今天跟大家分享的是实体店如何运用会员模式、赠品模式以及互联网模式实现轻松引流、截流、财留、回流,扭亏为盈! 商业模式在变,首先要把卖货赚钱,转变到卖思维和模式上面来,靠产品盈利 时代已经过去,不论你是实体店还是开工厂的,都可以通过这套社群营销方案,来长期锁定顾客持续消费。 记住,实体店并不是被房租干掉的,也不是被电商干掉的,而是被自己的落后经营模式灭掉的! 一、会员模式 虽然这种模式已经存在很久了,但是,每一个阶段都有每一个阶段的玩法,如果你还在用几年前的充值会员卡模式来运营的话,基本上已经没有什么效果了,就像你现在不会用十年前的黑白屏幕手机一样。 举个例子,做会员卡充值活动,同样也有很多人在做。但是为什么有的做充值活动就有效果,有的做充值活动却没有效果呢?其实,很多人采用的是和同行一模一样的照搬充值活动,当然没效果了。 比如说很多做活动充值都是充值1000送300,那么你也跟着充值1000送300。那么,当所有的同行都采用这种模式去做的时候,你还在用这种模式,你觉得会有效果吗?即使有,效果也不会好到哪里去,当然这里面排除品牌效应。 因为对于用户来说,这个模式已经成为常态了,不再具有吸引力,结果就是不能吸引用户来充值。时代在变,商业模式也在变,会员制的玩法也在变,只有顺应潮流,利用互联网思维和金融思维,不按套路出奇制胜超常规营销才可以掌握赚钱的核心。 今天,我把会员卡充值这种模式从1.0到4.0的玩法挖掘出来和朋友们分享。 1.0版本操作手法最简单,方法如下: 服务员说:今天充值200元成为我们的会员,以后买蛋糕享受8.8折。 呵呵,这种方法,现在好像基本没有吸引力了。 那是因为2.0版本来了: 等客人结账的时候,服务员说:美女今天只要你充值300元成为我们的会员,今天的衣服128元免单,而且以后买衣服享受8.8折。 魔高一尺道高一丈,后来又有了3.0版本: 同样的,结账的时候服务员说:充值500元,你今天的购物免单,以后购买8.8折,而且,今天还赠送你价值500元的购物券! 这个更加有吸引力了吧。 没有最好,只有更好,下面看看4.0版本来了: 美女,今天充值1000元,赠送你价值1000元的现金券 ,卡内到账 1000元并且还赠送1000元,这1000元从下个月开始每个月返还你50元,直到返完为止。 那么,充值1000元,要给1000元的产品,而且每个月还返还50元,怎么看都是亏本还要倒贴的,你看亏吗?我看,不亏。 所以,用免费模式来锁定客户,最核心的一点就是倒贴,让同行看不懂的商业模式才是最好的模式,机会是留给最早看懂的人。 下面为你解密这背后的盈利模式: 1、资金利润: 快速回笼资金,沉淀大量资金,可以去理财、加盟,复制开更多的分店。 2、广告利润: 会员基数越来越大,就会产生巨大的流量,就可以做异业商家联盟了。 3、销售利润: 大量会员基数会带来羊群效应,影响非会员顾客的消费利润。 4、延伸利润: 会员得到利益和真诚的服务,后续会带来相关产品的销售和后端延伸的利润。当然,这里只是列出了4个盈利模式,还有什么后端的盈利模式,可以我参考之前分享的案例,但是要想玩好这种充卡模式,我们必须还要掌握几个关键点和流程,否则就会和别人一样,没有多大效果。 充卡流程:可以叫做无忧充卡、无痛充卡、免费充卡; 比如说,一个童装店,如果你直接宣传说充值1000元办卡,以后会享受折扣,我相信充值的人不会很多,如果你采取下面这样的办法,你会感觉怎么样? 1、和民政局或者救助中心,养老院,孤儿院合作 凡是捐献一件旧衣服或者一本书或者一个玩具,都可以免费得到:一件超值低价产品,是不是利用民政机构做公益的信用背书,为下一步打下基础? 2、利用节日: 国庆节、建军节、教师节、端午节等,为了回馈消费者的厚爱,原价按8折优惠、只要5折(定价策略也可以),条件是: 1)凡是教师、军人、孤寡老人、残疾人等可以享受; 2)本店会员; 3)如果不是会员,充值100元即可。 是不是可以继续获得信用积分,递进深入无忧充卡,充卡500人。 3、活动实行以后,合适的时机,在一定时间内推出: 老会员或者教师、军人、当天购物满200元的,就可以充值500元成为VIP会员,即可享受此单200元免单,每月会员日免费领取赠品,积分可以换购优惠措施。 4、最后再来一个4.0版充卡模式,利用三限原则,充值1000元,再免费赠送1000元礼品,每月返还50元,直到返完为止。 比如:送的礼品有美容美发年卡1980元、旅游套餐1980元、床上用品598元、刀具一套398元,亲子课程99元,加油卡等。 可能也会有人会说,这样充卡商家不赔死了吗?我还是那句话,商家不仅不会赔,还会赚钱!因为这种充卡的过程,必然是用互联网思维和金融思维来在后端发挥的,如果你没有掌握核心,千万不能贸然使用,一定要找专业团队合作运营。 如果你在某店充值了1000元,那么你就可以享受8.8折的优惠,然后店家会再送你一大堆东西,这是通常的模式。 但是要注意一点,很多人在充值卡还没用完的时候就不来了,这种现象也不少,这使店家白捡了钱。 还有的充值卡送领导了,领导几乎没用就放起来了,这也是利用充值卡赚钱的一个秘诀,所以,建议你有机会一定要用充值卡的方法,这非常有效。 但是,我需要提醒你:千万不要利用这一点去欺骗客户服装涨价了,产品质量差,否则你早晚会自毁口碑,自食恶果,涨价是正常的,你可以涨价,但是不要故意在客户充完卡之后马上涨价,这是不对的,这会让他们很不开心,涨价之后,你应该对老会员有一些表示或优惠,否则你的涨价行为一定会让他不舒服,尤其是涨价的幅度比较大的时候。 二、赠品模式 对于创业者来说,最关心也最困扰的就是客户问题,其次是客户来了之后,要如何成交?成交之后又如何再次让客户消费?最后又如何让客人把你推荐给他周围的人? 用商业模式专用术语来说,就是如何实现"引流、截流、财留、回流"? 除了用会员充值模式锁定用户,前期吸引客人最简单的方式是赠品,因为赠品是免费的,免费可以直接刺激消费者,让他们注意和感兴趣。 比起打折,赠品更加直接,可以列为引流第一法宝。 但是,赠品怎么送是个大学问,好多创业者送出了一大堆赠品,结果收不回成本,只留下一个僵尸粉躺在微信里,这样赠品就白送了。 使用赠品模型存在3个痛点: 1、我们作为商家赠送赠品的单一性与客户对赠品需求的多样性之间的矛盾; 2、商家与客户之间都想花最少的钱获得最大的回报之间的矛盾; 3、商家需要真金白银垫资金去采购,但赠品采购回来,客户不喜欢,送不完怎么办?是不是不但是活动搞不成功,连采购回来的赠品也成为我们的库存了。 要想赠品送的有水平,就要让客户在领取赠品的同时产生购买的冲动。 在所有的商业模式之中,赠品模型最常用的,因为简单、直接、有效,传统的生意现在也经常用,比如充1000元送200元,或者充500元送点小礼品,雨伞,电风扇,食用油,大米等,客户都很聪明的,感觉到你还是赚了他的钱,所以,效果不大,换种玩法。 而免费模式一般都是反过来的,充200元送1000元,客户是不是觉得很值?是不是感觉到他赚啦,这一招可以联合会员做异业商家联盟。 三、互联网模式 实体店一般活动方案确定下来,接下来要聊一下引流;这也是很多商家最头疼的地方。 传统实体店要想实现裂变引流,必须借助互联网这个大平台。 传统的经营方式已经不能适应今天的消费方式。所以传统实体店面临转型,连接线上线下的方向。 如今用户百分之七十时间都停留的手机上,所以实体店要借助互联网将用户连接起来,例如微信公众号关注功能,小程序社交裂变引流优势,线上商城引流到门店。 如何利用这些互联网的工具还要根据你的实际情况。 1、开通线上商城,打通线上线下 首先你要打通线上线下,你要线上有商城,线下有实体店。未来不会分线下线下,所有的商家都是线上线下相结合的运营,这样符合现代用户的消费需求。例如我们现在点外卖,就是线上需求,让生活更丰富,服务更便捷。 所以你可以做一个商城,或者开发一个属于自己的小程序商城,小程序作为2018最火热的互联网工具,也是未来的发展趋势,所以我建议做小程序利于以后的发展。靠哪个平台也没有自己的平台靠谱。 如果线上利用好小程序实现客户裂变引流,我们完全可以借鉴拼多多小程序的玩法。通过拼团、砍价,秒杀,砸金蛋、限时抢购等特色功能引导我们的老客户分享裂变,自然就会引流一批用户。由于微信分享都是彼此朋友的关系,所以信任感强,交易量就会慢慢提升。 未来线上会成为我们的重要交易形式,而线下作为体验、售后的一种形式存在。人人通过一部手机连接着彼此。有人说,一部手机,就可以做天下的生意,这不是危言耸听,这是未来的趋势使然,我们每天停留在手机上的时间几乎占了一多半,手机成为了工作,生活的必需品,而这都是互联网的使然,所以要多学一学互联网思维。 传统实体店终究的是引流和曝光,让店内人员爆满,发传单,发帖子,打广告·百度关键词竞价,线下广告噼里啪啦的等等·····;目的就是增加曝光量,让别人知道你是做什么的,然后就是坐等生意上门,这种模式已经吸引不了顾客了,请立即转变思维。 有一个致命的缺点就是:用户记忆,大家知道是什么意思吗? 通过曝光后,用户可能会关注到你,但是用户记不住你,几分钟就忘记;所以商家要不断在曝光上面投入巨大的广告成本,这对小实体店来说,压力甚大。 通过社交电商的形式,不断的与用户互动,用户的记忆成本会被降到最低,打造我们自己的社交圈,将客户拉过来,并终身锁定! 2、做好社群营销 那么,实体店怎么做社交引流呢? 首先必须转变你的卖货思维,要主动去打造店主社群,最重要是让别人信任你,最后的卖货只是结果,我们要打造自己的商业帝国模式。 所以怎么强化你在用户心中的社群形象,持续的互动和输出价值,这才是互联网电商环境下,商家该思考的! 什么是微信社群呢? 微信社群在社交电商的运营体系中是一个不可缺少的流量入口,微信社群可以帮助商家快速传播、提升营业额。 微信社群的功能: 第一社群的社交功能:通过社群的社交功能与成员建立认知关系。 第二社群的传播功能:群成员对社群有了认知,我们就可以发布产品活动内容,建立信任关系。 第三社群的营销功能:有了认知和信任的支撑,我们可以做营销获得激活用户。 第四社群的链接功能:社群是线下和网络空间用户的链接器,有了社群就可以打通三度空间,让用户互聚互通。 第五社群的裂变功能:有了社群我们在社交电商的经营中就不会被用户的数量限制住我们的思路,通过利益渠道和价值驱动,让用户拉用户、老带新及铁粉帮助我们分化社群的类型和数量,让用户快速倍增。 第六社群的交易功能:我们做的所有功能最终都是为了交易,有了前面我们提到的认知和信任做铺垫,我们在交易环节就可以割韭菜了,用微信小程序做交易平台。 未来微信社群的四大趋势:品牌化、多元化、专业化、场景化 整体向品牌化、专业化发展,产业链向多维度延伸,社群经济更加多元化,品牌商对社群营销的重视程度增加,与用户互动更加深入。 社群服务商提供的服务更加全面化、场景化。 社群运营是时代的发展趋势,互联网红利面前,不要退缩,其实互联网最终是离不开实体店的。 总结:时代在变,裂变模式也会不断更新迭代,不是生意不好做了,是商业模式没有跟上时代.