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内容企业文化的构建实现企业文化的精神层


  如果您有主体企业,也有附属的企业;有主动整合的企业,也有被整合过来的企业;也许您刚刚从国有制转化成民营制。所有这些,都会产生历史遗留问题,不管是不是包袱,您都不能轻易扔掉。大家心灵的冲突,需要您去协调,让他们走到一起来,不是手牵手,而是心连心。文化高调不落地标语牌、企业报、布告栏、记录本、VI系统、邮件、便笺、仪式、网站、企业文化手册、员工手册,哪里有文字,哪里就有企业文化口号。但是不要忘了一个基本常识,"因为显而易见所以视而不见"。问您的员工:"您的电脑键盘有多少个按键",99%的员工都答不上来,虽然他们每天都在键盘上敲敲打打。一次去拜访一位企业老总,他告诉我说:"一周前我刚刚把墙上的文化标语撕下来",我问他为什么,他说:"挂上去大家都当没看见,真没面子"。看来是挂得越高摔得越响!看看这些让人百思不得其解的矛和盾,几乎在每一次红红火火的企业文化建设运动中,都可以看得到。管理者照本宣科大肆宣传公司的文化理念,员工却认为其言行不一、说一套做一套、自欺欺人。在任何集体场合,无论任何人,都会一起唱高调,歌颂"我们的企业,弘扬我们的文化",但是一回到岗位上开展日常工作,本位主义就成了主角,反差咋就那么大呢?所有的制度条文人人都知晓,但却不理不睬,甚至绕道行,真是不怕山高、就怕路遥!"说一套写一套做一套,是非真伪难辨别"。这三大类六小类问题(作者原创),也许在您的企业都存在,也许只有一部分现象存在,也许都没有,那您就是大师了!不过在成为大师之前,还是要正视问题、逐一解决,否则您就有可能玩火自焚!但是不要怕,企业文化是一把火,它不会装满员工的钱袋,但是可以照亮员工的心窝。作者:德路科咨询公司 韩刘锋
  对于单个企业而言,是先有制度还是先有文化,则和企业的实际发展历程有关。以海尔为例,在1984年张瑞敏接手海尔的时候,到处充斥着一种颓废的文化——员工领不到工资、人心涣散,在厂区打架骂人的、随便偷盗公司财产的、在车间随地大小便的现象比比皆是,之后,张瑞敏出台了海尔的第一个制度,这个制度只有13条,其中一条规定就是"不许在车间大小便",可见,在这种情况下谈"创新"、"服务"文化明显不合时宜。从13条制度出发,海尔逐步完善制度体系并形成现在文化体系,并实现两者的结合,提出了著名的"斜坡球"理论,海尔也成为多数企业争相学习的标杆企业。以华为为例,"狼文化"一直存在于华为早期创业阶段,任正非在1990年就正式提出了"狼文化"这一概念,并在其早期的制度和政策中贯彻这一思想,如当时的华为市场部根据这一思想就提出一个"狼狈计划"——狼狈一片,一线的是狼,其他职工是狈,提供相应的资源,一线和二线紧密配合。通过不断完善和修正,到1997年《华为基本法》正式出台,标志着华为的"狼文化"体系正式形成,此时华为已经成为一个制度体系健全、文化特点鲜明的著名企业。可见,在企业的初期那一个时间点是先有文化、还是先有制度是无法给出明确答案的,去辨析也是没有意义的。但是,有一点是明确的,无论是先有制度、还是先有文化,在企业之后的发展中一定是企业文化和制度并存的,制度和文化是相伴而生。
  作为一个领导,正向的影响能力不是强迫别人去做,而是让人心悦诚服地接受你对愿景的设想。仅仅培训,催生不了领导力《中外管理》:在您看来,面对国际竞争环境,中国企业在培养领导力方面是否犯了一些可怕甚至是致命的错误?李建志:确实有,但我更愿意称之为不足。中国企业往往只重视培训这个阶段,比如说两周或是一个月的培训,结束之后却没有后续工作。但是,一个企业要想在真正意义上培养一个领导的话,这几周的培训是起不了作用的,而后续的工作更为重要。比如:定期将他们组织起来做一些回顾,看他们是否在工作中运用了这些理论,领导力是否得到了提升和改善。这需要一种企业文化,它能创造这种学习和实践的环境。管理大师彼得?圣吉说:什么样的组织在当今的世界经济环境中能够成功——学习型组织。为什么呢?因为学习型组织意味着要不断地学习、更新和反思。如果中国企业在培训的设计中有这种连续性的思维方式,就能在领导力培养上有所收获。再有一点就是,在企业里参加培训的人,往往不是一把手。这些人常常觉得:培训之后最欠缺的,是一把手对他们的支持。我们都知道,一把手的态度将直接影响到高级经理人领导力的发展。而这,又涉及到企业文化。有什么文化,就有什么领导人《中外管理》:我们常说企业文化是领导人文化,那塑造您所说的这种学习文化,需要领导人具备一种什么样的态度?究竟两者谁是第一推动力?李建志:譬如说开放的态度,对创新接受的态度。这里的创新当然也包括管理的创新。而其实,领导者的态度是受到企业文化的影响。可以说,什么样的文化造就什么样的领导者。在一个开放的企业文化中,组织里的任何人都可以畅所欲言,领导者愿意倾听不同的声音,这些都是正向的态度。相反,局限于眼前而不能接受新鲜的事物,就是非常负面的态度。
  企业文化是管理的最高境界企业文化体现企业核心价值观念,它规定了人们的基本思维模式和行为模式。成功的企业必然得力于成功的文化。因为先进的文化比落后的文化更能适应竞争的要求,更具有生命力。 企业文化是一种氛围,这种氛围我们称为管理氛围,企业文化就是形成一种正气,形成一种积极向上的氛围,形成一种崭新的精神面貌。所以我们经常可以看到,企业有没有文化,不用看宣传资料,看员工的表情就知道,员工的表情能够看出他的心态。就是做企业有没有一股精神,员工在不在状态,在状态是文化,不在状态可能就有问题。企业文化就是要形成这样一种状态,形成一种气势,大家能感受到这个企业和那个企业不一样,这就是企业文化所形成的氛围。这种氛围比制度的管理可能更有效。比如说我们谈到的上班在网上打扑克的问题,我们通过制度的方法来解决,可能要支付很大的成本。管理部门要起草一个上班不能在网上打扑克的决定,起草完了要交给上级审批,不知道罚50还是罚100,决定不了。可能还要开会讨论,讨论顺利制度通过;讨论不顺利,还要修改这个制度。制定制度以后要宣传,还要监督,谁打扑克,就要罚款。其中支付代价是巨大的,但还不一定从根本上解决这个问题。氛围管理则会出现不一样的情景:大家上班都不上网打扑克,大家都在忙,你也就不好意思打了。你想打,也得偷偷摸摸,像是作贼似的战战兢兢。相反,大家都在打扑克,你不好意思不打,这就是好人变成坏人。氛围是把坏人变成好人,好人都这么干,坏人不得不这么干,这就是氛围,这种氛围就是文化。 企业文化是管理的最高境界,那么,它必然要随着企业的发展而不断得到改进。众所周知,海尔从多个层次上创造了较为完整的企业文化。海尔的文化是优秀的文化,其强劲的推动了海尔的发展和壮大。
  关键词:内容企业文化的构建,实现企业文化的精神层
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