职场五大困境心理专家支招

　　《甄嬛传》被很多职场中人戏称为清宫版职场剧，片中各妃嫔间的争斗被一一对应为与领导、同事的相处，有人大呼从剧中学习到很多职场的相处技巧。这部剧的热播再次说明了人际关系的复杂性和重要性，对职场中人来说，如何经营好人际关系的困难有时远甚工作本身。——Psy525.cn
　　案例：我总是太在乎领导的评价，如果领导表扬了我，那几天就特别有干劲；反之，如果领导批评了我，就会意志消沉，无心工作，严重的时候还会失眠。讨厌这样的自己，如何才能不被领导的评价左右情绪？
　　专家建议：在乎周围人对自己的评价是很正常的。周围人就是自己的镜子，通过对方的反馈，可以照出自己的长与短。过分在乎的话，意味着长久以来你对自己欠缺一种客观的自我肯定和自我接纳，通过别人认同自己才能认同自己，缺少自己对自己独立的观察和了解。
　　像你这样的情况，在听到别人的评价时，会分辨不清是带有他本人感情色彩的评价，还是对自己客观的反应。容易把二者混在一起。当别人提出带有自己偏见或情绪化的看法时，你会认为那就是你，受它暗示，从而陷入消极的情绪中。之所以会这样，是因为你的心态不成熟，领导一说什么，你就没了主心骨。在你看来，领导代表着一种权威，如果领导的评价不高，那就是天塌下来了。别像个小孩子一样看不清自己的真正面目，把领导针对某事的消极评价放大，不能就事论事，否定自己的全部。
　　如果要调整这种心态，你需要在某个时刻，发现自己对领导的批评反应过激，认识到对自己的肯定和接纳不够。如果能意识到这一点，就是个良好的开端；接下来放松自己的精神和心理状态，从紧张的情绪中走出来；然后要寻找自己的精神支撑点，痛定思痛，好好观察自己的心态。这其中最关键的是要学会和自己相处，肯定和接纳自己，如果自己跟自己相处得好了，自然跟领导也能相处好。
　　案例：之前在工作中，对领导产生了一些意见，渐渐发展成抵触情绪，越来越不爱和上司沟通，不想看到他，不想接他的电话，对他安排的工作总是提不起精神。
　　专家建议：这要分情况来说，如果是领导处理问题不公，缺乏考虑，不理智，因为他的角色意识不清导致了问题的发生，并引起连锁反应，下属产生质疑情绪是正常的反应；如果是下级自己存在问题，只看到自己局部的得失，没考虑大局，在自我认知上有缺陷或者因为自身情绪不成熟，影响对上级的看法，对领导的一些不能理解的做法给予消极反应，那就需要下属自己调整心态。还有一种可能是沟通方式的问题，如果一个团体的文化是开放的，彼此之间容易沟通，抵触情绪发生的可能性就会比较少，反之就会比较多。你可以对照检查一下，你的情况是属于哪一种，然后对症下药。
　　案例：我有一个同事，总是在背后跟其他同事说我的坏话，说我的身材差，穿衣品味差，没能力只懂得巴结领导，每次我都被气得想要找她理论，但一想同在一个办公室，抬头不见低头见的，不好撕破脸皮，就作罢了。对于这种人，我应当怎么应对？
　　专家意见：首先，这个世界上要想没有人说你的坏话，那是不可能的。一个团体内部，相互评头论足，是人的本性，也是正常的。别人有权利评价你，你也有权利评价别人。当你在乎别人对你的评价时，想想自己是不是也说过别人的坏话，通过说别人的不好来显示自己的好，说张三不好时其实就是在显摆自己多优秀，这是一个人心理状态走向健康的必然经历。
　　但是有权利评价不代表就可以过分评价，我们并不欢迎以评价别人为乐、且不自知的行为。爱评价别人的人是自我价值感不强的人，因为她常常怀疑自己哪里不好，通过贬低的言语暗示别人同时自我暗示自己还不错。看清楚这一点，就没必要计较她的行为，受她的暗示了。
　　案例：工作好几年了，我还是迈不过社交的坎，不愿意和同事聚餐，更不愿意去和客户应酬，总担心自己说错话，表错情。碰上需要给陌生人打电话的状况总是一拖再拖，都影响到工作了，我要怎么改正呢？
　　专家意见：你这个现象很普遍，我在咨询中也碰到很多。社交焦虑是个很普遍的现象，一遇到需要主持个会议、跟外单位的人打交道等状况就会出现紧张焦虑的情绪。原因还是在于你太担心别人的评价，担心自己出错。担心的背后其实是自我怀疑，怀疑自己是否如自己预想的或如别人期盼的那样优秀。其实这样的担心是想像出来的，心理学上把它叫做预期焦虑，事情没有发生之前，就想到很多可怕的事情，想像的东西把自己吓着了。在社交场所产生的恐惧，都是由预期焦虑产生的压力。
　　中国的文化过多注重学科教育，而对心理教育无论是学校还是家庭都不重视，很少提供这样的知识和体验，导致很多人没有机会去了解自己。因为不了解自己，一到重要的场合，完全忘掉自己所具备的技能，更在意自己会不会出错，被自己的害怕和怀疑所控制。要想解决这个问题，平时要多做功课，跟自己对话，和朋友对话，问自己有没有自我怀疑，到底在害怕什么。如果原有的怀疑是9分的话，当看清楚自己的恐惧时，恐惧可能会降低到3分。把问题找出来，就可以预防怀疑情绪的出现。哪怕在第一次的实践中还是紧张，要给自己机会，告诉自己下次表现得会更好。
　　案例：工作陷入了瓶颈期，身心都疲惫不堪，看着别人辞职去旅行充电，心里好羡慕，也想仿效。但心里总觉得，遇到困难就放弃，太像个逃兵了。在这两难的情绪中，越过越纠结，我该怎么办？
　　专家建议：工作中出现倦怠是很正常的反应，是主观上的压力感和客观上带给你的压力情境太重了，包括自责带给你压力对你自己来说也是正常的。你的自责可能是因为对自己要求太高，长期以来没有很好地审视自己。社会上流行的成功学的价值观被你内化了，你总担心自己不够好。
　　要学会平和地接受自己，想着＂在我的身体条件和天赋下，今天我尽力了，一直以来我也比较尽力，努力在发挥自己的长处＂，这就够了。对自己提出过高要求的人，在水面以下，其实他是对自己的认可度不高，没有很好地接纳自己。就好比膨胀感强的人都是装扮得很强，用标签和社会地位装得自己很优秀，让大家觉得自己是个人。这样的人，社会高看他一眼，他才会有存在感，如果社会无视他，他也就看轻了自己。
　　在工作很好交接的前提下，旅行、充电、休息都是克服倦怠期的好选择，不需要因此有压力，这样的选择对你个人和工作都是有益的。
　　作者简介：
　　张兰欣
　　国家二级心理咨询师
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