天猫商家对商品材质、成份信息的描述与买家收到的商品 "严重不符"是指什么? 天猫商家对商品材质、成份信息的描述与买家收到的商品"严重不符"包括但不限于以下情形: 1、商品描述或者标识标注(以下简称标称值)为纤维(包括棉、麻、粘纤、锦纶、涤纶、羊毛等)的,实际材质、成份结果存在以下任一情形的: (1)标明的纤维含量>10%,偏差超过5%; (2)标明的纤维含量≤10%,偏差超过3%; (3)当某种纤维标明的含量≤3%时,实际含量为0; (4)当标称值的仅有一种纤维,如标明"全"、"纯"、"100%"等字样表示纤维含量,纤维含量中存在其他任何成分的;其中,如标称值是全、纯、100%羊绒的,羊绒成分含量小于95%的,或者羊绒成分含量大于等于95%,但差值部分材质非羊毛的。 2、商品描述或者标识标注的填充物为纤维(包括棉、麻、粘纤、锦纶、涤纶、羊毛等)、实际材质、成分结果在以下任意情形: (1)标明的纤维含量>20%,偏差超过10%; (2)标明的纤维含量≤20%,偏差超过5%; (3)标明的纤维含量≤5%,实际含量为0; (4)当标称值的仅有一种纤维,如标明"全"、"纯"、"100%"等字样表示纤维含量,纤维含量中存在其他任何成分的;其中,如标称值是全、纯、100%羊绒的,羊绒成分含量小于95%的,或者羊绒成分含量大于等于95%,但差值部分材质非羊毛的。 3、商品描述或者标识标注为羽绒(包括白鸭绒,灰鸭绒,白鹅绒,灰鹅绒等)的,实际材质、成份结果存在以下任一情形的: (1)标称值中羽绒种类为鹅绒(包括白鹅绒、灰鹅绒)的,鸭毛含量超过毛片总量的15%,,或鸭绒含量超过绒子总量的15%; (2)标称值中羽绒种类为白绒(白鹅绒、白鸭绒),异色毛绒、陆禽毛含量超标; (3)羽绒服装含绒量以标称值为基准,含绒量偏差<-3%,或绒子含量<含绒量标称值的90%;羽绒寝具用品(标称绒子含量≥50%)绒子含量以标称值为基准,绒子含量偏差<-5%;羽毛寝具用品(标称绒子含量<50%),偏差<-3%。 (4)充绒量或填充物质量偏差以标称值为基准,偏差<-5%。 4、商品描述或者标识标注为皮革(如羊皮、牛皮等)的,实际材质、成份存在以下任一情形: (1)以牛皮革类商品举例:标注"牛皮革"或者"头层牛皮革",检验结果为牛剖层革,牛剖层移膜革,牛剖层绒面革。 (2)标注聚氨酯(PU)人造革(或合成革),检验结果为聚氯乙烯(PVC)人造革(或合成革)。 5、商品描述或者标识标注为葡萄酒的,实际存在以下任一情形的: (1)产地、产区描述与实际不符,如商品描述为法国波尔多地区,实际非该产区的; (2)葡萄酒中掺入外源水、糖、CO2等的情形,法规规定的限量内少量添加以满足工艺需求的除外。 6、滋补品类商品存在以下任一情形的(新增): (1)商品描述为蜂蜜、三七、虫草、西洋参、燕窝、灵芝等滋补品,实际掺入其它物质(如蜂蜜中掺入C4植物糖,三七粉中掺入玉米淀粉等),且未在商品标签中进行说明的,法规规定的限量内少量添加以满足工艺需求的除外; (2)商品描述为带有溯源码的干燕窝,但在实物商品中并未带有溯源码,或通过中国燕窝溯源管理服务平台(http://ebn.caiq.org.cn/)查询该溯源码不存在或者不相符的。 7、除以上情形外,国家、行业标准就材质、成份等有其他明确规定的从其规定。