管头管脚

　　杰克·韦尔奇有一句经典名言：管得少就是管得好。何以理解？我想，＂管头管脚＂可能就是＂管得少＂的生动妙解吧。
　　习惯于相信自己，放心不下他人，经常不礼貌地干预别人的工作过程，可能是管理者的通病。问题是，这个病会形成一个怪圈：上司喜欢从头管到脚，越管越变得事必躬亲,独断专行,疑神疑鬼；同时，部下就越来越束手束脚，养成依赖、从众和封闭的习惯，把最为宝贵的主动性和创造性丢得一干二净。时间长了,企业就会患弱智病。
　　管理大师德鲁克说，注重管理行为的结果而不是监控行为，让管理进入一个自我控制的管理状态。为了进入这种状态，管理者应该管好＂头＂和＂脚＂。
　　＂管头＂最重要的是解决＂做什么＂和＂谁来做＂的问题。
　　做什么，管理者应该清晰地描绘企业的未来，聚焦战略路线，把＂做什么＂这个问题想清楚，并透彻地讲给部下，给他们指出极其明朗的方向。
　　谁来做，通用电气公司用6年时间选一位CEO，可见选人之重要。在＂谁来做＂的问题上，一定要养成对事不对人的思维习惯，重诚信，重结果。当不良结果已经出现，即使是那些长期在公司忠诚服务的人员，一旦他不再适合原来的岗位，在兼顾到企业＂良心＂的同时，必须坚决予以调换。
　　所谓＂管脚＂，要点有三：
　　◆ 资源到位。美国微软公司项目开发效率很高，其原因之一就是给项目小组配置充分的工作资源，包括资金、人员、工具等。这是因为，巧妇难为无米之炊。管理企业不是做官，而是做事。身为管理者，必须给部下创造一个宽松、信任并能获得强有力支持的工作环境。韦尔奇说：＂我的工作是为最优秀的职员提供最广阔的机会，同时最合理地分配资金。这就是全部。传达思想，分配资源，然后让开道路。＂合适的人到合适的地方去做事，同时获得合适的空间和资源，这样，员工的潜能自然就会迸发出来。
　　◆ 教练角色。教练是不能上场的，只能在场下做指导。企业管理者的角色就像教练一样，应该多一些组织、辅导、制衡，而不是老想着自己上场。可是在日常的管理实践中，一旦面对紧张阶段或者棘手问题，管理者往往会不放心部下的办事能力，把自己陷入到繁琐的事务中去，甚至把事情搞得更糟。殊不知，越是有问题，越应该放手让部下去做他该做的事，越是要让他按自己的方式去实践。错了，让他去体会；对了，也让他去感悟。
　　◆ 注重结果。工作结果是衡量成败的唯一标准。就如同进行越野比赛，只要把起点、终点和比赛路径确定下来，每个人都可以按自己的方式去拼。至于谁快谁慢，为什么快，为什么慢，自然会看得清清楚楚。