可用性测试软件

　　通常我们在产品调研时会发现调研很难触及产品问题的本质，对产品改进没有作用，而可用性测试方法的出现则解决了上述问题。
　　我们为什么要做可用性测试？我们在长期的研究中发现：用户实际操作的和他么说的通常不同；主观的问卷没有办法捕捉用户行为；当产品设计不好用时，普遍用户也会打＂满意分＂。而这些产生出来的建议和用户的真实情况存在非常大的偏差。真实的可用性测试是让真实用户来操作的过程，它对产品的评测基于用户表现的评测，它是以用户为中心设计的重要方法之一。
　　我们至少可以通过可用性测试达到以下目的：
　　n 检查设计是否有效
　　n 诊断问题
　　n 增加新特性
　　n A/B测试中两个选其一
　　n 证实设计目标是否达到
　　在可用性度量中，我们需要关注以下几个问题：
　　n 是否用户能够执行任务?
　　n 期望用户看到的信息是否被用户发现?
　　n 用户是否发现了有效的路径?
　　n 是否用户知道他们正在做什么?
　　n 他们遇到了什么问题?
　　n 专业术语
　　n 不知道去哪里或者不知道下一步是什么
　　n 没有发现他们正在寻找的
　　n 是否能从错误中恢复?
　　一般可用性测试标准如下：
　　n 先于设置问题清单前，设置你的可用性标准
　　n 行为测试标准（以航空售票为例）
　　用户可以在两分钟以内改变地址
　　用户能够只通过一次点击便进入首页
　　用户能够没有错误的成功购买机票
　　4/6的用户能够在线购买机票
　　n 行为表现标准
　　购买机票的时间：
　　Good: Under 2 minutes
　　OK: 2-3 minutes
　　Problem: 3-4 minutes
　　Failure: Over 4 minutes
　　n 基础偏好标准
　　在容易使用标准下，用户将至少给5分（7分满分制）
　　超过80%的用户相对于老设计更喜欢新设计
　　一般情况下，筛选用户：
　　n用户的选择需要基于市场数据（定量数据）集中所产生的用户概况或者用户描述
　　n选择参与者基于：
　　网站的使用情况：
　　当前用户
　　潜在用户
　　产品使用等级
　　其它因素也很重要
　　语言
　　教育等级
　　性别
　　地理
　　主要文化
　　n5个用户将发现大概80%的产品可用性问题（Virzi，1992 and Nielsen，1993）
　　nFaulkner（2003）发现：
　　测试5个用户大约可以发现85%的可用性问题
　　10名参与者发现82%到85%的可用性问题
　　n 一般规则：采用5-8人作为被测用户
　　可用性测试案例：
　　可用性实验室：
　　可用性测试发现：