做了百度推广的企业和竞价员必看再也不用害怕客服私

　　说起百度推广，除了账户、数据、效果、成本外，还有一个不得不说的就是客服与客户之间的关系，这个关系是非常微妙的，一个负责任的客服会协助企业把推广做的有条不紊，中规中矩;但如果遇到了不负责任、专业知识/技能较低的客服，那可就要小心自己的账户喽遗憾的是后者多于前者。
　　2017年8月17日，百度针对客服协助客户操作后台推出了——客户屏蔽权限功能，已经上线。具体为：
　　1. 背景概述
　　针对客户需求，为了进一步保护客户信息及物料等相关安全，保障客户权益，将在客户后台实现屏蔽客服帐号的功能;百度推广后台登陆-
　　2. 实现功能：
　　客户在账户后台设置开启屏蔽功能后，使用客服帐号无法进入客户后台查看、修改、操作客户相关信息、物料、出价等设置，使用客服帐号(二级帐号)将不能查看或操作该客户凤巢、Feeds、网盟等全部相关后台及运营平台。为方便客服及运营的相关工作，相关财务信息、数据等信息可通过iCRM进行查看
　　3. 默认状态：
　　该功能默认为关闭状态，即不对客服帐号进行屏蔽
　　4. 运营方式：
　　将采取弱明示运营，即不主动告知客户该功能的上线，如客户认为存在风险，可自行进行设置
　　5. 设置通知：
　　当通过客服账户进入客户账户查看失败并提示，则表明客户对客服帐号进行了屏蔽设置，相关一线也会收到邮件通知
　　这个功能完美解决了客服与客户之间的＂信任＂问题，当做了百度竞价的客户不需要客服协助操作账户时，可以开启屏蔽功能，不仅避免了在客户不知情的情况下客服私动后台的问题，还避免了客户忘记自己的设置，在效果差强人意的情况下将责任推到客服身上，有效规避了双方＂冲突＂的发生。开启这个功能后，账户完全由客户主导。
　　同时，对于已经拥有竞价岗位，或者将网络推广外包的企业来说，开启该功能后，由于客服无法操作，竞价员和托管外包机构无法以＂客服失职＂＂私动后台嫌疑＂等当做效果不好的借口，那么在效果好的情况下，相当于为自己的账户上了一个＂小保险＂，也避免了账户结构、数据记录的外流。
　　在上文中的第四条＂运营方式＂中，百度的政策是采用若明示运营，并不主动告知客户该功能的上线。这一条需要好好解读一下，什么意思呢?就是说，该功能是已经明确上线了，但是究竟在哪里设置可没有说。就连客服自己都不知道在哪设置。不过幸好有小编在此，就喜欢钻研一些大多数人忽略的地方，轻松找到设置入口，具体操作如下：百度推广后台登陆-
　　第一步：进入百度推广后台，并点击上方右侧的＂账户＂，进入账户中心
　　第二步：进入账户中心后，点击左侧的＂账户绑定＂
　　第三步：点击右上方的＂客服维护管理＂，选择＂关闭＂或者＂开启＂，在这里默认是开启状态，由于微竞价做SEM太专业所以我们不需要客服来维护
　　至此，操作完成。
　　我们可以看到，账户中心的一些功能，绝大多数人很少用到，那么这么一个小小的功能，放在一个不经常用的栏目下，95%的客服也找不到在哪设置，更别说客户了。
　　最后，需要提醒做了百度推广企业的是，如果确实需要客服维护时，随时开启/关闭，这篇文章的本意也并不是让所有的企业都关闭这个功能。百度推广后台登陆-