我这个人有个习惯不太好,就是有的时候做事情不太有什么计划,想到了马上就去做了,比如说我要出差去某个区域检查工作,我却很少会通知该区域的同事,直到一见面,办事处的经理就会埋怨说"你下次来提前打个招呼嘛!" 等快到温州双屿汽车站的时候,才想起来给区域主管小张打电话让他来车站接我。一见面我就气不打一处来,这哥们一身的休闲便装,腋下夹着个小手包,笑嘻嘻地问"李经理,您来怎么也不提前打声招呼呢?酒店我已经安排好了,说说晚上想去吃点什么?" 看看小张的这幅形象,不由得问他"小张,你夹着个手包是打算收电费还是去夜总会啊?才下午三点钟日头高照就打算下班休息了,走,跟我到下边县城跑跑客户去……" 等到了客户店里,我打开电脑就店里的问题做了一份整改报告,并且打印出来让客户签了字限期整改。一出门,问小张我们在客户店里都发现了哪些问题,他开始支吾着回答不上来。做销售的去拜访客户,你连个笔记本都不带,连个电脑都不背,你怎么能做好销售呢? 有一次,马青接了个客户,是做五金产品的,约我去跟客户做个面谈。因为我曾经给世达工具做过很多期的培训,因此对这个单子信心满满志在必得,拍着胸脯说这个单子肯定没问题。但等见到客户方高管时,我发现这是家非常典型的外企,管理风格非常严谨,所有参加会议的高管都是穿长袖衬衫打领带的,一时间就觉得自己一身的休闲装很不合时宜。对于课程内容客户并没有多少质疑,对于我的专业他们也没质疑。 事后,马青打电话告诉我说单子丢了,然后说了一堆肯定被对手低价挖走了之类的话宽慰我。挂了电话我认真地回忆了一下整个谈判过程,其中有一个细节非常糟糕,我随身带的一只钢笔当天竟然漏水了,而且弄的我满手都是,我只能用纸巾擦干,以至于连手都不敢跟客户握一下。我想客户肯定也注意到了这个细节,我自己就是讲销售课程的,在拜访客户的过程中出现这样的纰漏绝对不可以原谅,一定是这件事让客户心理上产生了担忧。 一支好的签字笔非常重要,如果早点认识百利玛的黄总,黄总早点送我一支这样的钢笔我这个单子也许就不会丢了。感谢黄总送我的毕加索钢笔,一直都很珍惜。 工欲善其事,必先利其器。在拜访客户以前,你有没有认真地检查过你的销售工具呢?一天之际在于昨天晚上,如果你昨天晚上没把第二天要用到家伙什准备妥当的话,今天早上你起的再早都没有用。 销售工具清单: 1、公文包(我一直是电脑,从单肩包换到双肩包) 2、名片 3、合同 4、产品图册 5、价格表 6、签字笔 7、日记本 8、电脑(含电源线、鼠标等配件) 9、手机(别笑,别说你没有过忘记带手机的经历。当然,还要有手机充电器) 10、水杯 11、样板案例册 12、其他 亲爱的销售小伙伴,你认为还有哪些销售道具是我们在拜访客户的时候一定要准备的,欢迎回复,接龙。