点，近年来其在线辅导科目和类别的丰富以及＂定制化服务＂＂课堂化服务＂等新产品的推出，就充分证明了这一点。
　　教育需要高科技尤其是＂互联网+＂的介入来丰富和提升其发展水平，来丰盈和提高其发展质量。在线教育服务机构要想获得长足发展，就必须从简单狂热的经营思维中走出来，多从教育教学规律角度思考问题，多从满足青少年全面健康成长方面入手，进而释放一种＂有温度＂的教育关怀。