合理限制用户的操作

　　煎一个鸡蛋，你需要哪些厨具？
　　厨房里各种厨具都有，因为你可能下一餐要吃油焖大虾，红烧排骨。
　　但是现在你只要煎个鸡蛋。
　　也许，你需要的也只有这些……
　　榨汁机，电饭煲，菜刀……没有这些，我们不能榨果汁，煮饭，切菜，这将限制我们在其它时候可能发生的动作，但是现在，我要做的只是煎一个鸡蛋而已。
　　一个盛鸡蛋的碗，一片搅鸡蛋的勺子，一只锅铲，一把煎锅，一台灶，还有装着油盐的调料瓶，有这些就足够。
　　其它的统统可以被藏起来。
　　Web设计也如此……
　　我们不难发现一些让我们困惑的页面，比如一个留言板块，默认是提供一个＂查看留言＂的按钮，但是对方已设置留言的浏览权限，而这个＂查看留言＂还保留在页面上并可以点击，用户在点击之后发现没有任何反应，于是他们会问：＂这是为什么？我操作失误了？是不是网速问题？这个页面出错了？＂
　　或者会有这样的情况，在单选关系下，所有选项的子设置项都处于激活状态，但是实际上在选择一项的时候，其它选项下的子设置项都是无效的。
　　然而这些操作并没有告诉用户：＂我们现在是不允许被点击的＂，＂你点了也没有用＂，所以用户难免会犯错……
　　哪些操作是需要被合理限制的？
　　与当前状态相矛盾的操作 — 如单选关系下的子设置。
　　在当前状态下无法使用的操作 — 如需要输入留言内容，才能点击＂留言＂按钮完成操作。
　　干扰执行任务的操作 — 如靠近执行区域的无关操作。
　　常见的限制操作的方式有哪些？
　　方式一：把某些按钮或菜单选项设置为灰色让其不能点击。
　　我们来看163邮箱的自动转发设置，当选择＂不使用＂自动转发的时候，与之相对立的＂使用自动转发＂选项里的设置是未激活的。
　　自动回复设置也是这样来解决问题。
　　邮箱的翻页操作，页数为1时，＂首页＂、＂上页＂、＂下页＂、＂末页＂都是灰色不可点击的；若是位置在首页或者末页，相对应的＂首页＂和＂末页＂也为不可点击。
　　方式二：把不需要进行的设置选项隐藏起来。
　　163邮箱写信页面的定时发信，未勾选＂定时发信＂时，其设置项是隐藏起来的。
　　当然，我所总结的这些，并不是所有情况都适用…
　　我们不能忽视设计的一致性，如收件箱，草稿箱，已发送等页面都会出现的＂删除＂＂标记为＂等按钮，在未勾选邮件的时候这些按钮其实是操作无效的，但是考虑到设计的一致性，为了避免用户对这些操作突然消失或不可点而产生疑惑，限制在这里并不适用。
　　还有一种情况就是，有些按钮是需要被注意到的，如网易微博，在未填写内容的情况下，点击＂发布＂是没有任何作用的，但是＂发布＂是一个需要被注意到的按钮，以鼓励用户发布一个话题，来进行相互的沟通，所以，虽然在点击之前你还需要做些什么，这个按钮还是不适合做成灰色。
　　总之，我们要做的是帮助用户在执行任务时预防错误。