移动互联网信息时代,企业营销向移动端倾斜,新媒体营销渠道不断增多,形式愈加多样。据艾瑞网2016年新媒体调查报告显示:以美妆领域为代表,女性作为其目标群体,主要通过美妆类APP、微信、微博、垂直时尚网站以及综合门户网站等渠道获取信息,其中微信占比69.1%,可见包括微信在内的社交网络平台已成为品牌营销的重要推广渠道。 而微商,作为电子商务的新业态,充分借助微信平台正呈现爆发式发展态势,但如何借助新兴媒体精准引流并有效转化成为2017年众多微商品牌推广热议话题。 一、微信公众号推广 2017年是微营销的爆发年,微信公众号以其开源节流、快速吸粉的特点,成为微商推广营销的一大利器。据了解,微信公众号推广主要可以分为以下两个方面: 1、公众号底部广告 常规公众号底部广告以图文形式出现在文章末尾处,可以引导用户关注、做商品推广、发放优惠券以及下载APP等,灵活巧妙地吸引目标用户对产品的关注,加深用户对品牌的印象; 2、公众号自媒体广告投放 据悉,为准确分析目标受众需求,高度匹配优质媒体资源,达到广告精准投放效果,不少营销平台都致力于发展大数据智能分析技术。以国内知名一站式智能营销平台城外圈为例,该平台与百万家优质媒体合作,通过强大的媒体数据挖掘系统,全面解读媒体背后粉丝特质并标签化分类人群,基于网民的阅读行为、触媒路径及社交关系等多维度进行人物画像,针对目标人群受众进行广告投放,真正实现精准营销,从而降低广告成本,提升转化效果。 二、微信朋友圈广告推广 微信朋友圈是基于微信公众号生态体系的一环,主要以原创内容的形式在朋友圈中展示原生广告。用户可以通过点赞、评论等方式进行互动,并依托社交关系链传播,为品牌推广带来加成效应。可以说,微信朋友圈是当前微商群体使用次数最频繁、时间最长及投放最多的一个平台。 三、微博大号推广 微博大号推广也是微商吸粉的主要渠道之一,许多草根微博大号靠这种方式推广自己的微信账号,都取得了十分可观的成效。以二维码微信为主流视觉导向,同时开启短线互动活动,利用赠送产品的契机吸粉,通过微博大号的带动,能为微信号带来第一波受众。 出于对渠道、内容以及投放策略的考虑,当前许多新手微商更倾向于外包给专业的广告投放平台,比如汇聚了26万+签约微博红人、明星、大V进行营销推广服务的城外圈,其通过专业的大数据智能分析技术,帮助品牌主精准选定基于用户兴趣聚合的目标市场,采用最优媒体投放组合,提供针对性营销解决方案。 四、网红直播推广 2016年互联网圈最火的话题非"网红直播"莫属,因直播所存在直观、趣味与互动的社交特性,让直播形式更具多元化,其所延伸出来的商业价值越来越受到品牌主和营销平台的重视。对此,品牌主可以有针对性地与智能营销平台合作,寻找实力网红导入流量,连接品牌和目标受众的沟通,激发协同效应,实现"1+1> 2"的营销效果。 五、百度推广 虽然现在大部分流量都聚集在移动端,但百度依然是PC端最大的流量入口。通过百科、问答、新闻媒体等渠道的推广,能增加目标受众对品牌产品的可信度,为品牌做背书。 六、电视推广 如今,上电视广告似乎成了品牌推广的标配,许多微商品牌通过在地方卫视打广告,然后发朋友圈晒图的方式来证明自己的品牌实力。不仅能使代理商对自身品牌产品充满信心,也让他们有更多的素材去宣传造势。 七、多渠道媒体智能投放 除了以上几种微商推广方式之外,城外圈平台所提供的媒体智能投放服务也不失为一种更进一步扩大目标用户群的营销方式。通过海量媒体全方位、多维度资源覆盖,并配以专业智能大数据分析技术,开创"五位一体"的智能整合营销模式,通过移动APP客户端、多媒体视频、社交网站等新兴渠道,扩大微商推广投放量,精准触达目标受众,减少广告投放成本,从而提升获客率。 八、传统媒体推广 传统媒体推广依然是2017年微商品牌推广的重要渠道。品牌主可以结合报纸、LED、地铁、高铁广告等方式去宣传推广自身品牌产品,提高品牌曝光度,打造品牌知名度和美誉度。 总而言之,微商推广渠道繁多,方法也见仁见智。但无论什么时候,都要牢记:有价值才有机会接触,有接触才有对话,有对话才有需求。面向不断变化的市场和用户需求,城外圈运用专业智能大数据技术着力进行消费者洞察、精准匹配目标受众、智能选择投放渠道,给目标用户带来实实在在的有用的价值,助力品牌主达到高效引流促转化的营销效果。 大家都在谈论,微商的未来,尤其是从业者,更是在想尽办法,希望找到一条长久之路,至少是一条能够生存的道路。但是,目前来说,好多人都没有发现。 一切都在变,但始终有那么几样东西,是亘古不变的,如自然法则一般,营销也是如此。这些不变的东西到底是什么? 营销的核心就是卖货! 那么问题来了,货到底怎么卖? 01
按商品知识区分 对商品没有深入了解的顾客:这类顾客依赖性强,对商品的认识并不熟悉。 应对方法:要像对待朋友一样去细心的解答他们的问题,多从他们的角度去考虑,去给他推荐。重要的是,一定要告诉他你推荐这款商品的原因,你的解释越细致,他就会越信赖你,在觉得你解释的很有道理的情况下,购买就水到渠成了。 对商品知识一知半解的顾客:这类顾客对商品了解一点,因此会比较主观,易冲动,不太容易信赖。 应对方法:最重要的是要控制情绪,有理有节、耐心地回答,避免和顾客争辩的现象。从容、谦虚的向他们表示出你的丰富专业知识,让他们自觉发现到自己的不足,从而增加对你的信赖。 对商品非常了解的专业顾客:这类顾客知识面广,自信心强,问题往往都能问到点子上。 应对方法:要表示出你对他专业知识的欣赏,表达出"好不容易遇到懂行的了"这样的赞美。用知己的口气和他探讨,给他来自内行的推荐,告诉他"这才是最好的,你一看就懂",让他感觉到自己真的被当成内行的朋友,而且你很尊重他,让他觉得你给他的推荐肯定是最衷心的、最好的。 02
按价格维度区分 有的顾客很大方:这类顾客很友善,看见你说不砍价就不会跟你讨价还价。 应对方法:要表达你的感谢,比如以主动告诉他,有其他什么样的优惠措施,会赠送什么样的小礼物等等都一一告知清楚。这样,会让顾客感觉物超所值,增加好感。 有的顾客会试探:这类顾客会试探性地问问能不能还价。 应对方法:对待这样的顾客,既要坚定的告诉他不能还价,同时也要在态度上和缓地告诉他们,这个价格是物有所值的,并且谢谢他的理解和合作。 有的顾客爱讲价:这类顾客言欢讨价还价,不讲价就不高兴,就觉得自己吃了亏。 应对方法:除了要坚定重申不讲价的原则外,还要有理有节的拒绝他们的要求,不要被他各种威胁和祈求所动摇。同时,介绍商品的优势,适当建议他再看看其他便宜的商品,欢迎考虑成熟之后再来购买商品。 03
按商品要求区分 信赖商品的顾客:他们是老顾客,买过类似的商品,对商品质量有清楚认识,他们来重新购买一定是信赖的,因此没多大的障碍,按照正常的服务流程即可。 将信将疑的顾客:有的顾客心里并不确定,有心动但是也有怀疑。 应对方法:对于这样的顾客,要耐心给他们解释清楚,让他们对商品有个全面的了解。 非常挑剔的顾客:这类顾客可能会反复问:有没有瑕疵?有问题怎么办?怎么找你们等等问题。 应对方法:除了要实事求是地回答问题,介绍商品,最好让他对商品有个切身体验,让他感受到商品的优点。 如果我们学会了解顾客,并且与他们好好相处,将会赢得良好又忠诚的顾客。总之,顾客服务是和每一个顾客打好交道的利器,希望大家用好这把利器,在销售中取得好业绩!