产品人员如何在逆境中反手

　　本文是作者继上篇《N型思维——所有卓越背后的秘密》 与读者分享的一个真实案例。通过深度思考，总结规律，遭遇逆境也有反手的机会。
　　你是不是也经历过逆境？
　　在职场上，突然你在公司里失去关键地位，你一身能力不再有用武之地；
　　或是随着年龄增长，别人对你的眼光慢慢转变，你成为＂落伍者＂的队伍；
　　或是突然有一天，组织改造，新官上任，你被打入＂冷宫＂；
　　如果你是创业者，突然有新型竞争者出现，你的现有优势变得危险重重。
　　谁没有尝试过＂逆境＂的滋味？
　　以下这个实例是我在巴黎做产品管理咨询时，遇见的一个实际情形，在Stella因为组织重组陷入逆境时，我陪伴她一起思考的一个过程。
　　Stella是巴黎一家财金互联网公司的产品经理，她对产品和客户的熟悉和经验，以及她独特的产品分析能力，都让她受产品总监和CEO的赏识。
　　几个月前，产品总监辞职，新任产品总监到任。
　　新官上任，组织重组是不可避免的。这位新来的产品总监发布了这么一个产品部的组织新图：
　　在新组织安排发表和接下来的1、2个月里，Stella情绪下滑，有严重的受挫感。
　　她看上去有很多责任，属于直接向产品总监汇报的第二层产品管理人员，但是细看：
　　她下面没有人汇报给她，她原先一起做产品开发的工程组A，现在变成与一位产品工程协调员Camille 做日常的工作；
　　这位Camille并不直接汇报给她，而是汇报给另一位产品经理；
　　这位Camille与她关系不是很亲近。
　　在这个组织下，Stella徒有虚名，没有一点行动的权力，因为我们知道做产品开发，需要管理程序员。但在这里，程序员不再归她管。
　　她得管理一个根本不服她，而且事实上也不汇报给她的人。
　　在这种环境下，叫她如何舒心工作？
　　她试着与新的产品总监讨论这个问题，但新总监表明不会再改这个组织结构。
　　在这个情形下，如果我们不做N型思维的模式去思考，而是简单行事，我们（我相信是大多数人），会得出这样的结论：
　　Stella没有任何实际执行权利，她如何推进产品，她如何给公司创造价值？
　　她最终会心理严重受挫，她可以做的是：
　　她可以向同事抱怨，新老板的组织效率不会高；
　　她可以写信给管理层或与人力资源部门交谈；
　　她可以重新再试着与产品总监谈她的不满。
　　当Stella与我诉说这个局面，我们一起探讨如何在逆境里反手的这个问题时，我们试着来用N型思维对付这个局面。
　　N 型思维的第一步：深度思考
　　还记得它的第一步么？
　　思考：试着理解所有表面现象下隐藏的部分，了解任何事物的根源，与其他部分的相互联系成为N型思维的最根本。
　　我帮Stella开始问这一些列的问题（这是我们定义的N型思维里的第一步）：
　　比方说：
　　1）没有人汇报我，而且失宠，但我必须交差，我有被指定的工作责任，如何让不是我的下属的人听我安排，做我想做的事？
　　这个问题再问下去，变成＂组织里外哪些人的利益点与我共通 我可以与他们联盟＂。
　　Stella找到了第一个可以与自己联盟的，是组织外的——那就是客户。
　　与她平级的X和Y产品经理原本不想听Stella的，他们想独立管理他们自己的产品，那如何让他们听自己的建议？
　　在这个组织结构里，X和Y会听产品总监的；而产品总监会参加每两周的客户沟通会议，这时顾客的反馈会放在桌面上；产品总监会有所顾忌，所以顾客的要求无形中有对他们很大的影响力。
　　那如何能与顾客找到联盟点？
　　Stella找到一个机会，开始进行一些列的重要客户访谈；她严格准备访谈的纲目，细心聆听客户不满和他们的利益点。
　　这一系列的访谈，不仅让Stella有了对顾客的产品使用有了更清楚的认识，她也从此有了一个推进项目的基础。
　　当她借顾客的反馈，把对公司有实际增加值的项目讲述和推荐给产品部和销售部，无形中她和客户联盟了；她把客户的反馈进行总结，并加上自己的分析和市场竞争分析比较，提出了一个改善方案；这个方案得到了销售总监（他与产品总监平级）的肯定，因为与他的利益点完全吻合。
　　她从此又多了一个联盟：销售总监。
　　2）但是一旦项目被认可以后，又如何执行呢？
　　Camille（上图所示，与程序员直接工作的产品人员）根本不理她，因为Stella不是她的上级。Camille也不跟她汇报关于程序员工作的任何进展；不把她放在眼里。
　　但是在程序员队伍里，Raphel是一个年轻的对工作非常热情的的程序员，给他的产品开发任务，只要他感兴趣的他会很有效率和高质量地完成。
　　而且，他与Stella关系以前就很好，Stella就利用一个前程序员领队辞职的机会，马上推荐Raphel做这个职位，Raphael不久成了程序员领队。这样，无形中让她多少可以越过了Camille的障碍。
　　3）与Camille：因为她对自己不理不睬，却对自己的上级非常听话。
　　Stella每次与总监或其他产品经理开会，特别是那些需要行动的会议，会让她一起参加；这样与产品总监的对话时，Camille都在场，分布任务时有无形的总监在场下形成的压力，效果显著。
　　到了现在，我们再看看这幅图，是不是局势有了改善？
　　Stella还是在这个一样的组织里，但所有（标上紫色的）的人（包括组织内外）无形中都成了她的联盟，她现在也许不会再孤军奋战了。
　　除了结盟得到双赢的目的，Stella开始想到如何在组织里营造个人品牌。
　　她开始想：新来的产品总监看样子不在意我，也不赏识我；一些新的项目也不会让我去做，那怎么塑造出一个品牌呢？让别人知道我的才能所在。
　　各种各样的产品项目里，有一个项目是产品使用跟踪的（Product Analysis），Stella先前比较熟，别的产品经理没有培训过，觉得比较难和复杂。
　　Stella这时说＂我来＂，越是难和复杂的学问，别人不想用时间和精力的那种，一旦你掌握了它，你就成为不可缺少的人物，无形中塑造了你的品牌，＂某某某是这方面的专家＂。
　　于是，她开始学了各种产品使用数据跟踪的工具。而且每次产品会议上她都会准备大量的用户使用产品的使用数据，无形中，她在别人眼里成了这方面的专家。
　　营造个人品牌，不光是成为某某XX方面的专家，从此以后，每个从她手里发出的邮件和PPT，都与别人有不一样的设计和写作风格。
　　一个简单的邮件，别人用5分钟就弄好了的那种，她却要前前后后准备和思考1个多小时，设计上是不是有现代化，是不是特别容易看懂，是不是非常职业化。
　　我们看以上Stella一系列的思考，也就是N型思维的第一步，在埋怨和沮丧之后，N型思维的人会很快开始一些列的WHY：为什么，为什么？
　　以下是Stella所采取的行动：
　　利用客户的反馈意见，对上级施加间接压力表达不同意见；
　　通过邀请与自己上级产品总监平级的销售总监来间接说服自己的上级；
　　将信任和亲和的同事推荐战略位置；
　　考察自己各方面的形象，营造个人品牌。
　　到了这里，如果N型的第一层的思维做得足够深入，我们的 ＂思考者＂Stella要有意识地培养自己的第二层。
　　N型思考第二层：上升到规律性的要素
　　N型思考的人会接着拿问为什么的线索和思考结果，进行更晋升一层的思考；那就是把它们归纳成非常简单的规则型的要素总结，变成＂理论＂。
　　我们现在看到，所谓的理论是指能被应用到多数场合的规律性要素，你前面的这些观察和思考，到这一步才会真正有价值，因为这中间的每一个规律性的理论都能让你应用无穷。
　　在这个逆境中如何反手的情形的思考和实践中，我们的＂思考家＂需要把它们上升到一些规律性的要素。
　　以下只是一些简单化的例子：
　　案例
　　你在一个组织里即使再孤独，再被委屈，再不被重用，再说话没分量……你也一定能找到一些人，在某某方面会与你有共同利益，不要低估你的影响力。
　　我们经常会忘记在组织外的人，其实在逆境中经常是组织外的人能帮你反手。
　　这个理论性规律说的是：
　　在组织里，我们要选择和自我推荐那些对组织有关键作用但比较难学的项目，是让自己有一个品牌的捷径。
　　如果做选择题，在难的和容易的之间比较，一般来说要选难的那一个。因为一旦你选的困难的那种，也就是说你将来的竞争对手会寥寥无几，你也就更有可能成为关键性人物。
　　到了这里，很多习惯N型思维第一层（爱思考）的读者会问：为什么这第二层，把思考结果上升为规律性因素（属于你自己的理论）是如此重要？
　　当你把第一层的思考和实践的结果，变成上面的几个规律性的理论，你会发现：你在将来对付各种逆境的局面，才会真正有不同寻常的能力；你将会在大多数逆境情况下临危不乱。
　　这一步会让你比不走这一步的人，成长更快；而最重要的是，经过了这个理论性的总结，你才会更快晋升到第三层，你将能把从一个特定环境下领悟的东西，应用到很多其他领域，应用无穷。
　　也就是说，你花了4个月经历了一个逆境场面，这中间花费了你大量的深度思考并上升为规律性要素的时间，但你会发现：这四个月的思考，会让你在以后的路程中有别人没有的捷径。
　　N型思考的第三步：跨领域的创造
　　到了这一步，我们需要把上两步的思考上升或延伸到其他领域，开始跨领域地看待这些规律，我们将会得到意想不到的收获。
　　1）联盟的规则
　　法国的著名律师jacque Verges，曾经伤透了脑筋来做一个案子，他要替一个判了死刑的犯人Dajamila Bouhired做辩护。
　　这个犯人不是一般的人，而是在当时阿尔及利亚民族解放战线的一个积极分子。我们知道阿尔及利亚当时是法国的殖民地，而这个解放战线是搞民族独立的。
　　Dajamila Bouhired担任民族解放运动的地下联络员，并在毛里塔尼亚的大堂藏了炸弹引起爆炸；她于19575年7月15日被判处死刑。
　　律师VERGES想尽了一切办法，写了最好的辩词，找了所有圈内的人士，但都没有用。因为这是被当时的政府视为恐怖主意主义的行为，死刑是无法避免的。
　　处在逆境中的他，想了个什么办法呢？
　　他想到了＂联盟＂，与谁联盟？与所有正式的、官方的渠道，那都不行。
　　他选择了与组织外的人——与民众联盟。
　　他写了一份宣言，在国际报纸上发表，这是一份警告公众关于法国军队对阿尔及利亚战士施加虐待和酷刑的宣言，这份宣言引起了激烈的国际运动。
　　这个运动掀起了激励的民众抗议和对Dajamila的支持，因为是国际运动，这对当时的法国政府无形中施加了压力。
　　在这个运动的支持下，Dajamila Bouhired最终在1962年根据埃维昂协议获得赦免和释放。
　　我们来看，在最不容易想到的人身上，有时会有联盟后的强大影响。
　　这个＂联盟＂的规律成为跨领域的真理，成为你第三层次的思考结果。
　　而这个‘联盟’的规律应用无穷：
　　政治家用联盟，增强自己的势力；
　　企业家用联盟，击垮自己的竞争对手；
　　职场上的你，用联盟在逆境中反手。
　　那你会说，这个理论需要我自己思考么，历史书上不都谈到这些么？
　　是啊，我们看东周列国志里的故事，说权利之争的，如何与领国联盟来共同连击远敌。
　　＂晋文公在其执政的九年间先后伐曹、攻卫、败楚、救宋、服郑、威秦。当时楚国力量最大，要称霸就要与楚国比高低。晋国决定首先讨伐楚国的同盟曹国和卫国救了宋国，又结盟齐秦，一起攻打楚国。＂
　　但是，如果大部分人只凭看几部书，就能提升自己的真正能力，这个世界是不是被设计的太简单了点？
　　一切的理论，如果不是你自己切身经历过，知道里面的酸甜困辣，自己思考并总结出来，那永远还是别人的理论。
　　2）帆船的规则：又一个跨领域的逆境中的规则
　　我们再来看，帆船如何能把逆风的阻力变成自己前进的动力。
　　我们都知道，在顺风行驶时，是风对帆的作用力推着帆船向前行进。那么，在逆风的条件下，推动帆船向前行进的作用力又是什么呢？
　　答案仍然是风对帆的作用力：阻力！
　　不可思议，是不是？
　　实际上，无论风向哪里吹，它总能产生一个与帆面垂直的力，正是这个力推动着帆船前进。
　　如果航行的目的地在正对逆风的方向，船虽然前进了，但船头却偏离了航向。不用担心，只需要在前进的过程中不断地调整船身和船帆的方向，使帆船前进的路径成＂之＂字形就可以了。
　　正如帆船连逆风也能利用的道理。
　　你有没有发现：
　　你每次在逆境的时候是不是对自己又多深了一些了解；
　　你每次在逆境中是不是也看清楚了一些人；
　　你每次在逆境的时候是不是变得更FOCUS（把精力更集中到一个点）；
　　你每次在逆境中是不是更清楚了下一步更适合你的路？
　　又或者：
　　你知不知道，尼采那些最精彩的著作，都是在他生脑病不能再继续上班，孤独病痛时，每天山里步行回来写下的杰作；
　　你知不知道，贝多芬在贫困和耳聋的情形下，写下了《命运交响曲》；
　　你知不知道，乔布斯在重回苹果公司前的十几年的创业并不理想，才让他下定决心重返苹果，重造了一个世界。
　　当你经历了逆境的生活情形，思考并上升到跨领域的层次，你一定能领悟到逆境本身，也许就是一个能被利用的逆风，而你可以是那个会利用逆风的帆船。
　　到了这一步（N型思维的第三步），我们会经常有恍然大悟，一切皆通的感觉，伸到各种看上似乎不相关的领域。让各种跨领域的真理可以更广地被利用，因为在各个不同的领域中，真理几乎都是相通的。
　　N型思维的第四层：回归简单
　　我们每个人经受过的沮丧，付出的反思、观察，测试的努力，它从中衍生出来的机制规则，最终可以用于许多其他领域。比如我帮助Stella的这个逆境中反手的情景给我们的思考。
　　这些领悟，是我们可以分享和帮助他人的材料。
　　从这个意义上说，它们具有很高的价值。如果我们把前面的三层思考，最后转化成最简单易懂的形式来与别人分享，这意味着大多数人都可以在很短的时间内理解并接触并获益——这才是N模式里的终极状态。
　　我会在下面的章节里专门探讨N型思维第四层次的秘密。
　　现在的你， 想走一走这四层的N型思考么？