人保财险支公司抓党建促业务总体情况汇报

　　建强堡垒 夯实基础 引领发展
　　――人保财险支公司抓党建促业务总体情况汇报
　　人保财险**支公司成立于1986年，现有员工57人，其中HR员工37人，劳务用工20人，青年员工36人，本科以上学历21人。按照上级公司要求结合**公司实际情况，**支公司设置了业务管理部、销管/农险部和综合部3个职能部门，下辖**、**、***、***、**等5个服务站，建有业务大厅、**营销服务部、车商部、续保团队、修理厂及散单团做等团队。截止2019年10月21日，公司实现保费/万元，同比增长/%。其中车险保费/万元，同比增长/%；非车险保费/万元，同比增长/%；农险保费/万元，同比增长/%。截至9月末，综合赔付率/%，综合费用率/%，利润/万元。
　　近年来，**支公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，在集团公司、总省市公司党委的正确领导下，紧紧围绕集团＂3411＂工程、总公司＂十项重点工作＂和省公司＂1+9方案＂要求，坚决把坚持党的领导、加强党的建设和＂党建、险种、渠道、团队、关系、服务、考核、合规＂八个关键词贯穿经营管理全过程，坚持＂对标对表＂，扎实工作，开拓进取，奋力推进公司向高质量发展转型，先后荣获人保集团＂青年文明号＂、集团公司＂业务协同先进个人＂、安徽人保财险＂标杆销售团队＂、安徽人保财险＂先进基层党组织＂等荣誉称号。
　　一、基层党的建设情况
　　目前，**支公司联合党支部共有正式党员11人，其中人保财险10人；人保寿险正式党员1人，党员组织关系均在各自支公司。寿险公司负责人尚无党员身份，联合党支部采取合并形式，即寿险公司负责人、党员参加联合党支部扩大会议的形式，会议每季度召开一次。在省、市分公司党委直接领导和具体指导下，**支公司党支部坚持以全面加强基层党建工作为引领，采取＂五抓五促＂有力措施，开展党员队伍建设和支部班子建设，切实发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用。
　　（一）抓思想促政治建设，打造坚强的领导核心。
　　坚持党的领导、加强党的建设，是我国国有企业的光荣传统，是国有企业的＂根＂和＂魂＂。作为国有大型金融企业分支机构，要始终坚持党的领导，始终坚持＂国企为国＂的政治本色，强化＂四个意识＂，坚定＂四个自信＂，以对党忠诚、为党分忧、为党尽职、为民造福的政治担当，满怀激情的投入到公司改革发展实践中。
　　党支部严格贯彻落实了党和国家大政方针、上级公司政策精神，不搞＂上有政策、下有对策＂，决不打折扣、做选择、搞变通，每季度向上级公司党委汇报监督落实情况。深入学习领会我国关于市场经济体制改革、供给测结构改革和国有企业改革等系列重大战略论述，结合县域实际，研究发展、盈利、服务等方面存在的新问题、新情况，探索新办法，做出新部署、开创新局面。
　　当前，产险业面临的竞争和经营压力前所未有，行业发展迈入＂寒冬期＂，但倡导智慧经营、坚守合规底线不能变。积极宣导和践行＂3+1＂倡议，组织全员学习《监管红线手册》、《防范非法集资风险工作手册》；深入开展＂雷霆行动＂，组织学习＂***修理厂＂案件，加强廉洁警示教育，对关键性岗位人员逐个开展＂谈心＂活动，杜绝风险隐患。
　　（二）抓共建促交叉互动，推动一体化建设落地见效。
　　人保财险作为产、寿、健在县域的代表性机构，代表＂中国人民保险＂的声音，在重大活动、营销策划等方面宣传人民保险；车展期间邀请人保寿险开展免费体检、健康知识讲座等活动，扩大群众知晓度。以召开党支部扩大会议、开展＂七一＂联合党建等形式，定期召开产寿险联合党支部工作例会，共同开展理论学习，研究集团＂3411工程建设＂精髓，探索落实安徽人保集团一体化建设工作方案。以联合竞赛企划为契机，抓住＂开门红＂、＂双过半＂等重要节点，以会议推动、产品培训等方式，共同学习，共同提高。
　　2019年初，在**服务站与人保寿险开展网点共建试点，取得了阶段性成效，并逐步向***、***等站点铺开。截至10月底，寿代产销售金额达到100余万元，产代寿销售金额50余万元。一是双方共用一个职场，由人保财险负责前期选址、装修、业务宣传及负责人招募等，人保寿险负责营销员增员，日常费用由双方共担。对外宣传上统一口径为＂中国人民保险＂，对内统一管理，制定了综拓互动方案，采取统一标准进行考核。二是建立互动专员工作机制，及时处理合作过程中遇到的问题，对双方共同关注的重点业务，协同攻关。三是发挥互动渠道优势，实现资源共享共用。营业厅为寿险咨询提供专门柜台，产寿营销员共建微信圈，享受同样的费用政策、业务奖励及其它展业支持。四是建立营销员之家、协保员活动室，不定期开展团建活动，增强归属感。五是提供系统性的服务方案。以两站两员建设为契机，整合第三方服务资源，陆续开展车驾管相关业务、代办年审、代办临牌、车险及商非业务、寿险期缴产品、小额贷款、协查协赔等服务，提升客户体验。
　　在前期共建过程中也遇到一些困难。部分干部对一体化建设存在敷衍、拖拉等问题；业务数据不清，部分交叉类业务被纳入到直销、个代等渠道；目前佣金支付办法，存在支付时限长（大多3个月以上）、审批流程多、费用被截留等问题，挫伤销售人员积极性。除舒茶服务站外，其他网点共建效果不理想，产、寿营销员存在只愿做自家产品的问题。
　　建议在一体化建设方面增加赋分，在网点、团队、信息共享等方面，加大对四级机构负责人的考核权重。适度扩大互动专员的自主权限，赋予其直接与省市公司相关部门直接沟通、汇报工作的权限。在现有集团统一工号的基础上，在IT系统架构上打通产、寿、健佣金直接支付到销售人员个人银行卡，减少中间环节。
　　（三）抓教育促队伍建设，以党建促高质量发展。
　　以青年思想动态为焦点，重点关注青年素质和能力提升情况，让他们成为公司创新发展的力量。发挥党支部在政治教育、思想引导上的作用，开展谈心谈话、户外拓展、志愿服务、演讲比赛，组织员工到农村帮扶困难群众，资助残疾儿童等，给年轻人展示自我的平台，让大家在快乐中工作，在活动中提升自我。定期开展＂服务标兵＂评选，激发正能量，争创新业绩。***同志是2015年新入司的大学生，2017年聘任为***营销服务部负责人，在无任何背景资源的情况下，他理思路，想办法，当年实现保费 ***万元，2018年突破***万，2019年9月达到***万，预计全年突破500万，年年被评为我司的＂服务标兵＂。打破资历、关系壁垒，把一批觉悟高、能力强、素质好的年轻员工纳入到党组织，成为表率，注重在思想上引导，鼓励年轻人用优异的表现向党组织靠拢。
　　（四）抓规范促阵地建设，营造党建深厚氛围。
　　做好群团工作，当好职工＂娘家人＂，统一安排走访慰问职工家属，关心关爱他们的思想和生活，通过关爱凝聚人心。利用春节、＂三八＂妇女节、＂五四＂青年节、＂七一＂党庆日等，组织员工郊外踏青、野炊、开展健步走等。2018年8月组织＂读一本好书-强大自我＂演讲比赛， 2019年5月开展团队建设、7月赞助***县＂人保杯＂网球赛、8月开展青年志愿者服务等，活动呈现鲜明的时代性和实践性。
　　（五）抓带动促党群联系，服务地方经济社会建设。
　　积极响应国家扶贫攻坚战和美好乡村建设，2016年班子一名成员在**镇***村担任扶贫工作队副队长，我司10名党员干部参与**镇***村结对帮扶， 2018年7月为该村捐款2000元，帮他们建立摆脱困境的勇气，至此我司包保的20户已顺利脱贫19户，另有一名五保户。在综治、打黑专项整治、文明创建、抗洪救灾等都积极支持地方政府。
　　2013年在其他主体都不愿参与医疗责任险的情况下，主动承接此项业务，获得政府与相关职能部门一致好评。20**年签下精神病伤人政府救助保险全省第一单，三年来与基层乡镇政府建立良好的合作关系并取得了较好的社会效益。切实贯彻＂农业工作无小事、农民利益无小事、农业保险无小事＂的理念，2019年1月，在雨雪间歇期，拜访农科院等重点客户，奔赴在乡村小道，指导农户开展雪灾防灾减损工作，实地查勘，尽可能减少事故发生。
　　二、第二阶段主题教育开展情况
　　按照 ＂不忘初心、牢记使命＂主题教育＂守初心、担使命，找差距、抓落实＂的总要求，落实**人保财险主题教育总体思路，始终恪守**人保的初心使命：以客户为中心，增强客户满意度；以员工为根本，提升员工幸福感，结合**支公司实际情况，努力通过扎实开展主题教育，深入解决党建、业务发展、盈利能力建设、经营管理等方面存在的问题与不足，不断提升能力、增长智慧，始终保持永不懈怠的精神状态、一往无前的奋斗姿态，最终实现发展对标、经营盈利、管理升级的目标成果。
　　（一）建立领导小组，明确工作责任，部署和安排主题教育。为加强对主题教育的组织领导和统筹协调，成立由***同志为组长的主题教育领导小组，负责活动的组织、领导、协调。综合部负责开展日常具体工作，密切关注跟进中央和集团公司、总省市公司有关部署要求，研究符合保险业实际和人保特色的核心课程，做到坚持对标对表，掌握核心要义，确保活动出真章，见实效。
　　（二）坚持教育为先，落实＂三会一课＂，领悟和感受主题教育。以＂三会一课＂为平台，通过讲党课、看视频、互动讨论等形式，读原著、学原文、悟原理，感受和落实主题教育。其中开展集中学习4次，支部书记讲党课2次，主题活动1次，主题党日活动1次，撰写学习心得5篇。通过党员扩大会议，开展集中学习《习近平关于＂不忘初心、牢记使命＂重要论述选编》，重点学习了《着力培养选拔当党和人民需要的好干部》、《忠于党、忠于人民、无私奉献是共产党人的优秀品质》、《习近平在河南考察强调：坚定信心、埋头苦干、奋勇争先、谱写新时代中原更加出彩的绚丽篇章》。9月30日开展＂不忘初心、牢记使命暨建国建司70周年＂主题活动，全体员工共唱＂我和我的祖国＂，共同学习国家勋章和国家荣誉获得者先进事迹，祝福伟大祖国繁荣昌盛，祝福中国人民保险基业长青。10月18日，班子成员及全体党员赴**县***镇＂吴展纪念馆＂开展主题党日活动，学习烈士的先进事迹，切实增强＂四个意识＂。
　　（三）检视问题，落实整改，把解决困难、为民办实事落到实处。按照主题教育的要求，我司党支部开展了调查研究、检视问题、整改落实等举措，确保活动见实效。截止目前，共检视5大类13个问题，并逐条研究解决办法，尽快落实整改措施。现就典型问题具体汇报如下：
　　1、规章制度类问题。员工反映部分干部、职工存在不履行请假手续，随意脱离岗位的问题；工作中未认真执行请示报告制度，擅自承诺或擅自开展工作的问题；部分干部对员工反映的疑难问题未及时汇报，也不拿解决办法，听之任之的问题。对此，一是督促全员加强理论学习，提高政治素养,深刻理解和把握规章制度的重点内容。二是强化工作纪律，对重大事项、重大费用、重大决策中存在的不请示、不报告等现象，擅自做主的部门和人员，予以通报批评。三是落实追究制度。对问题不汇报、不解决的，造成严重后果或重大损失的，调离相关岗位，依法追究责任人的责任。
　　2、业务发展类问题。（1）精准送修不到位问题。所有定损人员基本每月送修率都达不到考核要求，各二网店产能不佳。考核方案中存在一些不合理之处，未能调动理赔部门的积极性。对此，一是落实理赔内设方案，协同理赔部门合理调整了考核方案，奖优罚劣，奖勤罚懒。二是坚持抓大放小，开展对价谈判，重点针对4S店、较大的前店后厂的二网店，落实目标考核，按新、续、转业务，配置相对固定的送修比。三是深入推进车商与理赔部门协同，安排定损人员对接一至两名驻店员，将驻店业绩考核与定损员送修考核挂钩，既要确保送修达到一定比例，当送修资源超出时，及时停止送修，相互配合，公关二网，做到收放自如。四是每周一下午定期召开车商理赔联席会议，由定损员（或驻店员）通报承保送修比，并就出现的问题分析原因，提出意见和建议。对落后进度的，要解释原因，拿出措施，完成较好的，要分享经验，再接再厉。（2）商非分散性险种发展乏力的问题。重点是安康类、驾意险、家财险等分散性险种经营乏力的问题。对此，一是强化业务培训供给，解决＂不会做＂的问题；二是强化考核力度，奖优罚劣，解决＂不愿做＂的问题；三是拓展外部渠道，当前重点拓展交叉、邮政、个代、综修厂等，解决＂不能做＂的问题；四是借助科技手段，重点推广人保E通、人保V盟、意外险手机销售等APP工具，解决＂不敢做＂问题。
　　3、薪酬福利类问题。部分员工反映绩效工资发放不及时、不透明，考核方案存在有制定无兑现等情况。一是明确时限，各分管经理（或部门经理）于每月10日前完成统计绩效工资工作，对无特殊原因拖延的，予以通报批评，15日前提交经理室审定，交综合部落实。二是公布标准，公开评比。利用办公会、职工大会、晨夕会等时机，开展业绩追踪，公示绩效奖惩的落实情况。综合部完成制定绩效工资后，安排专人将绩效明细表发放到个人邮箱。三是以年为单位，及时汇总和分析员工个人收入情况，探索员工收入逐年增长机制，对涉及员工福利、上级公司重要奖励等政策及时通知员工，增强员工的幸福感。
　　4、教育培训类问题。近两年新入司员工较多，但缺乏系统化、集中化教育培训，对PICC的历史、保险基础知识、主要商非产品、理赔基本流程及注意事项、员工职业生涯规划等了解甚少，不利于今后公司高质量发展。对此，一是依托公司现有力量，集中专业人才，开展了培训辅导，也希望上级公司能够在师资、经费上予以支持；二是普遍推行导师制，落实＂岗位能手＂工作办法，给年轻人成长创造空间。三是建好青年的活动阵地，依托团委等组织，建立创新服务活动小组，尊重青年人的创造性和积极性，让他们在学习和实务中增长才干。
　　5、其他问题。部分员工关心新职场的建设和启用问题。对此，9月份已与开发商签订正式合同，其他相关手续正在办理中。装修招标工作已着手，相关预算正抓紧实施，力争年底前完成，最迟在2020年上半年可搬迁到新职场。
　　（四）强化宣传引导，深入评比活动，营造教育活动浓厚氛围。以会议室、公共宣传栏、LED显示屏等载体，宣传党的理论方针政策。以网络党建平台、党员微信群等方式，提供便利的学习条件，推动广大党员干部深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想。深入开展＂三亮三比三评＂活动，以制度上墙亮出服务的标准和内容，以佩戴党徽、摆放＂党员岗＂、＂党员先锋岗＂亮出党员身份和岗位责任，以签署＂三亮三比承诺书＂亮出承诺和担当，比技能，比作风，比业绩，营造教育活动浓厚氛围。
　　（五）强化工作纪律，严把活动要求，保障教育活动有条不紊的开展。针对前期学习过程中暴露出的形式主义等问题，尤其是在学习理论浮于表面、学用脱节不切实际等问题，强调要真正把学和做结合起来，把查和改贯通起来，以思想自觉引领行动自觉，以行动自觉审核思想自觉。对教育活动提出明确具体的要求：党员集中学习每月不低于两次。学习活动要做到＂五个必须＂即＂必须签到、必须有笔记、必须发言、必须查摆问题、必须落实整改举措＂，11月15日前每个党员都要撰写学习心得。由支委成员开展不定期检查，强化对学习活动的监督和管理。
　　三、存在问题及原因分析
　　总体上，**支公司经营管理和基层党建取得了阶段性成绩，但与上级公司党委要求还有很长距离。表现在：
　　主题教育方面：一是部分党员对理论学习的重要性认识不足，抱有一种应付思想，对党的理论、方针、政策把握不深。党员相互之间的讨论交流很少，未能形成思想上的碰撞和激荡，在撰写学习心得上大多思想不深刻，满足与对宏观理论的复制和沿袭，缺乏自身感悟和理解，尤其对如何立足岗位、争当时代先锋、贯彻落实集团3411发展战略、解决公司业务发展难题上，缺乏真知灼见，没能真正把党的理论运用到实际工作中，导致工作中思路不清晰、措施不到位，很难有理想的效果。
　　二是党支部在教育、监督和管理党员上，总体办法不多。受业绩压力，支部书记主要精力用在业务上。客观的讲，我的党建能力有限，虽对主题教育有所了解，但在如何贯彻落实好上，思路不清晰，措施不得力，效果上也大打折扣。以后会加强学习，注意提高，也希望上级公司党委能开展党建集中学习，帮助基层提升党建水平。
　　三是开展主题教育欠缺丰富的内容和形式，满足于规定动作和内容，党建与业务发展联系紧密度还不够。在改善民生解决客户难题、服务县域发展大局举措上有待深化。在补差距、改不足、破除形式主义和官僚主义作风等问题上，做的还不够实、不够细，工作中缺乏一跟到底的勇气和魄力。
　　经营管理方面：一是在业务发展上，车险发展总体缓慢，主要靠资源驱动，地面续保等团队人均产能上有待加强。驾意险等传统商非险种下滑较大，部分险种赔付率较高。由于国元农业强大的政府背景，政策性农险和社保业务突破难度很大，且此类业务招标权限集中在市一级层面，县支公司难以攻关。在推动＂两个融合＂，提高保险服务供给上，作了一些尝试，但效果一般。
　　二是在队伍建设上，由于历史原因，队伍断层现象严重，作为职场中坚力量的HR80后员工只有5人。交叉、兼职情况较普遍，专业化水平普遍不高，制约了销售和服务能力的提升。
　　三是在盈利能力建设上，盈利基础薄弱，车险业务还未能摆脱高费用依赖路径，非车险风险识别和风控能力较低，理赔未决案件存量较大，控制诉讼案件数量和降低案均赔款等工作有待进一步细化。
　　出现上述问题和现象，从深层次上分析，主要还是思想认识、政治作风等方面存在问题，具体表现为：刀刃向内、自我革命的勇气不够大；真抓实干、抢抓机遇的主动性和紧迫感不够强；创新发展、锐意进取的劲头不够足等等。
　　四、下一步打算及举措
　　һҪ继续落实省公司抓好第二批主题教育的总体思路，坚持＂三个强化＂；建立＂三种机制＂；做到＂四个融入＂；取得＂五个成效＂。 拓宽视野，将主题教育范围扩大到团队经理层面，探索与政府相关部门联合开展主题教育，相互学习，相互对照，相互提高，扩大活动的影响力。对所有党员学习心得开展评比，优秀的予以表彰；对学习活动中表现优异的个人，在年终评比给予加分；及时总结和上报涌现出的典型案例和成功经验。本着＂短期有效、长期有利＂的原则，探索教育活动在工作方法、内容和考评机制创新，继续深入开展多样化的、有意义的实践活动，打造＂学习型、服务型、创新型＂干部队伍，进而保证基层党支部长久的源动力、号召力、创新力、战斗力。
　　二是立足＂三个担当＂，用实际行动推进公司向高质量发展转型。在业务发展上，积极践行智慧经营，结合监管要求和公司实际，抓重点风险排查、重点问题整改。深度挖掘县域市场，抓住客户痛点和难点，加强险种拓展。坚持对标对表，以＂提标、扩面、增品＂为主攻方向，深入推进＂两个融合＂。牵住理赔＂五降＂这个牛鼻子，确保＂双十＂达成率超挑战目标。在队伍建设上，当前重点针对农网建设中瓶颈，抓住＂两站两员＂建设的契机，对内培育人力，制定奖励方案，将一批有思想、敢担当、善作为的年轻人充实到一线展业岗位；对外扩大宣传，借助一体化建设，在农村销售队伍共建共享上出真招，推动农网升级改造。在盈利能力建设上，在入口端重点发展家非车业务、新车业务、安康类、家财险、意外险等分散性业务；增强对团车、企财险、建工意外险等高风险业务的风险识别。在出口端重点突出清未决，降案均，以铁血纪律、过程管控堵漏洞、防流失。在服务端，重点抓好客户线上化工作，做好电子保单、微信绑定、服务包等工作推广，抓好线上引流，用数字化促进服务效率和质量双提升。
　　以上是对公司基本情况、基层党建和主题教育开展情况的简要汇报，不妥之处，敬请调研组各位领导批评指正。