加油站改造变化工作人员都开始玩微商裂变了
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除了给车主加油外，加油站正在通过越来越多的方法，吸引更多用户来到店内消费。位于青海省西宁市城北区海湖大道旁的中石油生物园加油站，是中石油青海西宁销售分公司旗下的一座重要加油站。
经历一番大改造后，它看起来和普通的加油站不太一样了。首先是两个加油现场的设计，即站前、站后各设计了两条加油车道。加油站前场地提供0号柴油、95号和98号高品质汽油的加注服务；加油站后场地，配有提供92号汽油加注服务的四个加油点，另额外配备一个95号高端汽油加注点。
＂这个额外配置的95号汽油加注点，为那些拥有＂选择困难症＂的车主而准备。如果原本想加92号汽油的车主临时变卦准备加95号，他不需要倒车回到站前，这方便了客户。＂生物园加油站经理谢菲菲对界面新闻记者称。
谢菲菲表示，在场地面积有限的情况下，多条加油车道的开辟，能有效提升加油站的通过率，缓解了高峰时刻周边的交通压力；设置专门的高品质汽油加注区，则为了优化中高端车型的车主用户体验，提高用户粘性。
站前、站后两个加油区域的改造，也带动生物园加油站内昆仑好客便利店的改造。该站通过前后两个玻璃门的双开门设计，实现了便利店的贯通，环形的收银柜台可以从多个方向服务，店内整体环境也得到了很大提升。在青海地区，这是第一家如此设计的加油站便利店。
生物园加油站南北双开门的便利店设计以及环形的收银台。摄影：彭强随着国内炼化项目不断投产，加之汽车行业销量下滑，成品油消费增速明显放缓，国内炼化产能过剩严重。这导致成品油市场竞争加剧，对加油站的经营水平也提出了更高的要求。
2019年以来，成品油市场掀起一场大范围、大幅度的降价促销潮。中石油、中石化等主营加油站，与民营、外资加油站激烈抢占各地成品油销售市场。
据此前卓创资讯统计数据显示，部分地区的国营加油站优惠幅度达1-1.5元/升，个别站点达到2元/升；部分民营加油站的优惠幅度超过2元/升，直接导致有些地区92号汽油价格低至＂4字头＂。
＂在西宁地区，中石油加油站占据七成以上的市场份额，存在绝对市场优势。但我们与中石化、民营加油站之间的竞争也十分激烈。＂中石油青海西宁销售分公司总经理、党委书记向军对界面新闻记者表示。
很多加油站希望通过价格优势抢占市场，但单纯的降价直接影响到销售利润。
＂如果价差在两毛以内，多数用户还是会选择中石油的加油站。如果价差更大，用户将不可避免的流失。＂向军说，＂公司只能在降价和追求利润最大化之间寻找平衡点。
在低价竞争之外，优化经营与服务，推动利润更高的非油品类产品销售，逐渐成为中石油加油站的发力重点。
＂非油品销售已是我们工作的一个重要考核指标。＂向军称。
润滑油、玻璃水等是加油站的强势产品。摄影：彭强非油品业务主要是指加油站除汽柴油零售以外的业务，包括便利店销售、润滑油及相关的服务业务等。
目前，中石油在国内的加油站超过2万家，中石化拥有约3万家。
中国连锁经营协会发布的《2018年中国便利店发展报告》显示，截至2018年，中石油昆仑好客便利店超过1.9万家，中石化易捷便利店约2.73万家。位居第三位的美宜佳门店数量为1.17万家，与前两位差距巨大。
目前，国内加油站的主要收入来源仍为汽、柴油的销售，非油产品收入占比尚不足一成。公开数据显示，美国加油站平均64%的收入来自于便利店；在欧洲，这一数据为35%-40%。
这也意味着，中石油、中石化等加油站的非油品业务增长前景巨大。
加油站内销售米面粮油酒水等日常生活用品。摄影：彭强为了发挥门店数量和布局方面的优势，提升非油业务的销售占比，中石油、中石化的加油站开始拓展服务范围，并将业务拓展到加油站以外。
2019年9月，中石化易捷便利店在苏州推出自有的全新咖啡品牌＂易捷咖啡＂，开创加油站便利店业务外送+到店消费的新零售模式。中石油昆仑好客便利店也创立了自己的咖啡品牌——好客咖啡。
在卖咖啡以外，＂两桶油＂还在自家加油站开起了肯德基。
2019年12月，中石油和中石化加盟开设的肯德基门店相继开业，从之前的场地供应方，变成了肯德基门店的正式加盟商。
常规的润滑油和玻璃养护液是加油站的强势产品，除了从各供应商品牌进货外，中石油和中石化也开始打造自有的特色品牌，完成自有品牌孵化。
以中石油昆仑好客便利店为例， 其已拥有自有矿泉水品牌武夷山，产自茅台镇的酱香型白酒好客之义等。洗化、生活用纸、米和各地特产等产品，也创立了多个独有或联名品牌。日前，中石油还推出了与红牛相类似的功能饮料品牌好客之力。
加油站便利店内，昆仑好客孵化的自有品牌。摄影：彭强但刚起步的中国加油站便利店，运营仍存有诸多问题。比如，消费者对石油系便利店自有品牌的感知力仍不强，加油站门店的购物氛围相对较弱等。
为了解决这一问题，除了用服务和优惠吸引更多车主到店消费外，加油站的工作人员也在主动走出去，利用社交网络平台进行促销，变身＂小微商＂。
在生物园加油站及周边加油站工作人员的微信朋友圈上，经常可以看到店内成品优惠和非油品产品优惠促销的广告。
朋友圈以外，加油站工作人员还运营着周边小区的商品促销群，通过拉新人和微信群的裂变，拓展加油站社区团购的边界，将更多东西卖出便利店。
面对新一年非油销售额近乎翻倍的增长目标，生物园加油站的员工坦言压力巨大。
＂为了实现增长目标，只能多跑出去推销，采用更多的促销办法。＂生物园加油站的员工杜晓琴说。
杜晓琴曾在海拔4000米以上的青海省果洛藏族自治州达日县的一座加油站工作十几年，那里氧气稀薄、地广人稀，超市资源相对稀缺。
＂昆仑好客便利店里不会出现过期、变质、虚假品牌的产品，这吸引了很多忠实客户，＂杜晓琴称，面对过路的大货车司机，加油站除了卖桶面、火腿肠及矿泉水外，还为司机们提供洗漱的热水、做菜热饭的厨房，这样的服务也积累了客户。
在青海高原地区，品牌价值和可信度，正为加油站便利店带来自己的独特优势。