网站注册流程如何照顾用户

　　一个用户到了某个网站的门口，从跨进门槛到找到自己的座位，这个过程中网站要做的，一是让用户尽快坐稳，该干什么干什么；二是让用户快速熟悉房间，保持新鲜感，至少在坐下之前，主人应该送上杯水或两本杂志，让用户既感觉到主人的热情，又轻松发现了新的网站兴趣点，在座位上骚动起来。网站们是怎么做的呢？
　　记得很久之前听过一个例子，说某家网站的注册流程中，对电子邮箱确认邮件的某句表述稍作修改，使得注册成功率大幅提升，当时对这个网站的崇敬之情就油然了。注册流程是新用户的必经之路，个人感觉让用户以秒杀般的速度完成必要注册程序，永远是首要目标。本着这一原则，在注册流程中再引导用户完成一些有价值的产品行为，就是锦上添花了。下面简单对比几个产品的注册过程：
　　网易博客VS新浪博客：
　　两者注册时最大区别在于图中第三行：网易博客直接引导用户注册网易邮箱并开通博客；新浪博客为用户提供了两种选择＂一是注册新浪邮箱及会员，并开通博客；二是使用其他常用邮箱注册会员并开通博客＂。直观上考虑，网易没有照顾用户的其他常用邮箱，而是直接引导用户完成网易邮箱及博客的注册，但是新浪则照顾周到。反过来想，一个专门为了网易博客而来的用户，走到网易博客门口，会由于无法使用＂非网易常用邮箱＂完成注册，而选择离开吗？真实数据不知道，但感觉多数用户顶多会皱下眉头，极少数会离开。两者相比，新浪给出的选择更体贴一些。
　　新浪微博VS网易微博：
　　新浪微博，号称＂注册仅需30秒＂？！做到了吗：
　　情况A：用户使用非新浪邮箱注册，按部就班，网速流畅，30秒差不多；
　　情况B：用户输入新浪邮箱（@sina.com/cn）时，无论该邮箱是否已经存在，均被提示＂新浪邮箱用户请直接登录开通新浪微博＂，并跳转至登录页，登录成功则开通微博服务。若根本没有这个新浪邮箱，算用户倒霉。
　　情况C：用户输入已注册新浪会员的其他邮箱，提示＂该邮箱地址已被注册，登录？＂，然后就结束了。用户想登录？自己点鼠标。
　　网易微博，＂注册只需20秒＂——潜台词＂哥比新浪快10秒~~＂
　　情况a：用户使用非网易邮箱注册，按部就班，网速流畅，20秒有点悬；
　　情况b：用户使用未注册过的网易邮箱注册，华丽的跳过了＂确认邮件＂步骤！直接开通，20秒差不多；
　　情况c：用户输入已注册网易通行证的邮箱账号，华丽的弹出登录框！直接开通，20秒用不了。
　　两者相比，显然网易微博更加贴心，无论什么情况，都引导的科学有方。反过来想，对于新浪微博，不考虑我这种蓄意测试的家伙，把自己新浪邮箱名字记错的用户有多少？这些用户中，选择通过这个＂记不住的邮箱＂开通新浪微博的用户又有多少？估计是少之又少。新浪微博毕竟已经风生水起，这点儿小事无伤大雅。
　　上面两个例子分析的是网站注册入口对于各类用户的引导，大部分产品照顾到95%的新用户就满足了，而在注册过程中，如何引导用户完成一些有价值的产品行为，则是注册流程中第二大问题。最后看一个例子：
　　人人网——＂照顾用户＂=＂照顾自己＂
　　人人网说＂10秒找到你所有的朋友＂，直接无视了＂新浪/网易＂的＂30秒/20秒＂: