宽带自助排障小技巧 : 01:
原因一：电脑使用不正常 亲，当您电脑运行速度过慢，反应迟钝不灵敏，连接上网络后，鼠标卡顿长时间无反应，或上网后无故重启。 那么您的电脑极有可能中病毒啦，或者系统出现故障了。客服君建议您使用360杀毒，或者直接重装系统，如果还出现这种情况，有可能您就需要请电脑公司专业人员维修电脑了。 02:
原因二：宽带网速慢 查看是否是宽带原因，客服君这里教给大家一个小方法，那就是登陆测速平台（如360、电脑管家都带有测速功能），根据测试说明进行测试。 03:
原因三：其他外界因素 1、您当前访问网站本身的原因，检查方法找一个您经常访问的其他网站进行测试就可以啦。 2、如果您访问的是国外网站，那么客服君很遗憾告诉你，卡是必然的哦，因为我们的网络不支持翻墙哦。 3、查看您的路由器密码是否被人盗用了，从而导致网络卡顿。 4、看看您的网络是否存在多机上网情况，或者间接连了非常多的路由器，客服君告诉您千万不要负载过多网络设备哦，这样很容易卡顿的。