咪咕善跑产品分析报告

　　移动运动健康近几年来大受欢迎，本篇文章对运动健身APP咪咕善跑进行了全面分析，供大家参考学习。
　　一、概述：
　　近几年，运动健康行业迎来大发展，许多运动健身类APP如雨后春笋般涌现，本文就中国移动旗下咪咕娱乐公司出品的＂咪咕善跑＂APP进行分析，全文9000多字，仅供参考。
　　二、市场概况：
　　2.1运动健康背景&定义
　　2018年2月，腾讯公司基于其庞大的用户基础，提取4亿多QQ用户的有效计步数据，统计分析发布《2017年中国人运动报告》。
　　据统计，2017年国人人均每天行走5678步，比2016年提高566步，国人的运动意识逐步增加，近50%的人群坚持每天运动，更有11.41%的人群每周坚持4-6次的高频率运动，全民健身时代正在逐步来临，运动、健身，已成为生活的重要元素。
　　各大软件服务商敏锐的捕捉到运动健康的发展趋势，蜂拥而至的切入抢占这块市场蛋糕。以运动健身为主题，以技术为依托，围绕＂锻炼＂、＂社交＂、＂分享＂等模块，Keep、 悦动圈、火辣健身、Fit Time、咪咕善跑等移动健身 APP 应运而生。
　　2.2市场分析
　　2.2.1市场空间
　　根据易观《中国在线运动健身市场年度综合分析2018》（下称＂运动综合分析2018＂）显示，随着政策支持、经济发展、社会文化变化和科学技术的发展，多元化的运动健身迎来市场新机会，同时国人超重问题愈发严重，国人的运动意识在增强，线上下结合的产品得到大众青睐。
　　咪咕善跑定位是跑步和健身相结合，主要功能是运动记录、健身指导、社群互动等，用户群体主要是16岁至45岁，有意愿通过运动来改善自身体质和体型的人群，覆盖范围较广。
　　根据＂运动综合分析2018＂，美国体育产业大发展的2005年，美国GDP为13.09万亿美元，美国人口为2.955亿，参与跑步和健身运动的人数为1.245亿人，占比42.13%；中国2017年GDP为12.24万亿美元，人口13.86亿，基本到达峰值。由此推算，未来中国参与跑步和健身的人数可达5亿。所以运动健康用户数天花板估值为5亿人。
　　根据易观数据显示，截止2018年4月，运动健康类APP活跃人数已经达到6848万人，体育类APP活跃人数达到8807万人，运动健康类产品尚有充足的增长空间。根据艾瑞咨询数据显示，目前运动健身行业活跃用户渗透率为7%，这意味着运动健身的观念在国内已经养成，行业内已经结束引流时代，接下来行业内企业将集中在将集中从用户需求及痛点上制订相关战略。
　　2.2.2市场整体数据表现
　　运动健康市场目前以悦动圈跑步与Keep领头，提供的功能大同小异，都是＂锻炼＂、＂社交＂、＂分享＂＂运动资讯＂。下面用悦动圈与咪咕善跑对比。
　　悦动圈2014年2月上线，开启线上马拉松模式，防作弊和社交模块广受好评，目前在运动健身的榜单中排名第一。
　　咪咕善跑2015年上线，是咪咕互动娱乐有限公司旗下产品，打造的＂互联网+＂运动健康平台。线上以＂咪咕善跑＂APP为载体，融合运动、资讯、活动、公益于一体；线下以＂飙山越野＂等赛事IP引领，以赛事、训练营和运动体验中心等为载体，为运动爱好者带来运动参与体验。目前在运动健身的榜单中排名第8。
　　图 1
　　图 2
　　数据来源：易观千帆 时间：2018年4月
　　从上述数据可以看出，在同质化严重的运动健身市场里，悦动圈跑步具有先发优势，在每日活跃人数和次月留存率等方面吊打咪咕善跑。在次月留存率上，悦动圈为31.4%，咪咕善跑方为悦动圈的一半，而在用户人均单日使用时长方面（图3），悦动圈从2016年12月到2017年12月，虽然时长递减，但重量还是比咪咕善跑高2倍有余，反观咪咕善跑，虽然在2017年3月、4月人均单日使用时长大幅上升，但始终不能赶上悦动圈。
　　图 3
　　图 4
　　从图可看到，悦动圈的人均时长较为稳定，并且是增长的月份多，这说明用户已经养成经常使用产品健身的习惯，老用户相对活跃，并且新用户也增长着。而咪咕善跑，人均使用时长波动较大，在2017年4月、7月、12月，2018年2月、4月，人均使用时长大幅增长，尤其是2017年4月，2018年2月、4月使用时长增幅都超过90%；但在大增长的次月，用户使用时长便不同幅度回落，反应出用户粘性不够，用户未能养成使用APP健身的习惯。
　　图 5
　　从图5可以看到，咪咕善跑日均活跃人数在2017年4月、7月、10月、2018年3，月4月增加较多，这与人均使用时长增长大致相同，可能是APP运营拉新活跃老用户活动的开展有关。经查阅活动记录，该时段是中国移动的内部推广活动，有奖金激励，活动分4期开展，这几个增长迅猛的月份恰好是活动的取数月份。活动取数过后，可能由于统计时间未到、APP体验较差和用户惰性的缘故，日活有所下降。
　　图 6
　　从图6看出，日均使用人数增速较大的月份（2017年7月，11月，2018年2月）里，人均月度使用天数依然无法突破4天。
　　在重金和政治任务式下达的前提下，咪咕善跑还不能留住新用户和持续活跃老用户，可见，该APP活跃在前期对活动运营依赖非常大，通过活动吸纳的新用户未能转化为忠实用户，吸引不了用户持续使用，用户留存率低。这需要产品经理要从产品的角度思考如何优化。
　　三、用户分析
　　3.1用户画像
　　咪咕善跑的用户以男性居多，男女占比分别为59.4%和40.6%。男性对于跑步健身运动比较崇尚，拥有一个强壮的体魄是男性的愿望。用户年龄主要分布在24岁至40岁，约占75%，其中31岁至35岁用户是最大使用人群。
　　图 7数据来源：@易观千帆
　　在地域分布上，咪咕善跑主要集中在粤鲁苏琼辽等地区，其中江苏省的用户最多。另外，一二线城市的用户占比超过80%，说明在大城市的高压工作生活下，人们的健身意识也比较高。
　　图 8 数据来源：@易观千帆
　　图 9 数据来源：@易观千帆
　　从消费能力来看，咪咕善跑的用户中，中等消费以上的用户为多，该类人群占比超过90%。这比较符合成年人的经济状况，占比超过75%的24岁以上的人群，大多有健身的意识，并且有点闲钱，愿意投资到自己的身体健康方面上去。
　　图 10 数据来源：@易观千帆
　　3.2用户使用场景
　　用户类型1：TOM，男，26岁，在广东茂名工作，平时工作比较清闲，晚上有比较多的空闲时间去跑步健身。家里附近有条防洪堤，平时很多人在上面跑步。TOM先打开咪咕善跑，跟着指示完成热身运动后，开始跑步，并听咪咕音乐。完成跑步后，查看了运动数据后，将这条防洪提跑步路线创造在＂路线＂板块，分享这条路线其他跑友，并发表动态，回复其他用户的评论。
　　用户类型2：John，男，30岁，在江苏上班。平时工作繁忙，并且要照顾家人，已经多年没有跑步了。随着年龄的增长，觉得身体状况越发低下，他决定重新开始运动。他打开咪咕善跑，选择＂第一次跑步＂训练，根据指示完成热身运动后，开始慢跑一分钟，健步一分钟循环训练。16分钟后，结束运动。
　　用户类型3：小红，女，山东人，饮食热量比较大，又不爱运动，因此体型较胖，需要腰部腿部减肥，天气转冷了，但没有很大的毅力坚持。她使用咪咕善跑的健身板块，定制一个健身减脂计划，填写好自身基本信息、健身目标后，由于没有健身的习惯，所以选择训练日一周两次。接着她观看视频，开始第一次训练——莫斯利轻健身-腹腿心肺训练初级。完成训练后，她消耗了10千卡能量，将自身数据记录到体脂秤。
　　用户类型4：小明，男，34岁，马拉松的运动的爱好者，平时比较关注马拉松的赛事信息，也经常参加马拉松训练。他打开咪咕善跑的马拉松的赛事列表，观看马拉松赛事的精彩片段和一些马拉松干货，并点赞、评论动态。
　　用户类型5：小青，女，运动爱好者，平时经常跑步。她在咪咕善跑上选择了＂1.6公里高级训练计划＂，分4周完成，每周4次跑步。她根据指示进行跑步训练，并在途中拍照打卡，听咪咕音乐，结束运动后，观看视频进行跑后拉伸运动。
　　3.3用户使用路径图
　　图 11 使用咪咕善跑记录跑步
　　图 12 使用咪咕善跑知道健身
　　图 13 使用社交功能
　　图 14 使用咪咕善跑指导饮食
　　四、核心功能分析
　　咪咕善跑是一款运动健身类的APP，一个好的健身产品，必然要在线上指导和线下运动上形成良好而稳定的闭环，所以其核心功能必然是紧紧围绕运动取数和指导进行全面的生态构建。
　　4.1跑步记录功能
　　4.1.1跑前热身课程
　　跑步记录开始后，默认有三秒（可设置）倒计时，可跳过，倒计时页面提供跑前热身训练，供用户活动筋骨，防止运动损伤，提升跑力。
　　另外，跑步的姿势对于关节的养护也是至关重要，目前咪咕善跑也没有这样的功能。
　　修改建议：增加正确跑步姿势示范，并对一些常见的错误动作进行提示。
　　图 15增加正确跑步姿势示范
　　4.1.2跑步过程
　　4.1.2.1语音实时播报功能
　　跑步时，咪咕善跑跑步记录功能为用户提供实时语音播报，包括每公里的耗时、配速、耗的能量等数据，鼓励用户坚持跑步。语音播报可关闭和打卡，目前语音是机器合成语音，用户无法选择自己喜欢的声音，合成的声音较为生硬，毫无亲和力，用户体验很差。
　　修改建议：建议参考地图导航的语音功能，请一些声音好听的明星录制语音提示，提示音的样本并非太多太复杂，无须投入太大成本，可行性高。
　　4.1.2.2记录暂停/恢复功能
　　与其他跑步软件一样，咪咕善跑同样提供暂停/恢复功能，供用户中断跑步去做其他事情使用。
　　其中与其他跑步类APP相比，咪咕善跑有项独有的数据统计：实时查看每公里的跑步用时、配速、与上一公里配速差异等数据，供用户参考，这个对于马拉松选手来说，比较实用，可以看到自己跑步每一公里的状态，再结核心率数据，加强对跑步节奏的控制，在配速最低的路程里注意调整呼吸，放松身体；在配速最高时状态较好，通过加快摆臂，加大步幅获得较快速度。
　　4.1.2.3拍照打卡功能
　　提供拍照快捷入口，具备水印选择、闪光灯开关、前后摄像头转换、旋转图片、分享的功能，用户可以一次性拍至多9张照片，这些照片直接保存到用户的手机相册里。但不会在运动结束后提示用户转发到动态，这样就给用户造成困扰，以为拍的照片丢失了。
　　修改建议：在运动结束后提示用户是否将照片转发到动态。
　　4.1.2.4音乐和灵犀听书功能
　　内嵌咪咕音乐和灵犀听书模块，提供简单的音频播放功能，陪伴用户跑步。音乐模块根据不同的跑步类型进行推荐歌单，播放支持线控加减音量，可以隐藏到后台播放。体验发现，音乐模块加载相当缓慢，需要几秒时间才能打开，另外，不支持耳机线控切歌，对于戴着耳机听歌的跑者来说，切歌操作相当麻烦，因为音乐的入口隐藏得很深。
　　同时，音乐模块没有搜索功能和收藏列表的功能，只能挑选官方推荐的歌单，不能听自己喜欢的歌曲，也不能知道自己听过什么歌，十分影响用户体验。
　　修改建议：增加线控切歌、搜索、收藏列表、收藏功能，如下图。优化程序，更快响应用户的点击。
　　图 16音乐模块增加搜索、收藏列表、收藏功能
　　图 17搜索歌曲功能
　　4.1.3跑步后
　　4.1.3.1数据统计功能
　　跑步结束后，分三个选项卡展示数据：概况、详细数据、图表，满足不同人群的需要。经过用户调研，普通人群一般只关注路程、耗时、平均配速、消耗的能量等数据，只需要看概况里的数据，对于另外的专业跑者来说，可以细细查看各项细化指标，例如加强对跑步的节奏控制。
　　但跑步记录目前做的只是一个纯数据的堆砌，没有对数据进行自动分析，普通用户看不懂。例如本次跑步配速明显波动较大，表示用户对跑步的节奏掌控不好，就要帮用户原因分析可能有哪些，针对性提出建议。例如建议用户加强呼吸节奏训练以及调整饮食、睡眠等等。
　　同时，用户反馈跑步记录统计的数据不准确，步幅、路线等数据偏差最严重，阴天和信号差时步数统计没反应。
　　另外，作为一款马拉松官方指定的跑步软件，月度或年度数据统计中没有显示马拉松的相关信息，如果用户需要看看自己是否完成了几次马拉松，获得成就感，就需要去搜索马拉松的标准，再逐条逐条翻看记录、换算，操作麻烦。
　　修改建议：
　　（1）修复数据BUG，校准GPS和传感器，增强信号捕获能力。
　　（2）建立用户的运动数据库，基于心率和每公里配速，比对用户数据库和常规标准，分析是否存在异常，对用户进行实时的提醒，让用户注意调整呼吸和步幅。如下图。
　　图 18增加跑步数据分析功能
　　（3）在跑步数据概览页底部，提供快捷方式，简单展示需要补充的水分及能量，直接链接到＂饮食＂模块，对用户进行饮食指导。如下图：
　　图 19跑后饮食指导
　　（4）增加两项数据统计：＂半马完成次数＂＂全马完成次数＂，直观地折算跑步里程为马拉松里程。见下图。
　　图 20跑步统计页增加马拉松信息
　　4.2 健身指导
　　4.2.1视频播放功能
　　4.2.2训练计划制定功能
　　用户可根据三个不同的目标（减脂、增肌、塑形）来制定长期健身计划，可自定义健身频率（上限为一星期5天）。定制计划后会显示在＂健身＂首页，用户只需要快捷点击即可根据提示进行健身或休息。但健身课程无法添加至计划：用户在课程列表看中的课程无法加入计划，只能在训练历史中寻找，不利用户参与想要的训练。
　　建议在课程添加按钮或在健身计划中自定义课程，如下图：
　　图 25添加课程到训练计划
　　图 21 在定制计划页面添加自定义按钮
　　4.2.3课程分类、搜索、筛选功能
　　4.2.4健身干货
　　咪咕善跑会请一些健身大V来发布健身干货，入口在健身计划页面，以动态的形式显示。体验发现，详情页加载非常缓慢，进入页面几秒了，还是显示标题和封面，很可能给用户造成困扰，以为没内容就退出了。建议优化软件，加快显示页面。
　　图 22动态加载缓慢
　　4.2.5饮食指导功能
　　提供对一日三餐的饮食记录，统计摄入的能量，结合运动量，给出改善的建议。并收录大量食谱，供用户实现各种目标，例如减脂、增肌、塑形等，并制定相关计划。
　　改进建议：
　　记录一日三餐时，可供选择的食物的单位为量词，如克，毫升等，用户没有直观的概念，既然能量值为概数，应该取量词为用户日常生活中有较直观感受的＂碗＂、＂杯＂、＂小盘＂等，方便用户选择。
　　4.3社交功能
　　4.3.1动态浏览功能
　　目前咪咕善跑的主要动态展示形式是图文，以用户的分享打卡和干货发布为主。动态详情页为图片文字上下分布，图片默认显示第一张，可左右滑动查看其他图片，并在图片下方以进度条显示图片的当前排序。点击图片后可全屏查看图片，提供下载、分享按钮。
　　图 23动态详情页
　　用户可以关注用户，转发、点赞、评论、收藏该动态，并可以查看点赞的用户，评论列表类似微博，提供排序功能，可以按照时间或热度排序，可以点赞/评论其他用户的评论，评论的回复会以二级列表显示。
　　修改建议：动态功能也算是比较中规中矩，该有的功能也有，但查看用户评论或点赞的消息入口隐藏太深，不容易找到。建议在动态页面设置消息列表的入口。
　　4.3.2 发表动态功能
　　4.3.3 跑群互动功能
　　4.3.4 赛事报名功能
　　改进建议：
　　建议整理社群模块，增加视频动态功能：
　　社群的首页由三个标签组成：＂热门＂、＂关注＂、＂群组＂，首屏默认显示热门动态，顶部有三个小入口：话题广场、干货广场、跑团评选，按钮较小，没有任何预览，用户未必有兴趣进入。占据了大部分版面的是热门动态，动态分发的机制暂不清楚，但热门的话题、干货一条动态都没有，也没有引导用户去参与话题讨论，单单凭这些简陋的动态是无法吸引用户长时间翻看动态。而且在短视频火爆的今天，这里依然看不到有趣的视频内容。
　　图 24 社群首页
　　图 25视频页
　　图 26 附近页
　　五、运营及推广策略分析
　　5.1运营活动基本情况
　　运动健康APP的运营推广活动比较有规律，主要有跑步/健身领红包、发帖领红包、拉新有礼等等。下面选择最新的话题活动——咪咕善跑铁粉大集结进行分析：
　　时间：12-1~12-31。
　　热度：截止12-15，活动发布帖收到76点赞，71评论，平均每天6.4赞，1.6评论，热度一般。
　　激励：
　　图 27
　　参与方式：活动步骤比较复杂，分为三个小活动，需要完成跑步任务、点赞/评论任务、发帖任务、增粉任务等，以先到先得和随机抽奖的形式获得奖励。
　　5.2 案例分析
　　活动前：
　　预算：不算跑步和健身有话费红包奖励，基础预算的主要构成就是奖品奖励，经过查询，各奖品的价值如下：
　　基础预算在运动健康APP的同类活动中算比较丰厚。
　　创意性：主要走的还是跑步加活跃动态的路线，没有傍任何热点，属于市场上比较成熟的手段，主要是鼓励用户多使用社群功能，多与跑友线上交流。
　　对用户的吸引性：对用户的吸引性主要来源于活动奖励，奖品都是与运动相关的商品，特别是apple watch和颂托，对于经常跑步的人来说很实用，所以吸引力还是很大。
　　用户的传播性：活动通知发在了APP上，目前看来APP内热度最高，微信并没有什么转发的人。
　　活动中：
　　时间充足性：活动为期一个月，常规周期，对于活动的任务完成时间非常充裕。跑步10KM很容易满足，点赞评论也相对简单，根据用户调研，较为困难的是好友人数达30人以上，因为需要双方互相关注才能成为好友，目前用户主要使用跑步功能，其他功能基本没有怎么使用，所以，也很少去经营APP的社交关系。不过一个月时间也算充裕。
　　活动的扩散性：活动已经进行到中期，过去24小时，有关该话题的动态有18条，前48小时33条，活动暂时没有炒热的迹象，今天打开动态，首屏已经没有这个活动的推荐，要进入＂话题广场＂板块才看到，毕竟这只是众多话题的其中一员。
　　活动后：
　　用户体验性：虽然本次活动还没结束，但从常规性活动来看，用户反馈兑换的8月话费充值卡还没有收到，在活动发布帖下方也可以看到有大半的评论内容是追讨话费卡，这影响了用户的信任，认为你话费卡都发布出来了，凭什么这种高额奖励就能兑现，打击用户参与的热情。官方给出的解析是采购没货，但是作为一个运营商开发的APP，话费是它定义的，要多少有多少，只是充值卡是实物，制作和采购有很多因素在影响，所以建议官方改变常规话费奖励的发放方式，改为空中充值（增加充值模块或跳转到10086APP充值），用户直接用红包抵扣，既方便有环保，节省快递经费。
　　用户反馈：较多用户反馈活动说明不够简洁易懂，令他们没有了参与的欲望。还有入口隐藏比较深，费点功夫才能找到。
　　5.3 优化建议
　　综上所述，该活动奖励足够丰厚，但用户参与度较低，个人分析可能有以下原因：
　　活动步骤复杂：首先活动介绍页的标题占用版面过大，显得活动说明不明显；再者活动的步骤太多，用户看到要同时满足那么多要求才有机会获得奖品，瞬间就没有了得到奖品的希望。
　　增粉任务难完成。
　　入口太深：在12月14日后，这个活动的Banner就撤下来了，只剩下＂社群——话题广场——活动帖子详情——点击活动说明链接＂这个入口。放在众多话题中，不显眼。
　　活动推广不足：经过调研发现，用户普遍没有收到该活动的推广短信，翻看微信公众号也没有找到相关的文章，用户只能从APP内动态的入口看到活动，这对于老用户来说，相当不合理。因为老用户盘活的活动就是针对不使用APP的老用户，他都不用了，怎么去APP动态中参与活动呢？所以，这个推广严重不足。
　　建议出一些活动图文教程，令内容通俗易懂，适当降低门槛，再者设置一个活动汇总的入口，方便用户较快找到活动。最后就是尽快把用户兑换的话费发放到位，然后发布公告，承诺本次活动的奖品按时按质发放，绝不拖欠，把口碑做好，才能吸引用户参与活动。
　　另外，鉴于天气转冷后，户外运动大大减少，但健身房环境相对适宜运动，可以线下跟大型连锁的健身房合作，让健身房帮忙推荐会员使用咪咕善跑室内跑步和健身，并发帖到动态，参与到活动中去，利用用户的一边健身一边领奖励的心理，培养这些健身爱好者使用APP，配合不断改进产品体验，他们很有机会成为APP的忠实用户。
　　结语
　　综上所述，咪咕善跑APP在功能和界面上都做得比较中规中矩，亮点较少，交互体验一般，对用户吸引力有限。根据调研，80%的用户没有使用过咪咕善跑的健身模块，单纯记录跑步而已。问题的原因之一很可能就是页面的布局不合理，没有满足用户的首要需求。占据健身模块首屏只有健身历史和健身计划，课程内容隐藏在下面。
　　作为一个健身用户，首要需求应该是浏览课程，而不是查看自己的计划和历史。而且如果是没有使用过健身功能的用户，点击这两个小模块，没有看到课程后，很可能就会退出使用健身功能。所以，应该把课程到更突出的位置。
　　其次，缺乏功能点之间的引导。在咪咕善跑中，跑步、健身、社交、饮食这几个主要的功能点都是独立存在的，没有把用户引导到另外的功能点，这对于健身和跑步都使用的用户来说，要返回首页切换，相当不方便。所以，调研时，有40%的用户觉得咪咕善跑功能单一。
　　建议在跑步结束后提供健身和运动资讯，在健身后提供跑步的入口，在用户停下歇息的时候提供动态和资讯的入口等等。
　　图 28跑后引导健身和查看资讯
　　图 29健身后引导跑步和查看动态
　　图 30跑步暂停时查看动态