竞品分析激励机制掌阅跑赢竞品的关键
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本文笔者将以＂掌阅＂的激励机制为分析重点，对比掌阅、QQ阅读、书旗小说三者激励机制设置上的不同。
根据艾瑞数据APP指数排行榜：在线阅读类APP有较为明显的寡头效应，由掌阅、阅文组成的市场第一梯队基本稳定。掌阅和QQ阅读两家月独立设备量更是遥遥领先，其次是阿里的书旗小说引领下的其他在线阅读产品。
（这里仅分析比较文字类在线阅读，漫画等其他类暂不做研究。）
顺便提到：与QQ阅读同家发行的微信阅读，在艾瑞数据电子阅读月独立设备量榜排名12。
但与以上三类不同的是：它的着力点在社交，而非阅读，利用自家强大社交链的天然优势，践行的＂社交+阅读＂的全新尝试。在旧有的社交链上做排行榜和阅读朋友圈，主要为价值类阅读；这里也不作比较。
在电子阅读类APP中，相比于QQ阅读和书旗小说，掌阅是后起之秀。
没有BAT天然的流量和资源支撑，不像书旗，有阿里生态协同共振，协助打开在线阅读的增量市场。QQ阅读有腾讯、盛大文学平台网络布局优势，内容版权优势明显。
不接收原创投稿，不做UGC作者用户，相比于QQ和书旗，不注重作者打榜和互动，少了头部作者和大流量原创内容优势。
那这几年掌阅靠什么跑赢竞品？
除了界面风格，阅读功能上都是书城+书架传统模式，掌阅专注读者用户。
通过对掌阅的把玩，笔者发现相比于QQ阅读和书旗，掌阅的产品激励机制构建得比较复杂且相对完善，这可能是掌阅击败对手的原因之一。
今天这篇文章以＂掌阅＂的激励机制为分析重点，对比掌阅、QQ阅读、书旗小说三者激励机制设置上的不同。希望能够给产品运营或身为产品经理的小伙伴们带来启发。
积分体系是产品激励机制中的一种手段。积分（广义上的＂积分＂）体系分为两类：包括虚拟货币类和等级类。掌阅采用双积分体系，虚拟货币类和等级类积分都有涉及，而且其中还加入了代金券等券类奖励，结构较为复杂，但关联性较好。
下图是笔者粗略绘制的掌阅APP的激励机制图：
从上图可以看到：掌阅的总体＂积分体系＂（带有累积属性的激励机制）大体分为两个模块的独立机制。
是以特定权益为实现方式的积分累积制。
是以经验值积累为量化标准的＂等级＂增长制，和＂金本位＂的虚拟货币直接挂钩。
＂积分体系＂的实质就是用户完成产品设置的相关任务，积累＂量化指标＂，从而获取可兑换的权益。
那么接下来，我从＂任务设置＂、＂奖励形式＂和＂注意事项＂三个反方面，结合QQ阅读和书旗小说，来剖析掌阅的两种积分体制。
一、任务设置
激励机制的目的就是引导驱动用户行为，相关的任务设置要符合引导目的。
下图可以看到，我将掌阅的任务设置大体分为三个部分：
1. 让用户完成接收广告的任务
掌阅除了是一个To C产品，还是一个流量平台，来自第三方广告主的广告投放收益是产品关键的盈利来源，因此平台方在任务设置中接入＂接收广告＂的任务。这里的具体任务包含＂浏览视频广告＂、＂下载和打开APP＂、＂体验游戏等其他产品＂。
2. 围绕＂提升用户活跃度＂设置的相关任务
掌阅虽然没有面向作者做UGC写书收书的功能，但是还是要有热度反馈，进一步引起读者用户的兴趣。
除了做＂评论、分享、点赞、关注＂等基础的阅读互动外，掌阅还做了书圈板块，带有轻社交属性，打造作者的粉丝互动阵地（特别是网红小说），另外带有书圈打卡功能，两者都增强了用户黏性。读书想法小功能也增加阅读的有趣。
而这些板块的设置都需要任务驱动力，于是就需要有承担＂提升用户活跃度＂的任务设置。
具体任务包括：＂评论关注作者＂、＂写想法＂、＂购买指定书籍章节＂＂指定书籍阅读＂等。
3. 直接促进用户转化的任务设置
具体任务有＂批量购＂、消费满额回馈＂、＂兑换积分＂、＂购买指定书籍＂等与促进消费之间相关的任务。
书旗小说（右）和 QQ阅读（左) 的任务设置
我们会发现：相比于掌阅，二者少了广告任务，两家金主爸爸自然是无需把平台作为流量入口，收割广告盈利了。
消费任务和活跃度任务都大同小异，唯一的区别之处在于：活跃度任务里的＂为作者call＂的子任务。
掌阅没有把＂为作者打call＂设置为任务，这很容易理解，因为掌阅不自己接收原创内容，一直以读者用户为中心，喜欢就送个小礼物点个赞，大家在书友圈交流互动一下而已。
但QQ阅读有盛大文学和腾讯文学为后端创作基地，APP阅读作为流量前端自然要塑造作家IP，把为作者打call设置为读者任务是很必要的，用等级提升作为奖励。而阿里文学也一直很注重在作家和作品上的持续投入，用来吸引忠实用户。但为什么书旗小说却没有将打call设置成读者任务呢？
大家看下下面这两幅图就明白了。
QQ阅读激励机制图解（左），书旗小说激励机制图解（右）
QQ阅读和书旗小说对用户引导的最终落脚点都在＂阅读＂、和＂作家榜单＂（打call）上，不同的是阿里有钱撒币，每月给予上榜前30作家现金奖励，男女频每月66666元奖金池。
奖励规则为：作品当月月票奖励金额=（作品当月月票数/月票榜前30名作品当月总票数）*奖金池金额。
利益驱动下，是真心粉自然会给心爱的作者投票啦，推荐票作为读者用户的任务奖励发放。同样的，重赏之下必有勇夫，此举也必然吸纳许多优质作品和人气作者入驻阿里文学。
二、奖励形式
如下图，掌阅平台所设置的奖励形式主要有以下五种：免费赠阅书、虚拟货币（即＂阅饼＂）、卡券（包括代金券、优惠券、福利卡和礼包）、积分、商城礼物。
前四种本质一样，最终目的都是为了换取阅读书籍的权益；只是价值递减，下图标注的数字代表不同奖励的价值权重，书籍为最高级（1级）奖励；虚拟货币可直接买书，为2级奖励；攀升到一定等级会奖励大额的虚拟货币和赠送书籍，标注等级为2.5级奖励，依此类推。
图示可以看出掌阅将消费转化任务分为两级，分别设置在积分任务和虚拟货币任务中。
完成一级消费转化任务（如消费有声书籍或购买全书等）可获取大额虚拟货币奖励；完成二级消费任务（如批量章节购买等）获得一定量积分，可兑换的货币额度较小，这样的梯度设置可进一步刺激消费转化。
掌阅把广告任务设置在卡券任务处，相比于消费转化，完成广告不是核心任务，但需要一定的奖励刺进才能驱动用户完成。需要注意一点：这里1代金券等于1阅饼——即代金券和虚拟货币是等额交换的。
那为什么还要多设置一种奖励形式呢？
广告任务是大量的，高频完成的，而消费任务相对较为低频，完成广告任务获得的奖励每次为10＂阅饼＂左右，而购买全书可获得2500＂阅饼＂，如果使用同一概念，必然容易引起用户心理上量化比较，从而产生不了足够的驱动力去完成广告任务。
而偷换概念后，＂代金券＂这个奖励形式在认知上夸大了实际价值，按照日常的逻辑，一张代金券可能可以抵扣一定数量的金额，而实际上这里1张代金券相当于1个单位虚拟货币。
这里的经验值是衡量用户活跃度的量化指标，表现为等级的攀升，而且为数量繁多的台阶式等级。QQ阅读和掌阅都有等级制，而书旗小说没有。
相比之下，QQ阅读和书旗小说不以虚拟货币为直接的奖励形式，而是以间接的书券发放作为奖励。
三、注意事项
积分体系要考虑＂通货膨胀＂和＂刷分作弊行为＂。
掌阅为防止积分通货膨胀，采取以下几种预防办法：
设置有效期限，到期清零。
鼓励消费兑换积分，消费积分可获取新积分奖励。
需要说明的是：虚拟货币发生通货膨胀的可能性较小，虚拟货币的来源是现金充值、或卡券的小额兑换。
用户通常情况下不会累积用人民币买来的权益，另外由于卡券兑换虚拟货币都是小面额兑换，而且会定期清零，因此即时卡券累积过多对虚拟货币也不会造成太大的影响。
掌阅对于作弊行为的处理方案是：
如发现使用第三方辅助工具或其他作弊方式进行刷积分，刷单的行为，活动方会进行账户永久封闭。
同时会清空该账户所获取的所有积分以及奖励。
情节严重者，活动方将会对其追究法律责任。
最后三家激励机制的图，以供参考：