美容师必知电话回访话术及回访流程

　　电话回访就是指美容师再次向顾客推销产品及售后服务，那么美容师该如何做好电话回访以帮助美容院达到促销目的呢？下面小编为各位亲支支招吧~
　　电话回访话术流程
　　充分准备
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　　寒暄致意
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　　自我介绍
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　　介绍伙伴
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　　说明意图
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　　具体说明
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　　达成约访
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　　事后沟通
　　电话回访话术案例**先生(女士)您好！
　　我是XX美容院的顾问，谢谢您接听我们的电话。我想占用您2分钟的时间做一个简单的电话回访，您看好吗？(等待答复)
　　请问昨天(最近)***伙伴有拜访过您或您的家人吗？
　　哦，是吗！***是我们美容院最优秀的顾问，也是公司重点培养的对象。
　　他在拜访了您回来之后，向我讲您是在**方面非常成功的人士，而且经常给他帮助，我为他能认识您这样的人而感到骄傲！
　　那您对我们的这种服务满意吗？他向您推荐了我们的新产品，您还满意吗？您对他提供的服务是否满意，为了他能够继续为您提供更好的服务，您还能给我们一些什么建议吗？
　　今年是我们XX美容院经营二十周年。为回馈客户，我们不仅推出了全新的产品，同时我们正面向社会征集二十周年庆典的图片和吉祥物，请您给我们提一些建议吧。您看可以吗？
　　(如果有…)我了解到您对我们的……有些疑问(很感兴趣)，是吗？究竟是怎们回事呢？(简要说明)
　　**先生(女士)，我已经基本了解了您的想法，我觉得您想得非常周到，为了给您提供更好的服务，我会让我的伙伴***再次去拜访您，为您作进一步的说明。您看是今天下午还是明天上午比较方便？
　　好的，非常感谢您的建议，我一定会向我们的店长反映。再次感谢您接听我们的电话，再见！(挂机)