管理层关心的往往是自己是否受人欢迎,而非快速指出员工实际存在的问题。但如果忽视员工存在的一些缺陷,长远来看,对其成长反而是不利的。 4、一些人简直无药可救 对某些员工存有偏见,对他们彻底失去信心——这是一个最普遍存在的误区。其实,每个人都是可塑之才,只是点燃他们激情的火种有所差异。倘若管理者巡视整个办公室时,看到员工在玩电脑游戏或者发送私人邮件,他可能会在心里认定:"这个人对工作没有积极性,因为他根本就没有认真工作。"其实不然,这些看起来在"玩耍"的员工,一样有饱满的激情,甚至比那些正在埋头苦干的人更有积极性。只不过他们没有把精力直接投入到工作中来而已。 如果这位员工有可取之处,那么,企业领导者应该找出激发他们工作热情的窍门,并尽可能投其所好,让他们在工作中尽情释放自己的激情。 5、响鼓无需重锤 美国社会格外重视聪明人。 几乎每个企业主都渴望吸引聪明人加入,因为这些人学得更快、上手也快。于是,老板们便想当然地认为这部分人不需要费心了,他们会自律。 然而,高智商与良好的自我管理能力之间并没有必然的联系。不仅如此,一部分聪明的员工往往不清楚自己保持工作热情的动力何在,他们反而更容易迷失自己或者厌倦工作,最终导致对工作兴致寥寥,效率低下。 那么,究竟该如何动员员工的积极性?聪明的老板应该了解怎样去营造良好的工作氛围,以让每个员工都活力十足;同时洞悉员工们的"动力阀门",知道他们的优点及兴趣点,人尽其才,让每个人都在自己钟爱的岗位上发光发。 不同员工能被激励的方式不同,例如年轻工作者比较重视拥有自主权及创新的工作环境,中年工作者比较重视工作与私生活的平衡及事业发展的机会,老年工作者则比较重视工作的稳定性及分享公司的利润。公司不要以相同的方式激励所有的员工,在拟定激励计划前,先花时间了解员工间的不同。 4. 误以为满意度等同于承诺。有些公司认为,当员工抱怨时,公司解决他们的问题,便能提高员工对工作的满意度,进而提升他们对公司的承诺。结果公司一下子换掉走廊上老旧的饮料自动贩卖机,一下子更新办公室的座椅。做过头时,员工可能牵着公司走,逐渐把办公室变成舒适的工作场所,却不一定是具有生产力的工作地点。公司应该与员工间的意见领袖,共同讨论整体的策略,把宝贵的资源运用在解决系统性的问题上,而且员工也必须负起尽力配合的责任。 5. 时机不佳时便收手。激励员工对公司的承诺,是公司策略级的重要议题,不要只因为预算不足,就轻易把公司当初想达成目标的手段通通砍掉。 6. 只做表面功夫。如果公司激励员工承诺的方式,不影响公司原本做决定或分享资讯的方式;或者只有少部份的人积极投入,其他人都只等着事情改变;或者不需要评估分析成果;或者公司的主管或员工,都不需要有任何牺牲,那么公司的激励方式,很可能只是在做表面功夫。 企业激励八法 企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得,员工决不仅是一种工具,其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持,就必须对员工进行激励;要想激励员工,又必须了解其动机或需求。每个管理者首先要明确两个基本问题:第一,没有相同的员工;第二,不同的阶段中,员工有不同的需求。 那么,主管人员能够采用的主要激励技术有哪些?虽然激励是如此复杂并且因人而异,因而也不存在唯一的最佳答案,但我们还是可以总结出一些主要的激励方式。 假设发生了这种情况:你的公司和许多别的公司一样,在本地区的经济衰退中遭受打击。你采取了压缩机构或"结构改组"的措施,冻结招工,冻结工资,也许还削减了基本工资或福利。但是你还在经营,并盼望有朝一日使公司摆脱衰落,重新发展。公司里剩下的职工是你想要保留的,是你的最优秀的智囊,你希望这些部下将驱动你这新的‘精干而单薄‘的机构进入21世纪。但是,事情有另外一面,那些你想要保留的雇员对压缩机构造成的混乱感到震惊,对冻结工资和老同事的遭遇感到沮丧,并开始写履历,找人才"猎头",盼望你的竞争者给一份新的工作。他们或者感到,你的公司已穷途末路没有希望了,或者感到他们的价值得不到体现。你怎样才能说服他们留下,并满怀热情和干劲地为你工作? 虽然雇员们可能认为,没有人会跳糟,因为大家在目前的经济环境中,只想保住原来的饭碗,但是对于优秀人才说来,外面还是有工作可找的。即使你暂时能不让他们离开,如果你失去了他们的忠诚,你等于失去了他们。他们可能还和你在一起,但已经貌合神离了。正如Giordano公司的人力资源部主任Christine Wong所说:"在目前的经济形势下留住优秀人才实际上并不难,难的是赢得他们的心。因此,对于今天香港和该地区的雇主来说,主要的难题是在经济衰退时怎样激 励和留住优秀雇员。" Jardine Fleming公司人力资源部总经理Eddie Ng说:"解聘雇员是为了公司得以幸存。公司已认识到有必要减少劳动力。因此,需要关注的第一群人,是有创造能力的关键人物。一旦你削减了开支,你就改善了公司的处境,你才有可能判断,怎样花那多出来的一元钱。"香港Aon Consulting人力资源咨询公司经理Patrick Maule认为,激励和留住雇员的关键是"恢复信任"。 既然你的团队激励是一个首要的管理职责,如果你想获得成功,在团队每个成员的身上寻找火花已经成为一项重要的活动。 10. "团队归属"激励作为团队中的成员之一,你肯定会为了一个团队的目标而工作——当然,他们必须已经"向往"那个目标。