的导购都会说的错误销售话术

　　98%的导购都会说的错误销售话术
　　顾客试了一套衣服，小慧带他去收银台买单，顾客说：＂这裤子我就不要了吧，感觉家里裤子太多了。＂
　　小慧本能的回应道：＂这裤子你不要啦？＂＂是的，不要了！＂顾客非常肯定加一定的回答。
　　常犯错误：否定性语言
　　你看出来小慧的沟通有什么问题了吗？马上回顾一下你自己，是不是也经常会这样？是的，98%的导购都会这样。这是绝大部分导购沟通时都犯的错误——否定性语言。
　　你一定会经常遇到顾客的否定性语言，比如＂这个颜色不好看＂，＂这件衣服我不要＂，＂这个袖子设计的不好＂、＂我不想试了＂……
　　而98%的导购会本能的用否定性语言给顾客＂加深印象＂：＂这个颜色不好看吗？＂、＂你不要啦？＂、＂这个袖子你不喜欢啊？＂、＂你不试啦？＂……
　　正确方式：自信、命令的肯定句
　　当顾客给你否定式的语言时，正确的回应方式是什么呢？自信的、命令式的肯定句。
　　顾客说：＂我不想试。＂你回应：＂这件衣服你一定要试一下。＂＂听我的，再试最后一件。＂
　　顾客说：＂这件衣服我不想要？＂你回应＂这件衣服你一定要带去。＂＂我很负责的告诉你，你的朋友看到你穿这件衣服一定会说好看的。＂
　　当然，那些疑虑性的问题，之前已经跟你分享过了，回应的方式当然是肯定式的：＂是的……＂