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品质革命需要工匠精神


  立足大众消费品生产推进"品质革命",推动"中国制造"加快走向"精品制造"。
  日前,国务院召开常务会议,会议提到一个格外引人注目的词——"品质革命"。会议上,李克强总理提出,当前要促进消费品工业增品种、提品质、创品牌,更好地满足群众消费升级需求。立足大众消费品生产推进"品质革命",推动"中国制造"加快走向"精品制造",赢得大市场。
  "品质革命"一词的提出,意味着一场提升商品质量,满足群众消费升级需求的大幕已经拉开。
  把消费者留在国内
  前不久,世界旅游业理事会发布的一份报告显示,中国游客2015年在国外的消费金额达2150亿美元,消费额为全球最高。同时,日本观光厅公布的最新数据也显示,2015年,中国游客在日本消费总金额为822亿人民币。中国大陆游客消费总额比中国台湾、韩国、中国香港、美国游客在日消费的总额还多88亿人民币。
  中国国家旅游局的数据也显示,2010年至今,赴国外旅游的中国游客人数增长超过1倍至1.2亿人次,这意味着每10名国际游客中便有1名中国人。
  中国人出境旅游人数的猛增,让世界各国惊叹和欣喜。许多国家像法国、英国、德国、日本、韩国等纷纷打出针对中国人的旅游项目和活动,连国外机场的海关人员见到中国游客都熟练的用汉语亲切地打招呼。
  我们知道,中国人旅游不仅是游山玩水、游览名胜古迹,还有一个重要事情就是"疯狂购物"。物品包括小到指甲刀大到箱包,从普通的日用品到高档化装品等。据《全球自由行报告2015》透露,购物在中国海外旅游中,尤其是在自由行旅游中占比最大,超过5成的花费都用在"疯狂购物"上,比例达55.8%,其次是餐饮,占比10.5%,交通和住宿消费分别占13.1%和9.7%。
  那么,我们不仅要问,在中国生产的消费品中,有100多种产品产量居全球首位。包括家电、制鞋、棉纺、化纤、服装等产能占全球的50%以上,轻工、纺织出口占全球的30%以上,是名副其实的消费品制造和出口大国,但国内游客却千里迢迢到海外购物,却不愿意在本国消费,有的商品明明知道是中国制造,也愿意在境外购买,这是为什么呢?
  我们认为存在三个方面的原因:一是商品质量,二是商品差价,三是商品品牌。
  首先,商品质量存在较大差距。如几年前笔者在北京购买了一款当时最优质的日本尼康数码相机。之后,买了同型号的锂电池两块,一块是日本原产的,一块是中国深圳产的,经过几年的使用后,深圳产的电池如今已充不上电,影响了相机的使用,而日本产的锂电池依旧没有问题。
  其次,国内外产品存在的较高差价,也是国人选择境外购物的主要原因。一是国内税率比较高,特别是指定奢侈品的消费税高;二是国内流通成本高,各种各样的环节过多。而游客去国外购买同类商品就便宜。
  第三,国外品牌知名度高。因为国外的品牌产品,历史久远影响力广,能满足消费者的心理需求,而中国自己的品牌少,在世界上也没有知名度和影响力,即使国外品牌商品价格贵也要购买。
  所以,综合上述原因,我们认为国内内需不振,根源在中国本土销售的商品质量、价格和品牌,与消费者的需求有差距。而中国居民的消费需求,也正经历从量的满足向质的提升、从有形产品需求向服务消费需求、从模仿型排浪式消费向个性化多性化需求的方向转变。因此,百姓被压抑的消费欲望,在海外得到了满足和释放。
  那么,如何提升国内商品质量,让消费者在国内买到称心如意的商品,"把消费者留在国内",这是摆在我们面前的新课题。
  "工匠精神"就是精益求精
  2016年3月,随着全国两会的召开,"工匠精神"也首次出现在政府工作报告中。报告中写道,"改善产品和服务供给要突出抓好提升消费品品质、促进制造业升级、加快现代服务业发展三个方面。鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产,培育精益求精的工匠精神,增品种、提品质、创品牌。"
  "工匠精神"是指工匠对自己的产品精雕细琢,精益求精的精神理念。是指对一个产品的每个环节、每道工序、每个细节都一丝不苟地认真工作。
  中国自古以来就不乏持有"工匠精神"之人。有人说,古代中国曾是世界上最大的原创之国、匠品出口国、匠人之国。比如,修建在崇山峻岭之上、蜿蜒万里的长城;建于隋代的河北赵州桥;现存高达67.1米的山西应县木塔;北京明、清两代的故宫;苏州的古典园林等。这一系列古建筑,凝聚了古代劳动人民的智慧与结晶,是古人工匠们高超的技术和精湛艺术的完美体现。
  进入新中国以后,在20世纪50年代国家进行大规模建设的时侯,许多来自全国各地的木匠、瓦匠和铁匠汇集在北京,他们在缺少机械设备和图纸的情况下,不计报酬、不讲索取、加班加点,以精益求精的"工匠精神",用自己精湛的技艺建立起了北京的十大建筑,其中包括矗立在天安门广场上的人民大会堂。这些巧妙的设计、精巧的结构和精湛的建筑艺术,给新中国的北京增添了时代的风采,也充分展示了那代人的聪明才智和艺术创造力,不愧是新中国的能工巧匠。
  当时间进入改革开放的20世纪80年代,那时铁路部门最先进的国产机车,就是在湖南株洲生产的韶山一型电力机车,因机车牵引功率小,故障率高,尤其是在大山深处的崇山峻岭中奔跑时,就是双机牵引列车也经常是走走停停,无法完成繁重的铁路运输。因此,国家不得不花有限的外汇去进口欧洲的电力机车。那时,在大同至秦皇岛的铁路线上奔跑的货运专列,就是由法国阿尔斯通公司和瑞士联合研制的8K电力机车来担当运输。
  之后,经过30年的努力,我们国家终于迈进了"高铁时代"。高速铁路建设和对原有铁路的高速化改造,使中国已经拥有全世界最大规模以及最高运营速度的高速铁路网。据统计,2015年高铁行驶里程达到1.6万公里,今年则有望突破1.8万公里,并已成为高铁里程的世界第一。中国已成为世界上高速铁路系统技术最全、集成能力最强、运营里程最长、运行速度最高、在建规模最大的国家。
  高铁的建设,可以说是凭着脚踏实地、执着专一地"大国工匠精神"在平凡的岗位上干出来的优质精品工程。
  另外,"工匠精神"是一个时代的气质,是一种热爱工作的专注精神,这种精神不分国界和地域。它不仅在中国,世界上许多国家也都在提倡和传承"工匠精神"。
  如景色宜人的瑞士,以钟表质量和准确闻名于世,世界上10块手表中有7块是他们制造的。瑞士制作手表有严格的选材标准、质量标准和检验标准。在手表外观、手表灵敏度、走动时的声音等6项指标达标后,还必须至少是80%的制造价值在瑞士完成,才能注上"瑞士制造"。而且,瑞士手表为满足个性化需求,还为个人定制手表,在2—3周时间即可完成,手表销售到客户手里后,还负责所有在生产上造成的任何暇庛。所以,数个世纪以来,瑞士钟表师以追求完美及不断创新的"工匠精神",对每一个零件、每一道工序、每一块表的精心打磨,造就了举世闻名的瑞士钟表业。
  由此,通过以上这些实例也可以说,工匠精神就是热爱你所做的工作和事业,在平凡的岗位上,追求职业技能的完美和极致。
  培育"工匠精神",推动"品质革命"
  今年1月,习近平总书记在省部级主要领导干部专题研讨班上讲到,"当前和今后一个时期,我国经济发展面临的问题,供给和需求两侧都有,但矛盾的主要方面在供给侧。比如,我国一些行业和产业产能严重过剩,同时大量关键装备、核心技术、高端产品还依赖进口,国内庞大的市场没有掌握在我们自己手中。"
  因此,发扬"工匠精神"进行技术创新,踏实务实打好"品质革命"这场攻坚战,是解决高端产品核心技术问题,推动"中国制造"加快走向"精品制造"的有效途径。
  如成立于1995年12月的沈阳机床集团公司,是在沈阳原有三大机床厂基础上重组建成。经过多年不懈的努力,靠着一股担当、责任和韧劲,靠着工匠在专业领域上绝对不会停止追求进步的拼劲,他们研制的轨道梁加工生产线等数控机床产品已达到国际领先水平,并已成批量进入汽车、国防军工、航空航天、轨道交通等重点行业的核心制造领域。
  前几年,沈阳机床还开发出了全新的智能、互联产品的数控系统——"I5"数控系统,该系统的技术能力,甚至走在了德国工业4.0的前面。
  今年第1季度,I5智能数控机床出货近3000台,同时新增订单1.2万台。这是世界上第1个智能、互联数控系统,是中国产业升级宏大背景下,具有时代启示意义的创新型事件。
  另外,推进"品质革命",需要千千万万劳动者的共同努力,需要大众创业、万众创新。因为,无论多么高精尖的产品,都离不开普通劳动者的精益求精。只有每个人都发扬"工匠精神",抓住每个细节,抓住每次机会,才能生产出消费者满意的优质产品。
  如许多中青年创业家,几年前在广东佛山创办自己的工厂,制造廉价电风扇等电器产品。随着企业的逐渐壮大,也开始涉足制造业,为家电品牌生产零部件。后来,由于看到了不断扩大的机器人市场,他们在这几年投身于新兴的机器人世界。如今,他们从供应商瑞典跨国集团ABB进口机械臂,然后销售给中国制造企业,并帮助把机械臂集成至客户的生产线。而集成安装生产线就是一项高度专业化的业务。
  又比如,广东伊雪松机器人设备有限公司,看准市场摸清客户需求,其生产的鲜艳绿色涂装机器人比瑞典ABB、德国库卡和日本川崎重工等跨国公司的产品便宜20%—30%,而且,质量毫不逊色,受到国际机器人联合会专家的认可。
  由此,从这些实例看出,要推动"品质革命",一要靠改革;二要靠培育和弘扬精益求精的工匠精神;三要靠引导企业树立质量为先、信誉至上的经营理念;四要靠公平竞争的营商环境;五要靠推进国内消费品与国际标准对标;六要靠强化监管,严打假冒伪劣商品。
  总之,"工匠精神"是"品质革命"的坚实基础和发展要求,是"增品种、提品质、创品牌"的动力源泉。只有每个人都坚持"工匠精神",才能生产出高品质的产品,才能使中国工业的产品迈入中高端,才能更好地满足消费者需求。
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