"我今年88岁了,在遵义55年了,做梦都没想到遵义公交能有这样的变化。上车有人搀扶,下雨有人打伞,过马路时车辆主动停下让行……"高大爷激动地说。 "两年前,出租车拼客、拒载,公交车辆破旧,黑烟滚滚,司乘人员态度恶劣,赖站、霸站等行为时有发生。如今遵义公交旧貌换新颜,发生了翻天覆地的变化。"一位遵义市民高兴地说道。 过去两年,遵义公交到底发生了什么? "2011年前,我们一个月工资才1700元,修理工、票务的工资不到1000元,其他领域的工资都在3000元左右,开公交还要起早贪黑,劳动强度大,稍不注意就会受到市民投诉,回家还遭家人埋怨。"在遵义公交工作15年的李师傅感慨道,"现在不一样了,我们的状况彻底变了。我们的工资大幅度提升,大部分车辆进行更新,而且公司还给我们统一了服装,安排了公交爱心餐等。目前我们在遵义处处受尊重。" 据了解,遵义公交公司党委书记冯正友、董事长张蕾临危受命后,做的第一件事就是提薪酬、稳民心。首先彻底打破了运行了20年的单车核算薪酬分配制度,一线公交车驾驶员的月工资从1700元上调到3100元,其他岗位职工均根据工种强度相继上调工资;其次强化管理,进行内部变革,要求司乘人员视乘客为亲人,并将这些列为司乘人员的考核目标,与绩效奖惩挂钩;再次就是更新车辆。在资金极其困难的情况下,遵义市公交公司创造性地采取了既灵活又严格的竞争性谈判方式,在购车款"零首付、半年付款、三年付清"的"苛刻"条件下,生产厂家允诺将价值7000多万元的近300辆新能源公交车赊给遵义市公交公司。 在2012年购置239辆新能源公交车的基础上,2013年,遵义公交再次购置了21辆气电混合动力公交车、28辆LNG公交车、10辆无障碍一级踏步公交车。在品牌、车型选择方面,向北京公交等标杆企业看齐,坚持选择北汽福田等知名厂家的高端车型。 车辆得到更新后,冯正友、张蕾开始思考如何在服务上创新,管理上升级。2013年,公司实施了所有中层干部岗位公开竞聘等机制,把全公司55个领导职位全部拿出来公开竞聘。同时,通过精简机构,把原有的32个部门缩减到18个部门。 遵义公交之所以能起死回生,走出谷底,不断攀升,首先得益于进行了国有化体制改革,组建遵义公交集团公司,彻底终结"一城两个公交公司"的历史,从而形成"国有主导、一城一公交"的格局;其次,通过竞争性商务谈判,耗资8400万元购进了144辆国内最先进的新能源公交车,联手北汽福田等知名厂家构建了现代化的运营体系;再次,构建了以城市客运为主业,"外延内深"的多元化经营模式。